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Hapag-Lloyd setzt neue Maßstäbe für die Customer Experience mit der Service Cloud

Hinter jeder guten Kundenerfahrung stecken eine ganze Reihe von abgestimmten, nahtlosen Geschäftsprozessen.

Hapag-Lloyd konnte mithilfe von KI und Automatisierung von Prozessen seinen Kundenservice weltweit erheblich beschleunigen und auf einen neuen Level heben.

Erfahren Sie, wie Hapag Lloyd mit der Service Cloud 360:

  • Prozesse weltweit vereinheitlicht hat.
  • Servicemitarbeitern ermöglicht, schnell die richtige Lösung zu finden.
  • mit Omni-Channel Routing Anfragen direkt an den richtigen Mitarbeiter weiterleitet.
  • die Response Time erheblich verkürzen konnte und seinen Kunden eine hervorragende Customer Experience bieten kann.
 

Erfahren Sie jetzt, wie Hapag-Lloyd mithilfe von KI und Automatisierung von Prozessen seinen Kundenservice weltweit erheblich beschleunigen und auf einen neuen Level heben konnte.

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