Transformação digital na experiência do cliente
A experiência do cliente está no centro da transformação digital. Entenda como usar as tecnologias para transformar a experiência do cliente na sua empresa.
Como os Millennials estão redefinindo o Atendimento ao Cliente?
Se você é um millennial ou não, as nossas atitudes são muito similares e estão pautadas pelas inovações tecnológicas que nos cercam. Este é um dos efeitos da transformação digital.
Como atendimento ao cliente se tornou sucesso do cliente
O atendimento ao cliente ganhou um significado mais abrangente. Com uma postura proativa, o foco agora é como levar o cliente ao sucesso.
5 dicas para fidelizar clientes com CRM
O mundo online tem suas peculiaridades — inclusive no processo de fidelizar clientes. Afinal, você não está cara a cara com o freguês para mostrar toda a sua simpatia, perguntar como vai a família ou negociar aquele descontinho na hora. É preciso estruturar todos os processos e usar automação, mas nem por isso tornar a experiência do cliente impessoal ou distante. Graças a algumas tecnologias e ao bom e velho “feeling” humano, você pode criar uma relação de confiança com o consumidor, despertando nele a sensação de pertencimento e engajamento com a sua marca.
Torne fantástico o atendimento ao cliente com CRM
Toda empresa deve estar concentrada em melhorar a experiência do cliente. Uma estratégia de CRM pode fornecer agilidade, centralização de informações e maior satisfação aos seus clientes
As tecnologias que transformam o Atendimento ao Cliente
Para ajudar a imaginar como será o atendimento ao cliente, reunimos algumas tecnologias que servem de aliadas para um bom atendimento ao cliente.
8 dicas para otimizar seu help desk
Acompanhe aqui as nossas dicas de atendimento ao cliente para que a sua empresa otimize o serviço de help desk.
Do Atendimento ao Cliente ao Customer Success
Confira aqui tudo o que você precisa saber sobre Atendimento e Sucesso do Cliente.