Miovision

 

Miovision jette les bases des villes intelligentes avec l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine.

D’après l’ONU, d’ici 2050, 70 % de la population mondiale, soit 6,7 milliards de personnes, vivront en ville. Au fur et à mesure de leur croissance, nos villes doivent être plus intelligentes, plus sûres et plus durables. Une entreprise canadienne pionnière utilise la puissance des données et l’intelligence artificielle pour y parvenir.

Miovision a été fondée en 2005 par trois étudiants d’université dans un objectif simple : utiliser l’analyse vidéo de la circulation et l’apprentissage machine pour transformer la gestion des routes. Aujourd’hui, Miovision dessert 17 000 municipalités dans 60 pays à travers le monde.

Pourtant, l’entreprise fait bien plus qu’assurer la fluidité de la circulation routière. « Le monde connaît une urbanisation massive et les besoins de nos villes évoluent à un rythme toujours croissant », déclare Erin Skimson, vice-présidente des programmes d’entreprise et de la gestion des produits chez Miovision.

Les données stockées dans les armoires de circulation sont un outil incroyablement puissant qui permet à la société d’améliorer la mobilité, la productivité et la sécurité routière, tout en réduisant les émissions de CO2. Miovision offre une vue bien plus connectée de la ville et permet aux municipalités d’être beaucoup plus efficaces et proactives.

Une vue à 360 degrés des fonctions stratégiques de l’entreprise.

En plus de donner aux villes une vision plus connectée de ce qui se passe dans leurs rues, Miovision a besoin d’une vue à 360 degrés de ses propres fonctions de vente, de service et de marketing.

« Les données sont le nouvel or noir, affirme Matt Fisher, directeur principal des systèmes informatiques et de la technologie chez Miovision. Notre vision fondamentale, c’est d’utiliser ces données pour améliorer la vie des citoyens. Salesforce partage notre vision de donner la priorité à l’utilisateur final et d’utiliser la technologie et les données de manière plus intelligente pour simplifier la vie de chacun. » 
 

Salesforce nous aide à bâtir aujourd’hui l’entreprise que nous voulons être demain.”

Matt Fisher, directeur principal des systèmes d'information et de la technologie, Miovision

Le déploiement de Salesforce CPQ fournit une source unique de vérité pour les produits et les prix.

Aujourd’hui, Miovision utilise Sales Cloud Lightning, Service Cloud, Marketing Cloud et Pardot. C’est la première entreprise au Canada à avoir adopté Einstein pour Sales Cloud. Lors du déploiement de Salesforce CPQ en 2016, Miovision a enregistré un taux d’adoption de 95 % parmi ses 230 employés.

« Depuis le lancement de Salesforce CPQ, notre équipe commerciale ne perd plus de temps à alterner entre plusieurs applications et l’adoption de Salesforce a augmenté, explique M. Fisher. CPQ offre une source unique de vérité pour tous les prix et les produits, ce qui nous permet de réaliser une analyse des marges sur les UGS et de voir le chemin d’approbation. La solution nous permet de regrouper les produits pour rationaliser l’ensemble du processus et le rendre plus efficace. »

Gérer l’ensemble de l’entonnoir de vente.

Lorsqu’un client potentiel s’enregistre auprès de Miovision, Salesforce génère des pistes pour que les commerciaux puissent effectuer un suivi. En gérant le processus à l’aide de Sales Cloud Lightning, le représentant bénéficie d’une visibilité totale sur la piste, qu’il soit au bureau ou qu’il utilise l’application Salesforce Mobile en déplacement. L’équipe de gestion peut suivre les progrès à l’aide de rapports complets, et Sales Cloud Einstein permet de définir des objectifs réalistes pour conclure la vente.

Miovision a pu renforcer des relations complexes, tout en communiquant de nouvelles opportunités et les besoins des clients à travers l’entreprise à l’aide de Service Cloud. 

Les tableaux de bord et les rapports transforment la gestion de l’entreprise.

« Salesforce nous offre des rapports phénoménaux sur nos efforts de marketing, explique M. Skimson. Nous pouvons désormais mesurer le succès de chaque campagne et les taux de conversion. Les équipes commerciales peuvent attribuer la réussite à des activités spécifiques. Du point de vue de la gestion d’entreprise, on a observé une véritable transformation. Je peux créer des rapports et les inclure dans un rapport de gestion au lieu de les créer de zéro. Mon travail est plus gérable et plus efficace. »

Fournisseur de matériel à l’origine, Miovision est en train de devenir un fournisseur stratégique de solutions à long terme. Et pour soutenir sa transformation, l’entreprise avait besoin de gérer ses processus internes de façon plus connectée et plus intelligente.

« Sales Cloud Einstein ajoute vraiment un niveau de valeur supplémentaire quand on dépasse le simple cadre de la vente de produits, explique M. Fisher. 

La technologie résoudra les grands problèmes de nos sociétés ».

Avec Salesforce, Miovision aide davantage de villes à rendre leurs rues plus efficaces et plus sûres. « Dans la vie, vous pouvez opter pour la facilité ou vous pouvez décider de consacrer du temps à la réflexion et à la conception, pour aboutir à un résultat finalement plus gratifiant, déclare M. Fisher. Pour moi, être un pionnier, c’est adopter cette deuxième approche. Nous utilisons la technologie pour fournir des solutions à long terme aux gros problèmes de nos sociétés. Salesforce nous aide à bâtir aujourd’hui l’entreprise que nous voulons être demain.
 

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