Désormais, les entreprises peuvent transformer leur cycle de vente grâce à l’intelligence artificielle, de la création instantanée de devis complexes à une facturation simplifiée, libérant ainsi un temps précieux pour leurs équipes commerciales.

Paris, le 28 juillet 2025 – Salesforce, leader mondial du CRM, annonce aujourd’hui le lancement stratégique d’Agentforce for Revenue, une innovation majeure conçue pour révolutionner la gestion des revenus des entreprises. Cette solution inédite intègre la puissance des agents IA à Revenue Cloud, la plateforme de gestion du cycle de vente de Salesforce, promettant une automatisation intelligente de bout en bout, de la génération de devis à la facturation.

Dans un contexte où la complexité des offres et la multiplication des modèles de ‘pricing’ (abonnement, usage, services) pèsent sur la productivité des équipes commerciales, Agentforce for Revenue se positionne comme un véritable catalyseur de croissance. Fini les tâches répétitives et chronophages ! Grâce à l’IA, les commerciaux peuvent désormais générer des devis complexes en quelques secondes, simplement en décrivant leurs besoins. Imaginez une simple phrase comme « devis pour un générateur avec le pack énergie à l’usage ». Cela suffit à Agentforce pour créer automatiquement le devis parfait, incluant les bons produits, tarifs et conditions.

L’IA au service de la fluidité commerciale : devis instantanés et précision inégalée

Salesforce a déjà constaté les bénéfices de cette approche en interne : une réduction spectaculaire de 75 % du temps de génération de devis et une baisse de 87 % des clics pour ses équipes commerciales. Un gain d’efficacité qui se traduit directement par plus de temps dédié à la relation client et à la conclusion d’affaires.

Revenue Cloud transforme notre façon de travailler . Nous testons actuellement le nouvel agent pour les devis et nous sommes convaincus qu’il va réduire les tâches manuelles, accélérer les cycles de vente et permettre d’envoyer les devis aux clients plus rapidement que jamais.

Bill Francy, président des services clients chez AdMed, Inc

Au-delà de la seule génération de devis, Agentforce for Revenue optimise également la configuration des produits. Le nouveau moteur logique de Salesforce, basé sur un modèle de contraintes bi-directionnelles, offre une flexibilité sans précédent pour gérer la complexité des offres, même celles comportant plus de 1 000 lignes. C’est comme un GPS pour les devis, guidant les commerciaux vers les configurations optimales en temps réel, un atout majeur pour réduire les erreurs et accélérer le processus de vente.

Pourquoi cette innovation est-elle cruciale pour les entreprises ?Les opérations commerciales n’ont jamais été aussi complexes. Une étude de Deloitte révèle que 71 % des dirigeants B2B sont confrontés à des processus de vente fragmentés et manuels, et que 13 % des ventes sont perdues à cause d’outils déconnectés. Agentforce for Revenue, intégré à Revenue Cloud, lève ces freins en unifiant tous les types de transactions sur une plateforme unique et transparente, de la proposition commerciale à la facture.

Salesforce CPQ a permis l’essor de la deuxième génération de gestion des revenus avec les modèles récurrents à grande échelle. Avec Revenue Cloud, nous lançons la troisième vague : une gestion des revenus pilotée par une plateforme modulaire, API-first, prête pour les agents IA, qui fluidifie les flux de revenus sur tous les canaux.

Meredith Schmidt, EVP et GM de Revenue Cloud chez Salesforce

Comment ça marche ?

Salesforce a repensé son approche en créant Revenue Cloud, une plateforme modulaire, « API-first » (c’est-à-dire conçue pour interagir facilement avec d’autres systèmes via des interfaces de programmation), optimisée pour les agents IA. Cette architecture permet aux agents d’interagir nativement avec chaque processus du cycle de revenus.

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Agentforce et Revenue Cloud harmonisent les données structurées (historiques d’achat, catalogues) et non structurées (données d’usage) au sein de Data Cloud, l’orchestrateur de données intelligent de Salesforce. Ces informations enrichies alimentent l’IA agentique d’Agentforce, capable de déployer des agents autonomes et orientés objectifs. Contrairement aux assistants IA traditionnels qui se contentent de suggérer des actions, les agents Agentforce exécutent les tâches de bout en bout, libérant ainsi les équipes pour des missions à plus forte valeur ajoutée : la stratégie, la négociation, et la relation client.

Salesforce Trust Layer assure une sécurité des données inégalée, garantissant que les agents opèrent dans le strict respect des autorisations de chaque employé. Chaque devis est ainsi conforme aux politiques internes, aux règles de tarification et aux données clients, éliminant les risques et les pertes de temps.

Plus qu’une solution, une plateforme d’avenir

Ces innovations majeures sont disponibles dès aujourd’hui dans le cadre de la mise à jour “Summer ’25” de Salesforce, la plus importante à ce jour pour Revenue Cloud. Cette version offre deux fois plus de fonctionnalités que son prédécesseur, Salesforce CPQ, avec une puissance, une flexibilité et une rapidité accrues :

• Seamless Workflows avec Slack et le CRM : Agentforce est intégré à Slack et aux fiches opportunité, devis et compte de Salesforce. Les commerciaux peuvent créer, modifier et finaliser des devis depuis n’importe quel canal, sans jamais quitter leur environnement de travail.
• Revenue Cloud Billing : Revenue Cloud devient une plateforme complète permettant d’automatiser l’intégralité du processus « quote-to-cash » (du devis à la facture), y compris la facturation. La transparence et la précision des factures sont garanties par l’unification des données sur une seule plateforme.
• Revenue Management Intelligence : Grâce à Tableau Next, intégré à Revenue Cloud, les équipes commerciales, financières et opérationnelles bénéficient d’une visibilité en temps réel sur l’ensemble du cycle de revenus. Des tableaux de bord intuitifs permettent de visualiser les tendances tarifaires, les flux de commandes et la performance des revenus, pour des décisions rapides et éclairées.

Salesforce continue de soutenir ses clients actuels de Salesforce CPQ, tout en proposant un écosystème de partenaires pour accompagner la transition vers Revenue Cloud pour ceux qui souhaitent migrer.

Pour en savoir plus :

Lisez l’article : Le futur du revenu est agentique et agile. Vous avez besoin d’une plateforme unique pour le gérer