Salesforce anuncia parceria com para transformar experiência de torcedores e operação da Copa do Mundo de 2026 da FIFA™ e da Copa do Mundo Feminina de 2027 da FIFA™

Agentforce 360 impulsiona operações das equipes, colaboração com cidades-sede e engajamento de torcedores com uso de IA.

SÃO PAULO, BRASIL —junho de 2026 — A Salesforce, líder em CRM agêntico, anuncia parceria como apoiadora oficial da Copa do Mundo da FIFA 2026™, na América do Norte, e da Copa do Mundo Feminina da FIFA 2027™, que terá o Brasil como país-sede. A parceria une os eventos esportivos mais assistidos do planeta ao Agentforce 360, o portfólio completo de soluções de Inteligência Artificial da Salesforce que impulsiona a “Empresa Agêntica”. A tecnologia é construída no Slack, o sistema operacional de trabalho no qual a IA é integrada diretamente ao fluxo de atividades das equipes.

A aliança reflete a visão compartilhada de que o futuro dos grandes eventos globais depende de operações inteligentes e conectadas, um verdadeiro modelo de Empresa Agêntica. Isso se tornará realidade ao unir agentes de IA, aplicativos conectados, dados confiáveis e pessoas no Slack. O objetivo é reimaginar a experiência não apenas para a organização de torneios como esse, mas também para os milhões de torcedores, parceiros e comunidades locais envolvidos com eles.

Como a Salesforce impulsionará os eventos

A Copa do Mundo da FIFA 26™ utilizará o Slack para coordenar a gestão da força de trabalho nas 16 cidades-sede no México, Canadá e Estados Unidos. O Slack funcionará como a plataforma operacional em tempo real para equipes, aplicativos e fluxos de trabalho baseados em IA.

Já para a Copa do Mundo Feminina da FIFA 2027™, tanto o Slack quanto a plataforma Agentforce 360 impulsionarão o engajamento dos torcedores nas plataformas digitais da FIFA, oferecendo experiências interativas ininterruptamente. Agentes autônomos de IA processarão dados do torneio para fornecer suporte de alto nível, empoderando os torcedores com interações personalizadas e multicanais (omnichannel).

Ambos os torneios utilizarão o ecossistema Salesforce para gerenciar o relacionamento e a comunicação com as cidades-sede, fornecedores e parceiros. A integração entre o Agentforce 360 e o Slack permitirá automatizar interações, impulsionar o crescimento de receita e maximizar a eficiência operacional.

A Copa do Mundo da FIFA é o momento em que o mundo todo para para assistir. Realizar um evento desse porte é um dos desafios mais complexos do esporte global. Estamos honrados em nos associar à Copa do Mundo da FIFA 2026 e à Copa do Mundo Feminina da FIFA 2027 para levar o poder da Empresa Autônoma a esses dois torneios históricos. Juntos, mostraremos o que é possível quando o esporte mais amado do mundo se une ao CRM de IA número um do mercado, conectando torcedores, parceiros e cidades-sede como nunca.”

Patrick Stokes, Presidente e CMO na Salesforce.

Os maiores torneios exigem os melhores parceiros ao nosso lado”, diz Romy Gai, Diretor de Negócios da FIFA. “A tecnologia e a experiência da Salesforce ajudarão a viabilizar duas competições históricas, conectando seleções, cidades-sede, voluntários, parceiros e torcedores por meio de soluções digitais inovadoras. Estamos muito felizes em receber a Salesforce como apoiadora oficial da Copa do Mundo da FIFA 2026 e da Copa do Mundo Feminina da FIFA 2027.”

Romy Gai, Diretor de Negócios da FIFA.