Salesforce é nomeada líder na avaliação de analistas de soluções em nuvem para o setor público

A empresa obteve as maiores pontuações possíveis em visão, inovação, roteiro, ecossistema de parceiros e critérios de adoção no relatório The Forrester Wave™

25 de Março de 2026 – São Paulo, Brasil – A Salesforce foi nomeada líder no relatório The Forrester Wave™: Soluções de Nuvem para Indústria para Setor Público, referente ao primeiro trimestre de 2026. A empresa obteve as maiores pontuações possíveis nos critérios de visão, inovação, roteiro, ecossistema de parceiros e adoção. Além disso, a Salesforce também alcançou pontuação máxima nas categorias de oferta e estratégia na comparação com todos os provedores avaliados.

A Salesforce foi reconhecida por:

• Estratégia de IA First: a empresa oferece uma nuvem industrial nativa de IA, que une dados de programas, casos e engajamento dos cidadãos em uma única plataforma. 
• Soluções voltadas às atividades essenciais do setor público: por meio da Missionforce, a Salesforce oferece soluções para o setor público, com padrão corporativo e uso de IA, que apoiam a prestação de serviços, a gestão de processos e o relacionamento com os cidadãos em níveis nacional, estadual e local. A plataforma conta com um modelo de dados dedicado e soluções pré-configuradas para áreas como licenciamento, benefícios, subsídios, investigações e operações de atendimento.”
• Feedback dos clientes: clientes do setor público destacaram  a Salesforce por suas entregas e suporte responsivo, afirmando que “escolheriam a Salesforce com entusiasmo novamente.”
• Ecossistema de parceiros incomparável: uma rede de parceiros, comunidade de usuários e mercado de aplicativos incomparáveis, que estendem as capacidades da plataforma de forma fluida para áreas operacionais de nicho.
• Investimentos: os investimentos planejados aceleram a inovação nos fluxos de trabalho do setor público voltados às atividades essenciais dos órgãos.

“Por meio da Missionforce, estamos capacitando organizações de todo o espectro do governo — incluindo as áreas civis, de defesa e de inteligência — a operar com maior agilidade, resiliência, produtividade e impacto mensurável em um mundo cada vez mais dinâmico“, afirma Kendall Collins, CEO da Missionforce & Government Cloud

Segundo o relatório, a Salesforce é ideal para jurisdições nacionais e estaduais que buscam uma prestação de serviços centrada no cliente ou digitalização do setor público; também é viável para governos locais dispostos a tratar a Salesforce como uma parceira estratégica de transformação, adotando uma abordagem de ponta a ponta na organização.

A Vantagem da Missionforce

À medida que as organizações do setor público navegam por uma aceleração digital sem precedentes, a Missionforce moderniza a entrega de serviços e operações críticas em todo o governo, entregando capacidades confiáveis em nuvem, dados e IA, projetadas para apoiar operações seguras e resilientes e resultados mensuráveis.

“A IA está redefinindo a velocidade, a escala e o nível de automação das atividades do setor público — desde a prestação de serviços essenciais ao cidadão até o fortalecimento da defesa e da segurança nacional”, diz Collins. “Os órgãos públicos não podem depender de ferramentas acopladas ou sistemas fragmentados; precisam de plataformas unificadas e confiáveis, nas quais IA, dados, segurança e interoperabilidade já estejam integrados desde o início. Esse reconhecimento reforça, para nós, a liderança da Salesforce em soluções para o setor público, ao levar a inovação já comprovada no setor privado para a escala das operações governamentais”.

Acesse uma cópia do relatório neste link.

A Forrester não endossa nenhuma empresa, produto, marca ou serviço incluído em suas publicações de pesquisa e não aconselha ninguém a selecionar os produtos ou serviços de qualquer empresa ou marca com base nas classificações incluídas nessas publicações. As informações são baseadas nos melhores recursos disponíveis. As opiniões refletem o julgamento da época e estão sujeitas a mudanças. Para mais informações, leia sobre a objetividade de Forrester aqui.