Les secteurs hautement réglementés  ou manipulant des données sensibles peuvent désormais utiliser les modèles Claude d’Anthropic au sein d’Agentforce.

L’intégration de Claude et Slack introduit une IA conversationnelle au cœur des workflows d’entreprise, permettant aux collaborateurs d’accomplir leur tâche sur une même interface.RBC Wealth Management et CrowdStrike exploitent déjà Claude via Amazon Bedrock directement dans Agentforce, pour innover dans le périmètre de confiance de Salesforce.

San Francisco, le 15 octobre 2025 – A l’occasion de Dreamforce (14-16 octobre), Salesforce et Anthropic annoncent un renforcement de leur partenariat stratégique, visant à offrir une IA d’entreprise de confiance aux secteurs réglementés et sensibles.

Ce partenariat élargi se concrétise à travers trois initiatives majeures :

1. Claude, l’une des familles de modèles d’IA les plus avancées au monde, devient un modèle fondamental de la plateforme Agentforce 360 de Salesforce. Sur cette base, Claude peut désormais être utilisé comme modèle d’IA de référence pour les secteurs réglementés, notamment les services financiers, la santé, la cybersécurité et les sciences de la vie, tout en garantissant la sécurité des données au sein de l’environnement de confiance Salesforce.
2. Anthropic et Salesforce collaboreront sur des solutions d’IA sectorielles dédiées aux industries réglementées via la plateforme Agentforce 360, en commençant par les services financiers.
3. Salesforce et Anthropic intègrent étroitement Claude à Slack, afin d’offrir aux utilisateurs des expériences d’IA avancées directement dans leurs applications de travail, avec à terme l’intégration d’Agentforce 360 au sein de Claude.

« Salesforce et Anthropic partagent une vision commune d’un écosystème d’IA de confiance, centré sur le client », déclare Marc Benioff, président et CEO de Salesforce. « En intégrant Salesforce directement à Claude, et l’intelligence de Claude à Salesforce et Slack, nous offrons à chaque entreprise la possibilité de travailler d’une manière totalement nouvelle. Ensemble, nous rendons l’IA agentique et de confiance accessible à tous les secteurs, en associant la puissance des modèles d’Anthropic à la fiabilité, la précision et l’échelle d’Agentforce 360, pour aider nos clients à atteindre de nouveaux niveaux de productivité, d’innovation et de croissance. »

Les secteurs réglementées ont besoin de fonctionnalités IA à la pointe, mais aussi de garde-fous adaptés avant de pouvoir les déployer dans des environnements sensibles. Nous avons conçu Claude pour offrir les deux : performance et sécurité

^{Dario Amodei, CEO et cofondateur d’Anthropic}

« Les secteurs réglementées ont besoin de fonctionnalités IA à la pointe, mais aussi de garde-fous adaptés avant de pouvoir les déployer dans des environnements sensibles. Nous avons conçu Claude pour offrir les deux : performance et sécurité », explique Dario Amodei, CEO et cofondateur d’Anthropic. « Ce partenariat rend Claude accessible à un plus grand nombre de clients Salesforce via Agentforce, notamment dans des secteurs tels que la santé, les services financiers, la cybersécurité, et bien d’autres encore. »

Offrir une IA de confiance et sécurisée aux secteurs réglementés

Anthropic devient le premier fournisseur de modèles de langage (LLM) entièrement intégré dans le périmètre de confiance Salesforce, avec l’ensemble du trafic de Claude contenu au sein du cloud privé virtuel (VPC) de Salesforce.

En proposant les modèles d’Anthropic, hébergés sur Amazon Bedrock, au sein de la plateforme Agentforce 360, les organisations issues de secteurs réglementés peuvent désormais déployer des IA spécialisées par domaine, tout en conservant leurs données sensibles et leurs workloads d’IA dans un environnement sécurisé Salesforce.

Le partenariat prévoit également l’intégration de Claude for Financial Services à Agentforce Financial Services, permettant aux agents IA de mieux comprendre les instruments financiers (demandes d’indemnisation, cadres réglementaires, …etc), grâce à une expertise métier approfondie. Par exemple, un conseiller financier utilisant Agentforce, alimenté par Claude, peut demander à son agent IA d’identifier ses clients, quels sont ceux qui sont concernés par de nouvelles dispositions règlementaires liées aux retraites, et automatiser la communication aux clients concernés et  le suivi de leur consentement. L’agent combine de manière sécurisée les données CRM avec les dernières mises à jour réglementaires pour offrir une analyse plus précise et des plans d’action conformes. Ce qui prenait plusieurs heures se transforme ainsi en un workflow unique et de confiance.

