Paris, le 3 février 2026 – Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l’IA, annonce la prise en charge des applications Model Context Protocol (MCP) d’Anthropic avec le lancement de nouvelles extensions bidirectionnelles dans Claude. Déployées dans un premier temps avec Slack, puis étendues à l’ensemble d’Agentforce 360, ces extensions permettront aux clients d’intégrer directement dans Claude des contextes métier critiques issus de Salesforce et d’exploiter les résultats de manière fluide au sein de la plateforme, sans aucun compromis en matière de sécurité ou de protection des données.

Les grands modèles de langage qui alimentent des assistants IA comme Claude sont capables de raisonner et de générer des analyses avancées, mais nécessitent des extensions pour opérer efficacement dans des environnements métiers. Ces extensions permettent d’intégrer à Claude des données métier fiables ainsi que des actions gouvernées, en lui apportant le contexte indispensable à la production de résultats réellement pertinents. Salesforce fournit ce contexte client de confiance, ainsi que les garde-fous et la logique de flux de travail nécessaires pour permettre à Claude de générer des résultats très personnalisés et adaptés aux besoins des entreprises.

Ces nouvelles extensions sont rendues possibles grâce aux applications MCP d’Anthropic, un standard ouvert conçu pour connecter de manière sécurisée les systèmes d’IA à des outils et à des données externes. Grâce aux applications MCP, Claude peut non seulement référencer des systèmes tels qu’Agentforce 360 et Slack, mais également les afficher et interagir directement avec eux, tout en respectant strictement les exigences de confiance et de sécurité.

La prise en charge des applications MCP s’inscrit dans l’engagement de longue date de Salesforce en faveur d’une plateforme ouverte et extensible, garantissant que les principaux outils d’entreprise utilisés à travers le monde puissent fonctionner de manière fluide et interopérable afin de favoriser la réussite des clients à l’ère de l’IA.

Slack, disponible de manière sécurisée dans Claude

Dans le prolongement de l’annonce du MCP Slack en octobre, l’extension des capacités des applications MCP renforce le rôle de Slack comme plateforme réunissant oùes flux de travail alimentés par l’IA. Disponible dès aujourd’hui dans Slack, cette évolution permet aux utilisateurs autorisés de rechercher et de récupérer le contexte des conversations, de générer, modifier et mettre en forme des brouillons dans Claude, puis de les partager dans Slack, le tout en s’appuyant sur les mêmes autorisations et contrôles de sécurité auxquels ils font déjà confiance.

Le travail peut ainsi débuter dans Claude, où les utilisateurs explorent des idées, posent des questions ou produisent des premiers brouillons à partir du contexte issu de Slack. Ces contenus peuvent ensuite être relus et affinés avant d’être partagés dans Slack pour discussion, collaboration et mise en œuvre. Les utilisateurs ont également la possibilité d’invoquer Claude directement depuis Slack, intégrant l’assistance IA au cœur des conversations en temps réel où les décisions sont prises.

Conçue pour s’adapter au fonctionnement des différents outils, cette avancée comble le fossé entre l’idéation, l’exploration et l’exécution opérationnelle, sans nécessiter de changer d’outil ni de perdre un contexte critique.

Comment cela fonctionne?

En connectant Slack et Claude, Salesforce fait progresser une approche ouverte et interopérable de l’IA d’entreprise, permettant aux équipes de passer de manière fluide du brainstorming à la collaboration, puis à l’exécution. Plusieurs outils et modèles peuvent ainsi intervenir, tandis que Slack demeure le système sécurisé de référence pour la collaboration et le contrôle, et que les collaborateurs restent pleinement impliqués à chaque étape du processus.

Agentforce 360 et Claude : de l’analyse par l’IA à la mise en action

Très prochainement, les extensions Agentforce 360 offriront aux clients de nouvelles capacités pour passer à l’action directement depuis Claude, en déclenchant des actions Agentforce natives de Salesforce. L’IA sera ainsi fournie et gouvernée par Salesforce, tout en étant accessible au sein même de Claude. Plutôt que de reposer sur des intégrations ponctuelles de données ou de flux de travail, Agentforce 360 s’appuie sur Agentforce comme couche d’exécution, permettant aux équipes d’explorer des idées et des recommandations dans Claude, puis de les concrétiser dans Salesforce, tout en assurant une continuité fluide entre les différents systèmes.

S’appuyant sur les mécanismes d’autorisations et de sécurité existants au sein de Salesforce, les applications Agentforce garantissent que les données clients demeurent dans la plateforme et que les actions exécutées respectent les mêmes contrôles que ceux sur lesquels les clients s’appuient déjà, permettant ainsi aux agents IA de faire progresser les opérations en toute confiance.

Ensemble, Claude et Salesforce aident les équipes à :

• Obtenir des réponses qui reflètent la réalité des interactions avec leurs clients
• Passer plus rapidement des prises de décision à l’action, directement dans les environnements Salesforce et Slack où elles travaillent déjà
• Avoir confiance dans les résultats, grâce à une sécurité, une gouvernance et des contrôles intégrés dès la conception

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“Les entreprises attendent davantage de l’IA que de simples modèles puissants. Elles ont également besoin d’un moyen fiable permettant à ces modèles d’opérer au sein de véritables environnements métiers. En partenariat avec Anthropic, nous intégrons Salesforce directement dans le flux de travail de nos clients et mettons à leur disposition une couche d’exécution enrichie par le contexte, les données, la gouvernance et la confiance”, ajoute Nick Johnston, Senior Vice President of Strategic Tech Partnerships chez Salesforce.

Salesforce et Anthropic renforcent un partenariat stratégique fondé sur la confiance et la montée en puissance de l’IA

Salesforce et Anthropic continuent de renforcer un partenariat stratégique de long terme, avec pour objectif d’offrir aux clients des usages concrets de l’IA, adaptés aux exigences de l’entreprise et intégrés aux outils sur lesquels ils s’appuient au quotidien. De l’intégration étroite des modèles d’Anthropic au sein d’Agentforce aux capacités de Claude dans Slack, cette collaboration permet aux clients de gagner en rapidité et en efficacité, sans avoir à assembler des solutions fragmentées ni à renoncer aux exigences de gouvernance.

La confiance constitue un pilier fondamental de ce partenariat. Anthropic est le premier fournisseur de LLM dont les modèles sont entièrement intégrés au périmètre de confiance Salesforce. Pour les organisations opérant dans des secteurs sensibles aux données et fortement réglementés, cela se traduit par une confiance intégrée dès la conception. Les données clients demeurent hébergées dans des clouds privés virtuels gérés par Salesforce et sont protégées par les contrôles de sécurité auxquels les clients font déjà confiance. Des acteurs de secteurs réglementés, tels que RBC Wealth Management, utilisent ainsi Claude pour automatiser des tâches comme la préparation de réunions et la production de synthèses clients, tout en maintenant un haut niveau de sécurité et de précision.

Ensemble, Salesforce et Anthropic réaffirment leur engagement en faveur d’une innovation continue, afin d’apporter un contexte métier de confiance, des garde-fous de niveau entreprise et des modèles d’IA de premier plan directement au sein des environnements où le travail s’effectue au quotidien.Plus d’informations :
Découvrir l’annonce des applications MCP d’Anthropic et commencer à utiliser Slack pour Claude, disponible sur le web et sur ordinateur pour les offres Pro, Max, Team et Enterprise.