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Salesforce est nommé leader du rapport Forrester consacré à l’automatisation des solutions dédiées aux forces de vente

Salesforce est reconnu par Forrester comme un leader dans son rapport The Forrester Wave™ : Sales Force Automation Solutions Report pour le deuxième trimestre de 2021.

Selon le rapport Forrester, Salesforce s’est distingué comme ayant le plus large écosystème de vente supportant la plus grande base de données clients, et continue de dominer la catégorie des applications dédiées aux forces de ventes. Les grandes comme les petites entreprises reconnaissent son habileté dans le storytelling, l’étendue de son réseau de développeurs, l’exhaustivité de son écosystème d'applications, ses services stratégiques et la diversité de ses produits. En outre, Sales Cloud a été classé en tête dans la catégorie “Stratégie” et a reçu la meilleure note possible dans la catégorie “Présence sur le marché”.

Les équipes de vente ont appris à s'adapter à des défis sans précédent au cours de l'année passée. Elles ont dû se tourner vers l'automatisation, les outils de coaching et les rendez-vous virtuels afin de répondre au mieux aux attentes en perpétuelle évolution de leurs clients. Alors que les conditions commerciales s'améliorent et que les responsables des ventes se préparent à renouer avec la croissance, Salesforce soutient les organisations de toutes tailles et à n'importe quel moment de leur transformation vers un monde complètement digital.

Notre plateforme Sales Cloud est une plateforme complète pour accompagner l'activité des équipes de vente. Elle les aide à établir des relations solides avec les clients et à s'adapter à l'évolution des attentes des acheteurs dans un monde numérique où le télétravail s'est renforcé.

Les principales évolutions depuis fin 2020
Sales Cloud a évolué ces derniers mois pour s'adapter à un usage plus intensif du télétravail et améliorer l'efficacité des cycles de vente. Parmi les innovations présentées depuis fin 2020, on compte :

  • Salesforce Meetings et Einstein Conversation Insights, pour être plus efficaces dans les meetings virtuels 

    • Salesforce Meetings, lancé en septembre 2020, est un nouveau système de gestion des réunions virtuelles qui aide les représentants à être meilleurs avant, pendant et après les appels de vente. Avant les réunions, chaque commercial a une vue complète de tous les participants aux réunions sur un seul écran, y compris l’historique des clients, les dossiers de service ouverts et la biographie des participants. 

    • Einstein Conversation Insights analyse les retranscriptions des appels vidéo pour visualiser des tendances relatives à des mots-clés (ex. : noms de produits) ou des types d’interactions (ex. : mentions de concurrents). 

  • High-Velocity Sales et Sales Cloud Einstein améliorent la productivité

    • High Velocity Sales, initialement conçu pour la prospection, l’outil fournit désormais des actions automatisées tout au long du cycle de vente sur les opportunités et les comptes.

    • Sales Cloud Einstein automatise la saisie des données et propose des analyses prédictives.

  • Revenue Cloud et Partner Relationship Management, pour s'adapter aux nouvelles attentes des acheteurs et accélérer les revenus sur tous les canaux 

    • Revenue Cloud s’appuie sur plusieurs produits existants dans le cadre d’une solution de gestion des revenus de bout en bout qui comprend CPQ, Billing, B2B Commerce, PRM, et Vlocity CPQ. Cette offre est proposée pour créer une expérience d’achat et de vente numérique adaptée aux besoins uniques de leur entreprise, pour gérer tous les modèles de prix et tous les canaux de vente. 

    • Partner Relationship Management automatise le marketing du canal de vente de l’entreprise et utilise l’IA Einstein pour proposer des recommandations, tout en s’appuyant sur le CMS de l’entreprise.


Plus d’informations

 

Contacts presse

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salesforce@rumeurpublique.fr

Stéphanie MUTHELET | tél : 06 11 02 60 17 - stephanie@rumeurpublique.fr
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Sébastien LANGA | tél : 06 14 10 68 21 - sebastien.langa@rumeurpublique.fr
Gaétane ROCHE | tél : 06 29 83 35 56 - gaetane.roche@rumeurpublique.fr