Éducation : seulement 11 % des étudiants estiment être très bien préparés au monde du travail, selon une étude de Salesforce

Salesforce dévoile plusieurs annonces visant à soutenir le développement de campus connectés et la formation continue des équipes de ventes

• Selon une étude, près de 50 % des étudiants s'attendent à acquérir, au cours de leur cursus, des compétences et des connaissances requises dans le monde du travail.
• Les innovations de Salesforce Education Cloud aident les établissements d’enseignement supérieur à personnaliser le parcours des étudiants, à obtenir de meilleurs résultats et à construire des relations pérennes avec eux.
  
• La formation se poursuivant tout au long de la vie active, Salesforce crée une nouvelle communauté — les « Salesblazers » — pour aider les commerciaux à se former et à être plus performants dans leur travail.

Paris, le 14 avril 2023 — À l’occasion de l’Education Summit organisé par Salesforce du 10 au 12 avril 2023 pour promouvoir l’innovation dans le secteur de l’éducation, le leader mondial de la relation client a dévoilé de nouvelles fonctionnalités pour Education Cloud. Cette offre s’adresse aux établissements d’enseignement supérieur et les aide à créer des campus connectés.

Par ailleurs, Salesforce continue de promouvoir la formation continue en annonçant la création de Salesblazer, sa nouvelle communauté qui rassemble les professionnels de ventes désireux d’acquérir de nouvelles compétences et d’être plus performants dans leur travail.

Pour Salesforce, les étudiants doivent être considérés par les établissements de manière personnalisée tout au long de leur parcours (de leur candidature, à leur remise de diplôme et bien au-delà). D’autre part, les personnels enseignants et administratifs gagnent en efficacité en exploitant mieux les données mises à leur disposition et en automatisant certains processus métiers. Pour cela, Salesforce a adapté ses outils de CRM, d’analyse des données et d’intelligence artificielle pour répondre aux besoins spécifiques des écoles et universités.

Étude : seuls 11 % des étudiants estiment être très bien préparés au monde du travail

Salesforce publie la 3ème édition de son Rapport des Etudiants Connectés, qui offre un panorama des tendances dans l’enseignement supérieur à travers le monde. Face aux étudiants en situation de décrochage, les établissements universitaires ont redoublé d’efforts pour renforcer le sentiment d’appartenance et leur permettre de poursuivre leurs études sereinement. 

Les principaux enseignements du rapport : 

Méthodologie de l’étude

Ce 3ème Rapport annuel de Salesforce sur les Etudiants Connectés a permis d’interroger 1 329 étudiants et 1 339 professionnels de l'enseignement supérieur dans 11 pays (Allemagne, Australie, Espagne, États-Unis, France, Pays-Bas, Danemark, Finlande, Norvège Suède et Royaume-Uni), au cours du 2ème trimestre 2022.

>> Pour en savoir plus, cliquez ici pour télécharger le rapport sur les étudiants connectés.

Education Cloud : Salesforce dévoile de nouvelles fonctionnalités pour aider les grandes écoles et universités à créer des campus connectés

D’après la dernière édition du rapport des étudiants connectés, les étudiants qui reconnaissent avoir eu une expérience excellente durant leurs études citent comme facteurs clés un accès facilité à des données et des ressources disponibles en ligne (86%).

Fort de ce constat, Salesforce présente de nouvelles fonctionnalités pour Education Cloud, sa solution qui permet aux établissements d’enseignement supérieur (comme l’ESSEC en France depuis 2019) de devenir des campus connectés et ainsi de mieux répondre aux besoins des étudiants, du personnel, des anciens élèves et des donateurs.