« Grâce à Anthropic sur Amazon Bedrock et Agentforce, nous aidons nos conseillers à gagner un temps précieux sur leur tâche la plus chronophage : la préparation de leurs rendez-vous, » déclare Rohit Gupta, Head of Digital Advisor Platforms, RBC Wealth Management. « Cela leur permet de se concentrer sur l’essentiel : la relation client. »

Une expérience Slack intégrée à Claude

Dans le prolongement de l’intégration entre Claude et Slack annoncée plus tôt ce mois-ci, Salesforce et Anthropic renforcent le lien entre IA conversationnelle et workflows d’entreprise. Grâce au serveur Model Context Protocol (MCP) de Slack, Claude peut accéder aux canaux, messages et fichiers Slack pour résumer des conversations, extraire les décisions clés et rédiger des mises à jour. Les utilisateurs peuvent également invoquer Claude directement depuis Slack pour analyser des documents, effectuer des recherches web, ou extraire des informations issues de Salesforce CRM, Tableau ou d’autres applications d’entreprise, faisant passer les échanges de la discussion à la décision plus rapidement.

Ce partenariat vise à aller au-delà des fonctionnalités actuelles, en intégrant toute la puissance d’Agentforce 360 dans Claude, afin de permettre aux collaborateurs de passer sans rupture de l’analyse à l’action.

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Visualiser l’intégration de Claude et Slack [cliquer ici]

Un partenariat fondé sur le succès mutuel

Salesforce déploie Claude Code au sein de son équipe d’ingénieurs pour accélérer les workflows des développeurs et accroître leur productivité. Claude Code, l’agent de développement d’Anthropic permet aux ingénieurs de Salesforce de concevoir, corriger et livrer plus vite, avec transparence et contrôle. Grâce à l’intégration du serveur Slack MCP, les ingénieurs de Salesforce utilisent Claude Code pour documenter le code dans des canevas Slack, lire les spécifications depuis les canaux Slack, et intégrer le contexte des discussions Slack directement dans leur workflow de développement.

Ce partenariat s’appuie également sur le succès d’Anthropic en tant que client Salesforce, utilisant Slack et la plateforme Agentforce 360. En passant de quelques collaborateurs à plusieurs milliers en moins de deux ans, Anthropic a fait de Slack un pilier opérationnel et d’Agentforce Sales un levier pour offrir une expérience unifiée à ses équipes commerciales et à ses partenaires. L’entreprise utilise Claude directement dans Slack pour résumer de longs fils de discussion, mettre en avant les informations clés, et proposer des actions guidées aux équipes commerciales, sans quitter le flux de travail. Une illustration concrète des workflows conversationnels que ce partenariat permettra bientôt à tous les clients d’adopter.

Disponibilité

• Agentforce propulsé par Anthropic est disponible dès aujourd’hui pour une sélection de clients.
• Les intégrations bidirectionnelles entre Claude et Slack sont également disponibles dès aujourd’hui.
• La nouvelle collaboration autour des solutions destinées aux secteurs réglementés, ainsi que l’intégration d’Agentforce 360 avec Claude, sont actuellement en cours de développement. Davantage d’informations sur leur disponibilité seront communiquées dans les prochains mois.

Pour en savoir plus

• Découvrez comment les clients peuvent utiliser Claude avec Slack
• En savoir plus sur le témoignage de réussite de RBC Wealth Management avec Agentforce
• Obtenez les dernières informations sur la disponibilité générale d’Agentforce 360

À propos d’Anthropic

Anthropic est une entreprise de recherche et de développement en intelligence artificielle, spécialisée dans la création de systèmes d’IA fiables, interprétables et maîtrisables.
Son produit phare, Claude, est une famille de modèles d’IA de nouvelle génération, conçue spécifiquement pour les usages professionnels et déjà utilisée par des millions d’utilisateurs dans le monde. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.anthropic.com

Tout service ou fonctionnalité non commercialisé mentionné dans ce document n’est pas actuellement disponible et peut ne pas être livré dans les délais prévus, voire pas du tout.

Les clients sont invités à fonder leurs décisions d’achat sur les fonctionnalités actuellement disponibles.