Salesforce aborda en CTx Sevilla el futuro del SaaS en la era de la IA agéntica

Ana Alonso Muñumer, vicepresidenta de sector público de Salesforce, ha destacado que la IA agéntica marcará una nueva era del SaaS, transformando las empresas en organizaciones donde humanos y agentes inteligentes colaboran para impulsar la productividad, la eficiencia y el crecimiento

Madrid, 19 de marzo de 2026 – Ana Alonso Muñumer, vicepresidenta de Salesforce, ha participado en Sevilla en CTx Tech Experience Sevilla Hub 2026, un evento clave del sector tecnológico con la ponencia “El futuro del SaaS y la revolución de la IA agéntica”. En su intervención, ha destacado cómo la inteligencia artificial está marcando un punto de inflexión en la evolución del software empresarial, impulsando un nuevo modelo en el que las organizaciones se transforman en “empresas agénticas”. 

Durante la sesión, Alonso ha explicado que la IA agéntica no es una evolución más, sino una revolución tecnológica que redefine el SaaS, permitiendo que personas y agentes inteligentes trabajen conjuntamente para mejorar la productividad, optimizar operaciones y ofrecer mejores experiencias a clientes y ciudadanos. Este enfoque resulta especialmente relevante para el sector público, donde la IA puede contribuir a ofrecer servicios más eficientes, personalizados y accesibles para la ciudadanía. Actualmente, hasta un 70% del trabajo de los empleados puede automatizarse mediante la IA aumentando la productividad. 

Asimismo, la ponencia subrayó la necesidad de una nueva arquitectura empresarial basada en sistemas conectados de datos, contexto, trabajo y agentes, así como el papel de plataformas como Salesforce y tecnologías como Agentforce y Slack para convertir la inteligencia en acciones concretas dentro de las empresas. En este sentido, la digitalización del sector público pasa por integrar datos y procesos para responder mejor a las necesidades de los ciudadanos, apoyándose en tecnologías de IA seguras y gobernadas.