Foco no Cliente: Expanda sua Estratégia de Marketing de Fidelidade e Referência

Programas de Fidelidade e Marketing de Referência: essas duas estratégias se alinham de maneira significativa ao mercado brasileiro e não são uma novidade - mas os consumidores de hoje esperam muito mais.

Agora é o momento de superar as expectativas dos clientes com um programa de fidelidade integrado a todos os aspectos de sua relação com a sua marca, aproveitando os dados primários para otimizar o desempenho com automação, insights e IA - afinal, 56% dos clientes esperam que o programa de fidelidade seja personalizado de acordo com o seu comportamento.

Através do Marketing de referência, entenda como reconhecer e mobilizar seu público mais engajado para não apenas consolidar a fidelidade existente, mas também conquistar novos clientes e aumentar suas vendas.

Neste webinar, vamos trazer insights de como transformar seus clientes fiéis em defensores da marca ao incentivá-los e recompensá-los por indicar sua marca à sua rede, além de personalizar recompensas, benefícios e ofertas com base nos comportamentos.

Agenda

• Introdução: Breve panorama sobre a evolução dos Programas de Fidelidade e Marketing de Referência
• Expectativas do Consumidor Moderno
• Melhores Práticas em Programas de Fidelidade
  • Demonstração na prática: como configurar programas de fidelidade para atender às necessidades da sua marca, criar engajamento consistente dos membros com promoções conectadas
• Melhores Práticas em Marketing de Referência
  • Demonstração na prática: como identificar os principais influenciadores da sua marca, criar uma estratégia de dados que permita construir programas de forma estratégica e criar experiências omnichannel