Cette technologie est en mesure d’aider les organismes gouvernementaux et sanitaires à gérer leurs activités en matière de vaccination, de l’enregistrement à la planification des patients, en passant par la gestion des inventaires et la sensibilisation du grand public

Paris — 1 octobre 2020 — Le monde se prépare à l’une des plus vastes campagnes de vaccination de tous les temps. Cependant, la distribution de vaccins efficaces contre le COVID-19 à plusieurs milliards de personnes potentielles s’annonce comme un processus extrêmement complexe. C’est la raison pour laquelle Salesforce [NYSE : CRM], le leader mondial du CRM, présente le nouveau Work.com for Vaccines.

Basé sur la plateforme Salesforce Work.com (d’ores et déjà déployée par des villes, États et entreprises dans le monde entier pour aider à veiller au respect des contraintes sanitaires dans les environnements de travail), Work.com for Vaccines est en mesure d’ accompagner les organismes gouvernementaux et les établissements de santé dans la gestion de programmes de vaccination à grande échelle. La solution permettra de concevoir, créer, intégrer et gérer de tels programmes de bout-en-bout en s’appuyant sur une plateforme éprouvée, flexible, et pouvant être déployée rapidement.

La gestion de l’administration des vaccins viendra avec son lot de défis. La demande sera initialement plus forte que l’offre ; des problèmes de livraison et logistiques pourraient bloquer les chaînes d’approvisionnement ; et les agences sanitaires devront décider rapidement des populations éligibles pour une vaccination prioritaire. En outre, une fois le vaccin prêt à être administré, une campagne massive de communication, de coordination et de planification devra être menée. Les organisations auront également l’obligation de mettre en place une procédure afin de surveiller la progression de l’état de santé des individus vaccinés, ce qui sera essentiel pour aider les agences sanitaires et autres organismes à évaluer la sûreté et l’efficacité de leurs programmes.

« Les nouvelles technologies joueront un rôle clé en aidant les organismes sanitaires et gouvernementaux à distribuer plusieurs milliards de doses (selon les prévisions) dans le monde entier », déclare Bret Taylor, président et COO de Salesforce. « Avec Work.com for Vaccines, nous sommes fiers d’apporter notre pierre à l’édifice et de fournir à ces entités les outils nécessaires pour déployer leurs programmes de façon sûre et efficace à grande échelle, en s’appuyant sur la plateforme éprouvée Customer 360. »

Une plateforme unifiée pour gérer des programmes de vaccination à grande échelle
À l’heure où nous nous approchons de la disponibilité prochaine de vaccins contre le COVID-19, les organismes sanitaires et gouvernementaux auront besoin d’une plateforme flexible de gestion et d’administration d’inventaire, de planification de rendez-vous, de notification, ou encore de supervision de l’état de santé des individus.

Les organisations du monde entier utilisent d’ores et déjà Work.com pour l’identification manuelle des cas contacts, la gestion des interventions d’urgence et autres solutions conçues pour les aider à travailler en sécurité. Grâce à cette plateforme, les clients pourront désormais développer et renforcer leurs capacités de gestion de l’administration de vaccins pour lutter contre une potentielle deuxième vague de cette épidémie mondiale :

• Centre de commande de santé publique – Ce tableau de bord unifié propose une visibilité étendue sur des informations relatives à la gestion des vaccins, afin de soutenir la prise de décision, et d’initiatives lorsque c’est nécessaire, en se basant sur des données. Command Center offre un aperçu complet de l’état de santé de populations entières, et peut afficher les niveaux d’inventaire des produits médicaux, ainsi que des prévisions concernant les besoins potentiels.
• Gestion des inventaires de vaccins – Les organisations pourront assurer la disponibilité et maintenir leurs stocks de doses, de seringues et d’équipements de protection individuelle aux niveaux adéquats. Elles seront ainsi en mesure de répondre aux besoins en matière de santé publique, de prévoir la demande de façon précise, et de contribuer à réduire le gaspillage et les excédents de produits qui pourraient être déployés ailleurs.
• Planification des rendez-vous de vaccination – Cette fonctionnalité offrira aux particuliers la possibilité de programmer simplement des rendez-vous et d’effectuer des contrôles de santé en donnant leur consentement par voie électronique. Quant aux praticiens, ils disposeront ainsi des outils nécessaires pour déterminer quels individus sont éligibles et prioritaires.
• Administration de vaccins cliniques – Les organismes pourront s’assurer avant la livraison des vaccins que les professionnels de santé soient formés à leur administration, et veiller à ce que les examens et approbations préalables soient effectués et obtenues afin d’éviter de créer des goulets d’étranglement sur place. En s’appuyant sur des outils d’intelligence artificielle et d’analyse de données, les agences sanitaires superviseront l’état de santé des populations, assureront un suivi des activités d’administration des vaccins, et analyseront les résultats des procédures.
• Surveillance des effets des vaccins – Les organismes compétents pourront recueillir des données sur la condition des individus vaccinés. En effet, des sondages accessibles en libre-service offriront à ces derniers la possibilité de faire part de la progression de leur état, tandis que les professionnels de santé seront en mesure d’assurer rapidement un suivi dans le cas où un problème majeur serait détecté.
• Notifications relatives aux questions de santé publique – Les autorités sanitaires seront en mesure de mener des campagnes de sensibilisation et de communication précises, et pourront entrer rapidement en contact avec les fournisseurs et le grand public via le canal de leur choix. En outre, elles auront la possibilité d’automatiser des communications récurrentes, comme l’envoi de rappels aux individus censés venir prendre leur deuxième dose du vaccin, afin de réduire la charge de travail de leur personnel.

Work.com aide les entreprises et les organisations à travailler en sûreté
Work.com for Vaccines est la toute dernière innovation grâce à laquelle Work.com entend aider les organisations, entreprises et établissements d’enseignement du monde entier à instaurer un climat de confiance et de sécurité avec leurs clients et usagers. Work.com est une suite de solutions et de ressources conçues pour aider les sociétés et leurs dirigeants à veiller sur la santé et le bien-être de leurs employés, leurs clients et leur population. Les entreprises disposent ainsi des technologies nécessaires pour gérer l’état de santé des collaborateurs, planifier leurs horaires, ou encore effectuer une identification manuelle des contacts. Grâce à Salesforce Customer 360 et aux contributions d’experts en matière de santé, de dirigeants de sociétés et de l’écosystème de partenaires de Salesforce, Work.com offre aux organisations la possibilité de gérer leurs relations avec leurs clients et employés pour répondre aux attentes du monde d’aujourd’hui et se préparer pour l’avenir.

Prix et disponibilité
Work.com for Vaccines est une combinaison de produits Salesforce Customer 360 existants, qui peuvent être utilisés par les clients pour créer et étendre leurs programmes d’administration de vaccins. Son tarif est basé sur les exigences uniques de chaque agence publique ou organisme de santé publique. Ces clients peuvent inclure des organismes gouvernementaux dont la mission va au-delà de la coordination des efforts de santé publique.

À PROPOS DE SALESFORCE
Salesforce, le leader mondial du CRM, rapproche les entreprises de leurs clients à l’heure du numérique. Depuis maintenant 20 ans, Salesforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs à tirer parti de technologies puissantes (cloud, mobiles, médias sociaux, Internet des Objets, Intelligence artificielle, voix et blockchain) afin de leur offrir une vue panoramique de leurs clients. Pour plus d’informations sur Salesforce (NYSE : CRM), visitez : salesforce.com.

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d’autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications Salesforce doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de Salesforce se trouve à San Francisco. L’entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur salesforce.com, ou appelez le 0 800 908 534.

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