Salesforce ouvre Agentforce 360 à son écosystème de partenaires pour bâtir leurs propres agents IA

Agentforce 360 s’ouvre aux partenaires ISV pour la première fois, leur permettant de construire et de commercialiser leurs propres agents IA.

Salesforce dévoile la plus grande mise à jour de sa plateforme depuis 18 ans

Paris, le 11 décembre 2025 – Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l’IA, présente un déploiement majeur de sa plateforme pour les partenaires ISV, le plus important depuis le lancement de Force.com il y a 18 ans. Pour la première fois, les ISV peuvent désormais intégrer l’ensemble de la plateforme “Agentforce 360” comme socle de leurs applications agentiques. Ce déploiement permettra aux partenaires de créer et de commercialiser leurs propres agents IA et applications grâce à l’accès à des fonctionnalités clés qui, jusque-là, n’étaient disponibles que pour les clients Salesforce.

Les partenaires ne sont plus limités à l’utilisation en marque blanche de la licence Force.com. Ils ont désormais accès à la même fondation nativement basée sur l’IA qui alimente les applications Salesforce. Ils peuvent utiliser Agentforce 360, Agentforce Marketing, Agentforce Financial Services, Agentforce Automotive, Trusted Services, Salesforce Foundations et Data 360. Ces fonctionnalités n’étaient pas disponibles pour être intégrées et distribuées par les partenaires dans le cadre de leurs solutions, ils devaient donc les créer ou se les procurer directement.

Salesforce ouvre désormais les fondations commerciales et opérationnelles qui soutiennent ses propres produits. Les partenaires peuvent désormais :

Créer des produits en s’appuyant sur un portefeuille élargi de solutions Salesforce : Agentforce 360, Data 360, Agentforce Marketing, Trusted Services, Salesforce Foundations et les fonctionnalités sectorielles donnent aux partenaires accès à l’IA, aux services de données, à l’orchestration marketing, à la confiance et l’identité, à l’automatisation et aux flux de travail essentiels.

Utiliser des modèles de tarification flexibles : ils peuvent adopter une tarification par utilisateur, à l’usage ou à la consommation via Flex Credits, leur offrant des modèles de revenus innovants et adaptés à leur mode d’achat de logiciels.

Vendre via une marketplace intégrée : les partenaires peuvent exploiter la place de marché “AppExchange” avec le téléchargement, la facturation automatique (à venir), des offres privées, la création automatisée de commandes, la mise à jour des licences, et rationaliser le processus de commande à l’encaissement grâce à la nouvelle application Salesforce Partner Marketplace.

Accéder à la consommation en temps réel : des relevés mensuels d’utilisation et des données “App Analytics” en temps réel donnent aux partenaires une visibilité sur l’utilisation des produits par les clients et la manière de les faire évoluer.

Accélérer la croissance grâce à un mondial : les partenaires peuvent se fournir auprès de plus de 160 000 entreprises, 5 000 ISV, 7 000 intégrateurs systèmes, la communauté des Trailblazers (plus de 20 millions de membres) et tirer parti des informations et recherches de Salesforce Ventures.

Cette expansion s’appuie sur plus de 20 ans d’innovation de la plateforme Salesforce. AppExchange a été la première marketplace pour les applications cloud d’entreprise, et Force.com a prouvé que n’importe qui pouvait créer des logiciels sans gérer d’infrastructure. L’ouverture d’Agentforce 360 poursuit cet héritage avec plus de fonctionnalités fondamentales que jamais, invitant une nouvelle génération de partenaires à transformer leur expertise en véritables entreprises sur la plateforme Salesforce et à contribuer à façonner la prochaine vague d’innovation.

Agentforce 360 s’avère être un changement retentissant sur le marché du logiciel, où l’expertise devient le principal moteur de l’innovation.

Frank Della Rosa, Vice-Président en charge de la Recherche, SaaS, Plateformes métier et cloud sectoriel, IDC.

« Cela élargit les opportunités pour les ISV, les revendeurs à valeur ajoutée, les intégrateurs systèmes et spécialistes de faire évoluer rapidement les agents et applications avec beaucoup moins de coûts fixes« , ajoute-t-il.

La création d’entreprise prend une nouvelle dimension avec l’IA

Pendant des années, créer une entreprise nécessitait de grandes équipes d’ingénieurs, une infrastructure complexe et des investissements en capitaux significatifs. Même si l’IA a facilité l’écriture du code, la plupart des partenaires ont eu du mal à transformer leurs prototypes initiaux en produits fiables et déployés à l’échelle.

