Leia o State of IT: IA e desenvolvimento de apps, 4ª edição

A IA➚ não é mais o futuro. Ela já chegou e é uma peça fundamental em estratégias de sucesso. E quem está à frente dessa tendência é a TI. Equipes de TI de todos os setores estão chegando a um ponto de virada: a IA passou de opcional a essencial. Espera-se que ela esteja integrada em cada fluxo de trabalho, em cada agente e em cada app da sua organização.

Para entender o que isso representa na prática, perguntamos a mais de 4.000 líderes de TI (sendo 2.173 especialistas em desenvolvimento de software e desenvolvedores de diversas partes do mundo) o que está mudando no setor. As respostas estão consolidadas no novo relatório State of IT: IA e desenvolvimento de apps➚ e mostram lados positivos e negativos nas estratégias atuais que priorizam a IA.

Tendência 1: a IA está elevando as expectativas (e os riscos) para a TI

A IA está direcionando a inovação, não apenas transformando o que as empresas conseguem fazer, como também mudando as expectativas.

Quase 40% dos apps criados já incluem recursos de IA, e as solicitações de projeto estão aumentando a cada ano. Todo mundo quer ferramentas mais eficientes, respostas mais rápidas e experiências melhores, e espera-se que a TI faça tudo isso acontecer. 

As expectativas estão lá em cima, mas muitas equipes estão limitadas por sistemas antigos, dados em silos e recursos escassos: aquela receita para o fracasso que faz com que as equipes de TI percam um em cada três prazos. E não é só a TI que fica sobrecarregada. A produtividade no setor como um todo está chegando no limite.

• 41% do dia dos profissionais que trabalham em escritório é perdido em tarefas de baixo valor
• Agentes de atendimento ao cliente passam apenas 39% do tempo ajudando clientes
• Representantes de vendas passam apenas 30% do dia vendendo

Para reverter esse cenário, a liderança de TI aposta na IA para liberar os colaboradores dessas tarefas digitais repetitivas. 

Resumo: quando se fala de implementar a IA, a mensagem é clara: se a sua organização ainda não tem uma estratégia clara de ponta a ponta para a IA, é hora de fazer acontecer. A concorrência já está se mexendo, e as lacunas aumentarão rapidamente.

Tendência 2: agentes de IA estão populares, mas as organizações nem sempre estão preparadas

Os agentes de IA hoje são realidade. Eles já estão automatizando fluxos de trabalho, descobrindo insights e conduzindo interações ao vivo com clientes em diversas áreas de negócios, do atendimento ao marketing, de finanças à IA. E os desenvolvedores estão apostando tudo:

• 83% acreditam que os agentes serão o coração das operações de negócios e TI
• 85% veem os agentes como a chave para a transformação digital
• 81% dizem que os agentes em breve serão tão vitais para o desenvolvimento de apps quanto as ferramentas tradicionais
• 78% acreditam que empresas sem agentes perderão rapidamente qualquer vantagem competitiva

E a liderança também já comprou a ideia: 82% relatam que já estão usando ou planejam usar agentes nos próximos 2 anos. No entanto, menos da metade dos desenvolvedores sente confiança no conhecimento que tem dos agentes de IA. O que isso significa para você? Ter agentes de IA é hoje uma estratégia inegociável, mas o sucesso dela depende das bases certas:

1. Avalie o quanto cada departamento está pronto: comece com funções que já têm pipelines de dados limpos e pontos problemáticos caros. Eles entregarão as vitórias rápidas que você precisa sem estressar equipes despreparadas.
2. Invista em quem está criando a tecnologia: capacitar desenvolvedores (e oferecer a eles as ferramentas certas) transforma projetos piloto em soluções de produção.

Resultados: trate os agentes de IA como um imperativo para a empresa como um todo, mas implemente-os onde eles terão mais impacto, e onde houver pessoal mais preparado.

Tendência 3: qualidade de dados e segurança são decisivas para a sua estratégia de IA

Todo mundo sabe: a IA só é tão boa quanto os dados que ela usa. Mas apenas 53% da liderança de TI relata que confia plenamente na precisão dos dados da sua organização. Sistemas fragmentados, governança fraca e problemas de integração estão desacelerando até mesmo as equipes mais avançadas.

E não são só os dados que precisam de cuidado. A infraestrutura da maioria das empresas não foi criada para cargas de trabalho de IA, e 68% das equipes de desenvolvedores relatam não ter recursos para criar e implantar agentes de IA em escala. De arquiteturas modernas a plataformas de implantação fáceis de usar, as organizações estão percebendo que precisam repensar a forma como seu stack de tecnologia funciona com os sistemas de IA.

Com a IA, a confiança dos clientes está em jogo. Quando suas equipes estão criando novas soluções, não podem apenas pensar em segurança e privacidade no final. E é por isso que 85% das equipes de TI abraçaram a estratégia de DevSecOps, integrando iniciativas para aumentar a confiança em cada estágio do desenvolvimento.

Resumindo: as organizações inovadoras de verdade estão implementando esforços para fortalecer as bases primeiro, com integrações profundas, limpeza de dados constante e gerenciamento de qualidade contínuo. Sem esse trabalho de base, a IA não conseguirá atingir todo o seu potencial.

Tendência 4: a IA está reestruturando o trabalho dos desenvolvedores e redefinindo quais habilidades importam

A IA está mudando o dia a dia dos desenvolvedores. Na realidade, quase um terço dos desenvolvedores já usa a IA para geração de código, e a adoção está aumentando rápido. 

Conforme as ferramentas low-code e no-code ficam mais populares, em vez de ter recursos com códigos “feitos à mão”, os devs estão cada vez mais revisando, orquestrando e cuidando da segurança de versões assistidas por IA.

Essa evolução exige novas habilidades, não apenas técnicas, mas estratégicas. Os desenvolvedores precisam entender o comportamento da IA, avaliar riscos e garantir que os resultados estejam alinhados com as metas de negócios. Essa mudança está gerando três grandes desafios:

1. Novas prioridades para contratações e treinamento: a demanda na área de governança de IA, ética e risco está crescendo, e a capacitação em IA agora representa um pré-requisito para profissionais
2. Redefinição do fluxo de trabalho do desenvolvedor: plataformas low-code e de código gerado por IA permitem que os desenvolvedores se concentrem menos em escrever código e mais em governar modelos, garantir a qualidade e alinhar resultados às metas comerciais
3. Necessidade de uma IA responsável: mais velocidade não é suficiente; as organizações precisam das pessoas certas, dos processos certos e dos limites certos para criar de forma segura e ética

Resumo: usar agentes de IA não é mais negociável, mas transformar a promessa em resultados exige uma implantação bem pensada, capacitação contínua e uma cultura que trate a IA responsável como uma infraestrutura central.

Descubra mais insights no relatório State of IT: IA e desenvolvimento de apps

Sabe qual é a verdadeira vantagem competitiva? Ter humanos + agentes de IA trabalhando juntos, com sistemas de design que potencializem os resultados de cada um. O novo relatório State of IT traz as respostas: a IA não é mais um item no stack de tecnologia das empresas. Ela está remodelando a forma como as equipes de TI operam, colaboram e lideram. 

O sucesso agora depende de um novo tipo de estratégia de TI: mais ágil, baseada em dados e voltada para um propósito, pensada para parcerias com humanos. A IA está redefinindo o cenário de TI. Baixe o relatório para saber como a liderança do setor está escrevendo os próximos capítulos.