• Les utilisateurs de Marketing Cloud for Nonprofits bénéficient de modèles préconfigurés pour faciliter la communication avec leurs membres.

• L’accès à la totalité de la suite Marketing Cloud de Salesforce et Google Analytics permet aux associations d’améliorer la performance de leurs campagnes et leur retour sur investissement.

Salesforce.org, le centre d’impact social de Salesforce, vient d’annoncer le lancement de sa solution “Marketing Cloud for Nonprofits” adaptée aux besoins des organismes caritatifs de toutes tailles pour communiquer plus facilement et rapidement avec leurs membres et leurs audiences. Ces dernières, qui disposent généralement de moins de ressources que les entreprises, sont ainsi en mesure de se transformer grâce au numérique. Marketing Cloud for Nonprofits optimise le dialogue avec leurs donateurs et adhérents à différents stades de la communication. Il offre par exemple la possibilité de personnaliser plus facilement leurs interactions, ce qui est important pour tisser des relations sur la durée.

Or aujourd’hui, les ONG peinent à maintenir le lien avec leurs adhérents :

• 70 % des associations ne proposent aucune option aux nouveaux abonnés à leurs newsletters (comme la possibilité d’en savoir plus sur elles, l’option de partage sur les réseaux sociaux ou de faire un don). 

• Seuls 42 % des e-mails sont personnalisés, ce qui signifie que 58 % d’entre eux perdent des dons potentiels dès le départ. 

Les organismes à but non lucratif peuvent désormais créer et lancer rapidement des campagnes d’e-mails en utilisant des modèles préconfigurés pour leurs adhérents, bénévoles, donateurs, partisans, etc. Grâce à de nouvelles méthodes de communication personnalisées s’appuyant sur des données, les organisations peuvent segmenter leurs membres et créer rapidement du contenu sur mesure pour leurs e-mails.

La suite Marketing Cloud de Salesforce et Google Analytics améliore la performance de leurs campagnes ainsi que leur retour sur investissement, en permettant aux équipes marketing d’accéder directement à des informations pour augmenter leur taux d’engagement et la performance de leurs campagnes. Ces derniers sont également en mesure de suivre l’évolution du taux de conversion de leurs donateurs ainsi que le montant des dons.

« Quelle que soit leur taille, les organismes à but non lucratif souhaitent créer et entretenir leur lien avec leurs donateurs, bénévoles et autres membres », explique David Ragones, vice-président directeur et directeur général de Nonprofit Cloud chez Salesforce. « Grâce à Marketing Cloud for Nonprofits, les organisations qui découvrent Salesforce tout comme les utilisateurs de longue date ont désormais les moyens de proposer à leurs membres une expérience de haute qualité grâce à des méthodes d’engagement plus personnalisées. »

• Pour plus d’informations sur Marketing Cloud for Nonprofits, cliquez ici

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