Depuis sa création, Salesforce s’engage et agit en vue d’avoir un impact positif sur la société et toutes ses parties prenantes.

Salesforce.org renforce ses solutions dédiées aux ONG et aux associations pour optimiser les campagnes de communication et la transparence des dons et actions

Paris, le 05 avril 2022 - Salesforce.org, le centre d’impact social de Salesforce vient d’annoncer, via sa Spring Release ‘22, de nouvelles innovations destinées à aider les ONG et les associations à stimuler leur croissance et leur impact grâce aux données. Ces innovations suivent le lancement en juillet 2021 de la solution “Marketing Cloud for Nonprofits” adaptée aux besoins des organismes caritatifs de toutes tailles pour communiquer plus facilement et rapidement avec leurs membres et leurs audiences.

Nonprofit Cloud, un nouvel outil de gestion de la relation avec les partenaires et les donateurs

Avec Nonprofit Cloud, les associations disposent d'une plate-forme unique pour dynamiser l'ensemble de leur organisation. Cette nouvelle solution propose un ensemble de fonctionnalités de base, à moindre coût et avec un impact plus important qui contribuent à accélérer la collecte de fonds, la gestion et l'évaluation des programmes, et l'engagement marketing.

Désormais, il est possible de :

• Récolter et gérer des données en toute confiance sur une plateforme unique.
• Utiliser la puissance de l’intelligence artificielle Einstein pour analyser le comportement passé des donateurs afin de faire ressortir des tendances et de créer une stratégie de segmentation plus forte.
• Aligner les données CRM sur les systèmes comptables pour apporter de la transparence aux équipes de développement et de finance.
• Partager des données fiables et unifiées entre les différents départements

Einstein for Nonprofits, l’IA au service de la collecte des fonds

Avec Einstein for Nonprofits, les organisations caritatives peuvent utiliser l'IA de façon simple et fluide afin d'avoir
des expériences et des parcours plus intelligents, personnalisés, prédictifs et adaptés à leurs communautés. Einstein for Nonprofits est intégré à la plateforme Salesforce et détecte automatiquement des tendances pertinentes, prédit les résultats, recommande les meilleures prochaines actions et automatise même les tâches, le tout sans l'aide d'un spécialiste de la data. Cette nouvelle solution se décline sous trois configurations de prédictions prêtes à l'emploi, notamment la probabilité de devenir un donateur récurrent, la probabilité de faire un premier don et la probabilité de devenir un donateur important.

Marketing Cloud for Nonprofits ou la possibilité d’avoir une approche pour une meilleure transparence de l’utilisation des dons

Les équipes marketing travaillant dans le milieu associatif et caritatif doivent faire face aux exigences des donateurs et des contributeurs qui souhaitent plus de transparence et l’accès aux données sur l’impact des associations qu’ils soutiennent et ceci, à travers leur canal de communication préféré. La création de parcours personnalisés pourrait être clé dans la transition vers une approche “digital first” du marketing des associations.

Ainsi, la solution Marketing Cloud for Nonprofits, inclut désormais les rapports Datorama, en lien avec les efforts pour développer des actions marketing digital-first. Ces rapports permettent aux responsables marketing d'analyser, de visualiser et d'établir des rapports sur les données relatives aux e-mails, mobiles et aux parcours donateurs, le tout dans Marketing Cloud. Ces derniers peuvent désormais construire leurs communications et parcours donateurs sur des données tangibles et améliorer l’expérience des contributeurs de leur mission.

Pour en savoir plus sur Salesforce.org

• Plus de 40 000 organismes à but non lucratif utilisent Salesforce à travers le monde. Qu'il s'agisse de petites organisations de services sociaux travaillant dans une seule communauté ou de fondations et ONG multinationales, Salesforce.org fournit des outils pour les aider dans la gestion et l'évaluation de leurs missions.
• Le programme « Power of Us » rend la technologie Salesforce plus accessible aux organismes à but non lucratif. Ce programme offre 10 abonnements gratuits et des réductions sur les abonnements, les produits et les services supplémentaires de Salesforce.
• Au cours de l'année à venir, Salesforce investira 17 millions de dollars pour faire avancer la réalisation de 17 objectifs de développement durable en accordant des subventions à des organismes partenaires à but non lucratif et en consentant un million d'heures de bénévolat pour soutenir ces objectifs.
• Pour plus d’informations sur Marketing Cloud for Nonprofits ou sur Salesforce.org

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