La plateforme n° 1 de CRM est désormais disponible sur les principaux clouds publics

San Francisco, le 07 décembre 2020 — Salesforce, [NYSE : CRM], le leader mondial du CRM, vient d’annoncer Salesforce Hyperforce à l’occasion de Dreamforce. L’éditeur lance une nouvelle architecture de plateforme totalement repensée pour mettre à disposition de façon sécurisée et fiable Salesforce Customer 360 incluant Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud... sur tous les cloud publics.

Salesforce est la solution leader de CRM. Grâce à elle, des centaines de milliers d’entreprises dans le monde entier bénéficient d’une source unique de vérité connectant leurs données clients à leurs systèmes, applications et terminaux pour soutenir leurs processus de vente, marketing et commerciaux de n’importe où. Chaque jour, les utilisateurs de Salesforce diffusent en moyenne 2,6 milliards de messages promotionnels, génèrent 4 millions de leads et participent à 19,7 millions d’échanges dans le cadre de leur service client, tandis que l’intelligence artificielle Salesforce Einstein propose plus de 80 milliards de prédictions. Rien qu’à l’occasion du Black Friday 2020, plus de 10 millions de commandes ont été passées grâce à la solution Commerce Cloud.

Avec Hyperforce, Salesforce a entièrement revisité l’architecture de sa plateforme pour la rendre plus puissante et à l’échelle, afin de soutenir la croissance et la réussite de sa clientèle mondiale. Les clients pourront ainsi déployer des applications et services Salesforce de façon sécurisée de n’importe où, tout en profitant de la scalabilité et de l’agilité du cloud public.

« À l’heure actuelle, les entreprises ont toutes le même impératif : mener rapidement leurs transitions numériques », déclare Bret Taylor, président et directeur des opérations de Salesforce. « Salesforce Hyperforce représente une véritable avancée dans notre capacité à accélérer les transformations de nos clients à travers le monde, et à soutenir leur développement (en termes de rapidité et d’échelle) sur notre plateforme éprouvée. »

Les avantages du nouveau Salesforce Hyperforce :

• De meilleures performances pour les activités B2B et B2C. Grâce à l’élasticité du cloud public, les clients accèdent à une capacité de calcul adaptée à leurs besoins, et gagnent ainsi en flexibilité et en efficience. Avec Hyperforce, les ressources peuvent en effet être déployées dans le cloud public rapidement et en toute simplicité, ce qui réduit les délais d’implémentation de plusieurs mois à quelques semaines, voire quelques jours.
• Une sécurité intégrée. L’architecture de sécurité d’Hyperforce n’offre aux utilisateurs que des niveaux d’accès appropriés aux données clients, protégeant ainsi les informations sensibles des risques d’erreur humaine ou de configuration. Au repos comme en transit, les données sont chiffrées par défaut, ce qui en garantit la confidentialité et la sécurité.
• Le stockage des données en local. Grâce à Hyperforce, les clients du monde entier peuvent choisir d’héberger leurs données où ils le souhaitent pour respecter les réglementations s’appliquant à leur entreprise, dans leur industrie ou dans leur région.
• La rétrocompatibilité. Quel que soit le cloud choisi, toutes les applications, personnalisations ou intégrations avec Salesforce seront compatibles avec Hyperforce.

A propos de Salesforce
Salesforce, le leader mondial du CRM, rapproche les entreprises de leurs clients à l’heure du numérique. Salesforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs à tirer parti de technologies puissantes afin de leur offrir une vue panoramique de leurs clients. Pour plus d’informations sur Salesforce (NYSE : CRM), visitez : salesforce.com.

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