La nueva solución integra agentes inteligentes que automatizan tareas clave en ventas, campañas y atención al cliente en el sector de los medios de comunicación y el entretenimiento

Madrid, 23 de julio de 2025 – Salesforce ha presentado Agentforce for Media, una solución de agentes de IA para transformar procesos, aumentar la eficiencia y elevar los ingresos. Incluye una biblioteca de acciones específicas del sector de los medios de comunicación y el entretenimiento, preconfiguradas para ayudar a automatizar diferentes activaciones: desde las ventas publicitarias hasta la interacción con los suscriptores, lo que permite a los equipos centrarse en lo que realmente importa: construir relaciones y crear contenido atractivo.

¿Qué es Agentforce for Media?

Agentforce for Media es un conjunto de agentes de IA preconfigurados y adaptables, integrado en la plataforma Salesforce Media Cloud, que automatiza tareas comunes en el sector de los medios, incluyendo:

• Creación de propuestas publicitarias: analiza datos, genera documentos personalizados y acelera el ciclo de ventas.
• Optimización de precios y oportunidades: identifica oportunidades valiosas y ajusta tarifas mediante un análisis inteligente.
• Monitorización de campañas: ejecución y seguimiento automático, con alertas ante incidencias, desde una única interfaz.

Open Image Modal

Image Modal

Los equipos de ventas, en los medios de comunicación, suelen verse abrumados por tareas administrativas, como recopilar resúmenes de cuentas, examinar datos para elaborar propuestas y preparar presentaciones. De hecho, los profesionales de ventas invierten hasta un 71% de su tiempo en actividades que no son comerciales. Para ayudar a mejorar estas situaciones en la industria de los medios, Agentforce for Media utiliza IA agéntica para ejecutar tareas que suelen ser manuales y llevar mucho tiempo, como generar resúmenes de cuentas y oportunidades, propuestas y presentaciones. 

Los agentes de ventas pueden utilizar Agentforce para generar resúmenes completos de cuentas y oportunidades, e incluso redactar propuestas y presentaciones convincentes. Al procesar los detalles de las campañas e identificar los productos relevantes, se reduce el tiempo necesario para crear propuestas de días o semanas a solo unos minutos, lo que aumenta la productividad y mejora la velocidad de las ventas. 

Agentforce está impulsando la revolución laboral digital en el sector de los medios de comunicación con una plataforma profundamente unificada que supera a los bots tradicionales. A diferencia de estos, Agentforce mejora la interacción humana y la toma de decisiones, lo que garantiza que los equipos de ventas publicitarias y de atención al cliente estén más comprometidos y sean más eficaces. Gracias a su perfecta integración con Media Cloud y al aprovechamiento de la IA, las habilidades y acciones de la IA específica para los medios de comunicación reducen significativamente el tiempo de comercialización. Las acciones que, de otro modo, llevarían mucho tiempo desarrollar desde cero, están predefinidas y se ejecutan mucho más rápidamente. Agentforce permite destacar en la creación de relaciones, la elaboración de contenidos atractivos y la oferta de experiencias excepcionales a la audiencia.

Agentforce for Media mejora la productividad, ya que libera tiempo a equipos para enfocarse en tareas estratégicas y creativas. Los humanos con agentes ayudan a vender de forma más inteligente, aumentan la eficiencia y personalizan las experiencias en todo el panorama mediático. Además, ofrece una atención personalizada, automatiza soporte a suscriptores, permite interacción inmediata y mejora la experiencia del usuario.

Más información:

• Descubre todas las funcionalidades de Agentforce for Media aquí