Salesforce présente les tendances de son baromètre e-commerce trimestriel pour la France, le « Shopping Index ». Alors que les commerces commencent à se préparer pour la rentrée scolaire et les fêtes de fin d’année, les données de Salesforce indiquent que les détaillants devront se concentrer sur la création d'expériences d'achat en ligne personnalisées, la gestion des défis liés à la chaîne d'approvisionnement et à l'inflation des prix pour aider à stimuler leur croissance.

Le Shopping Index de Salesforce est un baromètre trimestriel alimenté par les données provenant de la solution d’e-commerce Salesforce Commerce Cloud qui analyse les données de l'activité de plus d'un milliard d'acheteurs dans le monde (de manière anonyme), à travers plus de 54 pays.

Les principaux enseignements du Shopping Index sur le deuxième trimestre 2021 pour la France :

• Les revenus issus du commerce en ligne d'une année sur l'autre toujours en croissance mais de façon plus mesurée : Ils ont augmenté d'un “modeste 16 %” après avoir atteint les 87 % au cours du 4ème trimestre de l’année 2020 en France. 

• Les achats en ligne ont toujours le vent en poupe, malgré un pouvoir d'achat affaibli ce trimestre et la levée des restrictions sanitaires. Après une augmentation conséquente (73 %) au 2ème trimestre de 2020, puis un net recul (47 %) au 3ème trimestre 2020, les consommateurs français ont continué à effectuer leurs achats en ligne. Le commerce en ligne en France connaît ainsi une augmentation de 16 % contre 3 % dans le monde, 2% en Italie ou 9 % en Allemagne.

• La barre de recherche d’un site Ecommerce est le moyen privilégié pour découvrir les produits : En France, 29 % des dépenses proviennent des consommateurs qui utilisent la barre de recherche du site pendant leur session d'achat.

• Le taux de conversion en France sur le 2ème trimestre 2021 est un des plus faibles au monde. Il culmine à 1,8 %, lorsque le Royaume Uni atteint 2,8 %, les Pays-Bas 3,5 %, le Canada 3,1 % et l’Allemagne 2,6 %.

Pour accéder aux données du Shopping Index, cliquez ici

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