Education Cloud, une solution réinventée pour les établissements d’enseignement supérieur :

• Une nouvelle base de données centrée sur les nouveaux utilisateurs, conçue pour répondre aux besoins évolutifs de l'enseignement supérieur. Elle aide les établissements à tirer parti plus rapidement de la plateforme “Salesforce Customer 360” en fournissant des données spécifiques à leurs programmes d'enseignement (notes, cours, profils).
• Un impact sur le corps enseignant et le personnel administratif maximisé, pour briser les silos et fluidifier l’accès aux services essentiels (prises de rendez-vous, formulaires de candidatures, etc...) par tous les départements d’un établissement (personnels enseignants et administratifs).
• Des étudiants séduits par l’attractivité des établissements : Education Cloud offre aux étudiants une expérience d'admission personnalisée en fonction de leur profil. Avec des fonctionnalités telles que Smart Prospecting les établissements regroupent automatiquement les candidats potentiels en fonction de leurs centres d'intérêt. L'organisation et le calendrier des entretiens d'admission sont ainsi facilités et personnalisés. De leur côté, les étudiants peuvent postuler facilement à plusieurs programmes, suivre le statut de leur candidature et interagir avec les équipes en charges des admissions.
• Des résultats étudiants améliorés grâce au temps réel : De nouvelles fonctionnalités permettent de suivre les étapes clés de la vie des étudiants en temps réel grâce à des alertes automatisées. Elles préviennent ainsi les conseillers en cas de retard ou de difficultés d’un élève. Les équipes peuvent également visualiser les progrès réalisés par rapport aux indicateurs clés grâce à des tableaux de bord accessibles en temps réel.

>> Pour en savoir plus sur Education Cloud, cliquez ici.

>> Pour retrouvez l’annonce dans son intégralité, cliquez ici.

Salesforce crée “Salesblazer”, une nouvelle communauté pour aider les commerciaux à se former et être plus performants tout au long de leur carrière

Avec le contexte économique actuel (réduction des budgets, difficultés d’approvisionnement, inflation), les exigences envers les commerciaux se sont renforcées. Ces derniers font face à une pression accrue pour être plus productifs avec des moyens restreints. Près de 70% d’entre eux éprouveraient plus de difficultés à accomplir leurs missions et à suivre les dernières tendances telles que les évolutions liées à l’intelligence artificielle. Or, les commerciaux sont de véritables moteurs pour les entreprises qui doivent être accompagnés dans le développement des compétences pour devenir des leaders dans leurs secteurs.

Après la communauté des Trailblazers (plus de 19 millions de talents qui font partie de l’écosystème Salesforce), Salesforce ajoute la communauté “ Salesblazer”, un réseau qui rassemble commerciaux et équipes de ventes. Ils pourront bénéficier de formations personnalisées, d’opportunités de carrière, ainsi que de conseils pour optimiser leurs activités.

Salesforce offre à chaque commercial la capacité de développer ses compétences en se formant gratuitement sur Trailhead sa plateforme d’auto-formation en ligne. Cette expertise a été mise à profit pour le lancement de la communauté des “Salesblazers”.

Les Salesblazers disposeront de ressources pour :

• Apprendre : approfondir leurs compétences sur les ventes grâce à Trailhead, la plateforme gratuite d’apprentissage en ligne de Salesforce. Ils peuvent ainsi collecter plus de 55 badges répartis sur 4 nouveaux programmes de formation personnalisés (Trailmix), adaptés pour 4 profils : commercial, business developer, responsable des ventes, et responsable des opérations commerciales. Ils ont également accès aux bonnes pratiques et à des conseils d’experts renommés de la vente.
• Interagir : disposer d’un espace dédié pour partager leurs connaissances entre pairs, évoluer ensemble et développer leur réseau communautaire tout au long du cycle de vente.
• Se développer : obtenir de précieuses recommandations pour leur CV, une certification de Représentant Commercial qui atteste de leurs compétences en matière de stratégie commerciale, de gestion des transactions, de prévisions et de conclusion de contrats.

Salesforce s’associe également à Dale Carnegie, leader dans l’organisation de formation et du développement professionnel, pour les contenus sur Trailhead, la Certification et d’autres ressources destinées à la Salesblazer Community.


>> Pour en savoir plus, retrouvez l’annonce dans son intégralité ici.
Salesforce est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024
Salesforce fournit des solutions de gestion de la relation client, à travers sa plateforme Customer 360. Ce partenariat permet à Paris 2024 de proposer des contenus personnalisés à sa communauté de fans et de supporters.
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