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Data Cloud para Utilities​​: domine a Era da Informação

Descubra como a Data Cloud da Salesforce pode ajudar as empresas de utilities a transformar seus dados em informações valiosas e tomar decisões mais inteligentes.

A Era da Informação e os Desafios das Empresas de Utilities

No mundo hiperconectado de hoje, a informação é um recurso vital para o sucesso de qualquer empresa. As empresas de Utilities, em particular, geram um enorme volume de dados a partir de suas operações, incluindo:

  • Dados de consumo: medição de energia, água e gás
  • Dados de clientes: informações de faturamento, histórico de consumo, preferências
  • Dados de infraestrutura: estado da rede, desempenho dos equipamentos
  • Dados de mercado: preços de commodities, tendências de consumo

No entanto, muitas empresas de Utilities ainda enfrentam desafios significativos no tratamento e na análise desses dados. Entre os principais obstáculos, podemos destacar:

  • Falta de integração: os dados geralmente estão armazenados em silos, dificultando o acesso e a análise.
  • Falta de expertise: nem sempre há profissionais com as habilidades necessárias para interpretar e transformar os dados em insights acionáveis.
  • Falta de ferramentas adequadas: as ferramentas tradicionais de análise de dados podem ser insuficientes para lidar com o volume e a complexidade dos dados de Utilities.

Como consequência podemos descatar:

  • Ineficiência operacional: dificuldade em identificar gargalos e otimizar processos.
  • Perda de oportunidades: incapacidade de identificar novas oportunidades de negócio.
  • Riscos regulatórios: falha em atender às normas e regulamentações da indústria.
  • Insatisfação do cliente: dificuldade em oferecer serviços personalizados e atender às expectativas dos clientes.

A Solução Data Cloud da Salesforce para Empresas de Utilities

Diante desses desafios, a Salesforce desenvolveu a solução Data Cloud, uma plataforma completa que ajuda as empresas de Utilities a transformar seus dados em informações valiosas, que inclusive acaba de ser classificada como líder no de Data Cloud no Quadrante Mágico do Gartner. A Data Cloud oferece uma gama de recursos, incluindo:

Integração de Dados

A Data Cloud permite integrar dados de diversas fontes, como sistemas de gerenciamento de clientes, medição e operações, proporcionando uma visão holística e unificada das informações.

Análise Avançada

Ao utilizar análises avançadas e inteligência artificial, a solução pode ajudar as empresas de utilities a identificar padrões, prever demandas futuras e otimizar operações, como manutenção preventiva e gerenciamento de ativos.

Personalização do Serviço

Com acesso a dados detalhados dos clientes, as empresas podem personalizar serviços e ofertas com base em preferências individuais, aumentando a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.

Gestão de Riscos e Conformidade

A Data Cloud pode ajudar as empresas de utilities a monitorar e gerenciar riscos regulatórios, garantindo conformidade com padrões e regulamentações da indústria.

Engajamento do Cliente

Ao fornecer insights sobre o comportamento do cliente e suas necessidades, a solução permite que as empresas de utilities desenvolvam estratégias de engajamento mais eficazes, melhorando a comunicação e o relacionamento com os clientes.

Saiba mais sobre o Data Cloud

Com a Data Cloud, as empresas podem tomar decisões mais inteligentes, otimizar suas operações, oferecer serviços personalizados e aumentar a satisfação dos clientes. Confira mais informações na demonstração abaixo:

Conheça o Data Cloud

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Ricardo de Lima Director, Industry Advisor

Ricardo acumula mais de 25 de experiencia profissional em sua carreira como Sócio na Accenture e EY, liderando Consultoria de negócios e estratégia, adicionalmente conduzindo grandes transformações nas principais empresas do setor no Brasil e America Latina, além ser reponsável por grandes projetos de IT e BPO. Atualmente na Saleforce é Diretor, Industry Advisor para a clientes de Manufatura com especialidade na Industria de Energy & Utilities para Latam Graduado em Engenharia de Produção, pós-graduado em Gestão Industrial, com experiência internacional na Europa e Estados Unidos.