Les outils de “Vibe Coding” permettent aux équipes d’avancer rapidement, mais la plupart ne répondent pas aux mêmes exigences de sécurité, de fiabilité des données clients ou de passage à l’échelle. Les plateformes d’infrastructure offrent des composants bruts de base, mais les équipes doivent toujours tout assembler, maintenir et sécuriser, elles-mêmes. Ce qui semble être une simple application devient souvent un système développé en interne qui draine 20 à 40 % des ressources de développement et doit être corrigé et reconstruit au fur et à mesure que l’entreprise évolue.

Mais sous cette complexité se cache une vérité simple : chaque entreprise, quel que soit le secteur, repose sur la même structure de base : 

• Objet central, qu’il s’agisse d’un patient, d’un sinistre, d’une antenne réseau ou d’un actif
• Processus reproductible qui fait progresser cet objet à travers des étapes clés
• Modèle d’autorisations qui définit la sécurité, la conformité, les habilitations et à quel moment
• Couche d’engagement qui connecte personnes et systèmes sur différents canaux
• Couche de supervision qui suit les résultats et la performance

Salesforce rassemble désormais tous ces éléments à travers Agentforce 360, Data 360, Agentforce Marketing, Salesforce Foundations, Trusted Services et de nouvelles fonctionnalités sectorielles. Les partenaires peuvent transformer n’importe quelle idée en une entreprise opérationnelle sans recréer eux-mêmes la plateforme.

« Nous avons construit toute notre entreprise sur la plateforme Salesforce. Elle nous donne l’évolutivité et la conformité dont nous avons besoin, nous libérant des coûts fixes  liés à la construction d’une infrastructure complexe à partir de zéro », a déclaré Tom Richards, fondateur et PDG de HarvestPath. « Cela nous a permis de nous concentrer sur le perfectionnement de notre plateforme de traçabilité des protéines et de passer de l’idée à une entreprise entièrement opérationnelle et fonctionnelle à une vitesse fulgurante. Cette rapidité et cette évolutivité nous donnent un avantage concurrentiel massif. »

Agentforce 360 peut donner naissance à de nouveaux modèles d’activités (agriculteurs, avocats, conseillers financiers, directeurs d’établissements de soins, industriels, gérants d’ONG, et de nombreux autres exemples) qui peuvent désormais transformer leur expertise sectorielle en solutions commerciales.

HarvestPath a commencé en tant que ferme familiale et a transformé un simple outil de chaîne d’approvisionnement en une plateforme qui trace les aliments du pâturage à l’assiette.

Certinia a intégré des agents IA sur toute sa plateforme, de la gestion du personnel au succès client, automatisant un travail qui prenait autrefois des heures.

Litify a transformé l’expertise juridique en une plateforme qui rationalise la gestion des dossiers et le service client pour les cabinets d’avocats.

ComplianceQuest a transformé son expertise en qualité et conformité en une plateforme qui aide les entreprises à gérer les risques et à respecter les exigences réglementaires.

Bariatric Centers of America a transformé son modèle de traitement et de sensibilisation en une plateforme de gestion des patients qui améliore l’engagement tout au long du parcours de soins.

Aster Software, Project Fortress, Hitteps et Xotigo ont utilisé ce qu’ils connaissaient le mieux pour créer des solutions pour les producteurs agricoles, les transactions juridiques, la construction résidentielle, les opérations immobilières, les chaînes d’approvisionnement automobiles et manufacturières.

« La partie la plus excitante de mon travail, c’est quand un partenaire me montre quelque chose que je n’aurais jamais imaginé pouvoir être construit sur notre plateforme »

a déclaré Brian Landsman, CEO AppExchange & EVP Global Partnerships, Salesforce.

« Nous entrons dans une phase où l’expertise est plus importante que le code. Quand l’expertise devient un produit – que ce soit pour la gestion de bétail, la résolution de problèmes de brevets ou l’optimisation de la construction navale – on mesure tout le potentiel libéré dès lors que l’on fournit aux individus la plateforme adéquate. »

Il s’agit de la plus grande mise à jour de la plateforme Salesforce en 18 ans. Qu’il s’agisse d’un fondateur avec une vision, d’une équipe produit transformant un processus en produit, ou d’une grande entreprise prête à faire évoluer son expertise, les entreprises et leurs partenaires n’ont jamais eu une plus grande opportunité.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur : http://salesforce.com/partners/build-on-salesforce

Disponibilités : 

• Agentforce 360, Data 360, Agentforce Financial Services, Agentforce Automotive, Agentforce Foundations et Salesforce Shield sont disponibles dès maintenant.
• Agentforce Marketing for partners sera disponible d’ici fin décembre 2025.
• L’application Salesforce Partner Marketplace sera disponible en 2026.