De nouvelles fonctionnalités de découverte des agents et des outils MCP, ainsi que des fonctionnalités avancées d’orchestration déterministe et de gouvernance des LLM, offrent aux entreprises une console fiable pour piloter des agents à l’échelle.

Des entreprises comme Capita, Alcon et Diabsolut orchestrent déjà des centaines d’agents sur des plateformes IA variées.

Paris, le 20 avril 2026 – Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l’IA, annonce une évolution majeure d’Agent Fabric, pour transformer la multiplication d’agents IA en un réseau orchestré, gouverné et pleinement maîtrisé. À l’heure où les entreprises expérimentent des centaines d’agents sur des plateformes multiples, Agent Fabric devient la console unifiée qui permet de passer de l’expérimentation à la production, et de la juxtaposition d’agents à une véritable stratégie multi-agents à l’échelle.

Agent Fabric permet de déployer rapidement un réseau d’agents coordonné et sécurisé.

John Pettifor, SVP Innovation, Diabsolut.

Tous les processus ne requièrent pas le même niveau d’automatisation

Les premières vagues d’adoption de l’IA ont révélé une tension pour les directions métiers et IT : plus de vitesse implique plus de contrôle, pas moins. Tous les processus ne requièrent pas le même niveau d’automatisation ni les mêmes modèles, souvent coûteux, et les entreprises doivent arbitrer en continu entre performance, coûts et risques, dans des environnements fragmentés où cohabitent agents maison, outils de partenaires et solutions de multiples fournisseurs. Avec cette nouvelle version, Agent Fabric offre une visibilité consolidée sur cet écosystème dispersé et permet de piloter chaque agent comme un actif critique, plutôt que comme une initiative isolée.

Depuis son lancement en septembre 2025, Agent Fabric s’est imposé comme un socle structurant pour la gestion d’environnements IA à grande échelle, permettant déjà à des entreprises comme Capita, Alcon ou Diabsolut d’orchestrer des milliers d’agents dans des environnements hétérogènes. Ces organisations découvrent, gouvernent, orchestrent et supervisent leurs agents dans un cadre interopérable, activable directement depuis des environnements du quotidien comme Slack, et bénéficient d’une nette réduction des délais de traitement, avec des tâches auparavant réalisées en plusieurs jours désormais exécutées en quelques secondes.

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De la preuve de concept à la production : accélérer sans perdre le contrôle

Pour aider les entreprises à franchir le cap entre POC et industrialisation, Salesforce enrichit Agent Fabric avec de nouvelles fonctionnalités de découverte, de conception et d’intégration des agents IA dans les systèmes existants. 

• Les Agent Scanners étendus automatisent désormais la découverte des serveurs MCP et de nouvelles plateformes telles qu’Amazon Bedrock et GoDaddy, améliorant l’inventaire et l’enregistrement des actifs IA, avec une authentification sécurisée via OAuth. 

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• Le Visual Authoring Canvas, intégré à MuleSoft Vibes, permet de modéliser en glisser-déposer les workflows et les points de validation humains, pour identifier les agents les plus pertinents et clarifier les responsabilités à chaque étape.
  
• Avec MCP Bridge, les API existantes deviennent directement exploitables par des agents, grâce à l’activation à grande échelle du standard MCP, sans modifier le code ni renoncer aux mécanismes de sécurité déjà en place. Parallèlement, les MCP hébergés par Informatica apportent les capacités de qualité et de gouvernance des données directement au cœur des workflows, les rendant automatiquement disponibles dans l’Agent Registry afin que chaque interaction agent repose sur des données fiables, tracées et gouvernées.

“Agent Fabric permet de déployer rapidement un réseau d’agents coordonné et sécurisé. Cette couche unifiée nous permet de mobiliser les meilleures ressources, internes ou externes comme comme Slack, SharePoint, Certinia, afin de répondre à nos besoins. Des tâches complexes sont désormais traitées en quelques secondes, nous permettant de passer à l’échelle tout en gardant un contrôle total”, déclare John Pettifor, SVP Innovation, Diabsolut.

Orchestrer les agents comme un réseau

Salesforce introduit également de nouvelles fonctionnalités pour encadrer les interactions entre agents et sécuriser leur orchestration à grande échelle. Avec Agentforce Script pour Agent Broker, les entreprises peuvent définir des règles de passage explicites entre agents, tout en laissant aux modèles la capacité de raisonner entre ces étapes, combinant ainsi autonomie et contrôle. Cette approche renforce la cohérence des résultats, limite les comportements inattendus et permet d’aligner le fonctionnement des agents sur les règles métier, les processus internes et les exigences réglementaires.

Au-delà de l’orchestration, Salesforce renforce la gouvernance et la sécurité des environnements IA multi-agents grâce à une série de capacités intégrées. 

• La gouvernance des LLM via AI Gateway permet de centraliser la gestion des tokens et des exigences de conformité sur l’ensemble des modèles utilisés, de définir des règles de routage, d’unifier les accès et de maîtriser les coûts depuis un point de contrôle unique.
  
• Trusted Agent Identity autorise les agents à exécuter des actions sur la base de permissions utilisateurs spécifiques, avec, pour les opérations sensibles, des mécanismes d’approbation mobile qui garantissent la traçabilité de chaque action.
   
• Avec Controlled Registration, seules les ressources validées et conformes sont enregistrées, tandis que l’intégration du moteur de raisonnement de Salesforce avec différents LLM étend les mécanismes de confiance et de sécurité des données à l’ensemble des interactions dans l’écosystème.

Une infrastructure prête pour l’Entreprise agentique

Agent Fabric peut être déployé via Runtime Fabric, permettant d’exécuter les mécanismes de contrôle directement sur les infrastructures des entreprises, y compris en cloud privé ou on-premise. Cette flexibilité d’implantation répond aux exigences locales de souveraineté, de conformité sectorielle et de sécurité, et permet aux organisations de rapprocher la gouvernance des agents au plus près de leurs données sensibles.

Salesforce fait ainsi d’Agent Fabric le socle opérationnel de sa stratégie d’Entreprise agentique, en reliant collaborateurs, agents IA, applications et données au sein d’une plateforme unifiée et de confiance, conçue pour soutenir une croissance durable et une innovation continue. L’objectif n’est plus seulement de déployer des agents, mais de bâtir un véritable système nerveux numérique, où chaque agent est visible, responsable et gouverné.

Disponibilité

• Agent Fabric & Infrastructure : disponible immédiatement dans de nouvelles régions, notamment au Canada et au Japon, intégré à Flex Gateway pour Runtime Fabric
• Gouvernance des agents : AI Gateway, MCP Bridge et Trusted Agent Identity sont disponibles immédiatement.
• Agent Broker : version bêta pour l’orchestration déterministe disponible à partir d’avril 2026. Disponibilité générale complète, incluant le visual authoring canvas et la prise en charge des modèles Salesforce, prévue en juin 2026
• Agent Scanners : prise en charge de nouvelles plateformes (Amazon Bedrock, Azure AI Foundry et GoDaddy) disponible dès aujourd’hui. Support des serveurs MCP prévu en mai, suivi de l’authentification OAuth en juin

Pour en savoir plus : Découvrir Agent Fabric | Nouveautés | Agent Sprawl