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Hapag-Lloyd setzt neue Maßstäbe für die Customer Experience mit der Service Cloud
Hinter jeder guten Kundenerfahrung stecken eine ganze Reihe von abgestimmten, nahtlosen Geschäftsprozessen.
Hapag-Lloyd konnte mithilfe von KI und Automatisierung von Prozessen seinen Kundenservice weltweit erheblich beschleunigen und auf einen neuen Level heben.
Erfahren Sie, wie Hapag Lloyd mit der Service Cloud 360:
- Prozesse weltweit vereinheitlicht hat.
- Servicemitarbeitern ermöglicht, schnell die richtige Lösung zu finden.
- mit Omni-Channel Routing Anfragen direkt an den richtigen Mitarbeiter weiterleitet.
- die Response Time erheblich verkürzen konnte und seinen Kunden eine hervorragende Customer Experience bieten kann.
Erfahren Sie jetzt, wie Hapag-Lloyd mithilfe von KI und Automatisierung von Prozessen seinen Kundenservice weltweit erheblich beschleunigen und auf einen neuen Level heben konnte.
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