Paris, le 13 octobre 2022 — Salesforce (NYSE : CRM), le leader mondial du CRM, annonce avoir été reconnu par Gartner parmi les Leaders du Magic Quadrant 2022 dédié à l’automatisation de la force de vente (SFA) pour la 16^ème année consécutive.

Selon la définition du cabinet d’analystes, les solutions de force de vente (SFA) « automatisent et enregistrent les activités commerciales, les interactions avec les prospects et clients, les processus, et les responsabilités administratives des commerciaux ».

Gartner positionne Salesforce comme étant un Leader d’après sa capacité à exécuter et enrichir sa vision globale.

La plateforme Salesforce Sales Cloud permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à travers le monde de stimuler leur croissance et leur productivité grâce à des millions de recommandations et d’informations qualifiées au quotidien. Les forces de vente passent ainsi moins de temps à remplir des feuilles de calcul, et sont davantage disponibles pour offrir des conseils avisés à leurs clients.

« Cette 16^ème distinction consécutive est un honneur qui prouve, selon nous, que des millions de commerciaux à travers le monde considèrent Sales Cloud comme le pilier d’une croissance efficace », déclare Ketan Karkhanis, vice-président exécutif et directeur général de la division Salesforce Sales Cloud. « Beaucoup de choses ont changé durant ces deux dernières années — les technologies, la société et les attentes des clients. Cependant, la volonté constante de la division Sales Cloud visant à être innovant pour accompagner ses clients en toutes circonstances reste inchangée. »

Via Sales Cloud Unlimited, Salesforce Sales Cloud rassemble des technologies telles que l’Intelligence Artificielle, l’automatisation et la gestion de workflows.

Les innovations révélées l’année dernière (telles que Revenue Intelligence, un centre de commandes fournissant des informations qualifiées sur les chiffres d’affaires, ou du moteur d’analyse de relations basé sur l’intelligence artificielle Einstein Relationship Insights) accompagnent les commerciaux pour les aider à fluidifier le processus de vente et concrétiser plus rapidement un nombre croissant de ventes.

En outre, avec l’outil de gestion des abonnements Subscription Management pour Sales Cloud lancé dernièrement, les organisations peuvent activer rapidement de nouveaux canaux de croissance, tandis que les intégrations avec Slack offrent une meilleure visibilité sur les détails des comptes, et permettent de collaborer de n’importe où.

Ressources supplémentaires

• Le Magic Quadrant 2022 du Gartner dédié aux plateformes d’automatisation des forces de vente est disponible ici.
• Cliquez ici pour en savoir plus sur Salesforce Sales Cloud.

Note explicative de Gartner***

(Gartner,Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, Adnan Zijadic, Ilona Hansen,
Steve Rietberg, Varun Agarwal, 20 septembre 2022

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