Salesforce est formidable. Grâce à Salesforce Platform, je peux voir les approbations, le déroulement du travail, le financement, et même le nom des personnes qui font une demande de prêt, minute par minute.”

DAVE GIROUARD, Fondateur et DG, UPSTART
 

Dans l'industrie du prêt, comprendre les clients potentiels est une activité multidimensionnelle et Upstart est une nouvelle entreprise qui a adopté une vision audacieuse. Il s'agit d'une entreprise de prêt qui se distingue nettement des prêteurs traditionnels. En analysant chaque cas avec des données détaillées et exhaustives, le profil complet émerge. « En tant que plateforme de prêt, notre entreprise travaille principalement avec des représentants de la génération Y qui n'ont pas beaucoup d'antécédents en matière de crédit ou de travail. Cependant, beaucoup d'autres indicateurs permettent de déterminer leur capacité financière, souligne Dave Girouard, fondateur et DG. Il est essentiel de connaître l'employabilité d'une personne en regardant où elle a fait ses études et en examinant son rendement scolaire. Nous savions dès le début que si nous voulions y arriver correctement, nous devions intégrer Salesforce à toutes nos activités. 

Grâce à Salesforce, la coordination des données est un jeu d'enfant. Maintenant, nos agents n'ont pas à trier les renseignements dont ils ont besoin dans des systèmes disparates. Toute l'information est en un seul et même endroit.

Quand nos agents communiquent avec un requérant, tous les renseignements pertinents dont ils ont besoin sont intégrés dans Salesforce, ce qui nous rend beaucoup plus efficaces que si nous essayions d'obtenir l'information par des appels téléphoniques » ajoute M. Girouard.

Salesforce permet à tous les membres de l'équipe de rester en contact avec le rythme des transactions de l'entreprise et des derniers développements, minute par minute. Et grâce à Salesforce Platform, cela peut se faire de partout, sur n'importe quel appareil.

Dans l'avenir, une expansion mondiale, une adoption par beaucoup plus de services et une utilisation de multiples produits Salesforce contribueront à modeler Upstart au fil de sa croissance. Ce que nous avons déjà bâti garantit notre croissance pour demain. « Il n'y a aucune limite aux types de produits que nous pourrions offrir, conclut M. Girouard. Nous identifions des emprunteurs dont la qualité de crédit est élevée avant même que tous nos concurrents les reconnaissent. Salesforce nous aidera à répondre à leurs besoins. »

En termes simples, en association avec Salesforce, Upstart continuera à repousser les limites.

 
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