Avec Salesforce et Google Cloud, les agents IA sont capables d’orchestrer des processus de bout en bout, directement dans le contexte des organisations et des employés.

Paris, le 28 avril 2026 – Google Cloud et Salesforce renforcent leur partenariat pour permettre à des agents IA d’exécuter des processus de bout en bout sur leurs deux plateformes. Ce partenariat va répondre à un enjeu majeur : la fragmentation des données et la prolifération de systèmes déconnectés et silotés. Grâce à de nouvelles intégrations entre Salesforce et Google Cloud, les clients peuvent déployer des agents IA dans Slack et Google Workspace, tandis qu’Agentforce et Gemini Enterprise apportent, en arrière-plan, l’intelligence et le contexte nécessaires. Les agents peuvent ainsi agir à travers les systèmes, en limitant les migrations de données risquées et en réduisant le temps perdu à changer d’outil et de contexte.

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Dans le cadre de ce partenariat élargi, les deux entreprises développeront de nouvelles fonctionnalités pour faciliter la transition d’une supervision manuelle vers des opérations plus autonomes. Les collaborateurs pourront exécuter des processus complexes tout en s’appuyant sur leur plateforme technologique, directement dans leur espace de travail habituel. Ces intégrations rapprochent Google Cloud et Salesforce à tous les niveaux de « l’Entreprise Agentique » : à la fois au niveau des systèmes de contexte, des systèmes de travail (ou des processus métiers), des systèmes agentiques et des systèmes d’engagement, qui transforment une intelligence brute en travail concret pour l’entreprise.

« Les entreprises sont prêtes à adopter pleinement l’IA agentique, et cela exige une infrastructure et des modèles capables d’opérer à l’échelle de l’ensemble de l’organisation. Notre partenariat renforcé avec Google Cloud apporte exactement cela à nos clients communs, afin qu’ils puissent déployer Agentforce dans chaque département et accélérer leur transformation vers l’Enterprise Agentique », explique Srini Tallapragada, Président & Chief Engineering Officer chez Salesforce.

Travailler là où les équipes sont déjà : Slack, Google Workspace et Gemini Enterprise

Dans un monde où l’on opère dans des canaux Slack, des documents partagés et des réunions en ligne, l’IA ne doit plus être un détour, mais une évidence.

Principales intégrations :

• Slack et Google Workspace : les utilisateurs peuvent transformer instantanément n’importe quelle demande en contenu Google Workspace abouti, simplement en interrogeant Slackbot. Sur demande, Slackbot agrège les informations pertinentes issues de Slack (threads, conversations) et de Google Workspace (Slides, Docs, Sheets, PDF), structure ces éléments et génère un document prêt à être partagé, comblant le fossé entre recherche, création et présentation.
• Gemini Enterprise dans Slack : Gemini Enterprise est accessible directement dans Slack, comme un moteur de recherche et un assistant intelligent capable d’exploiter des connecteurs et des informations issues de multiples applications (par exemple, résumer le compte-rendu d’une réunion Google Meet conjointement à un thread Slack).
• Agentforce Sales dans Gemini Enterprise : les agents Agentforce Sales peuvent engager des leads, préparer des briefs de réunion, mettre en avant les risques sur les deals et les recommandations associées, gérer le pipeline et mettre à jour le CRM, de manière sécurisée et en temps réel, sans quitter Gemini Enterprise. En automatisant ces tâches manuelles, les équipes commerciales peuvent se concentrer sur l’essentiel : la relation, le conseil, la signature.

« Chez Wayfair, nous bâtissons une Entreprise Agentique en intégrant des agents intelligents au cœur de nos opérations, du service client à la logistique, pour aider des millions de personnes à créer leur “chez soi”. Salesforce et Google Cloud sont des partenaires clés pour concrétiser cette vision », indique Fiona Tan, CTO de Wayfair.

« Notre partenariat avec Salesforce permet aux clients de connecter en toute sécurité leurs données sur les deux plateformes, d’accélérer leurs résultats business et de poser les fondations d’une ère agentique à grande échelle. Avec un agent Salesforce d’entreprise au sein de Gemini Enterprise, les clients disposent d’un nouveau moyen puissant d’agir sur leurs données, avec rapidité et confiance », explique Karthik Narain, Chief Product and Business Officer, Google Cloud.

Un contexte agentique étendu : sécurité optimisée, intelligence approfondie et Zero Copy Data

L’architecture de ce partenariat réside dans le « système de contexte » qui relie les modèles d’IA les plus avancés à des données d’entreprise massives. Salesforce et Google Cloud simplifient la capacité de l’IA à utiliser l’ensemble des données là où elles se trouvent, sans imposer de migrations coûteuses ni compromettre la sécurité. Dossiers CRM, demandes des clients, activité Google Workspace, entrepôts BigQuery : ces connexions permettent aux agents de délivrer, à grande échelle, des résultats jusqu’ici difficiles à atteindre.

Principales avancées :

• Raisonnement par Gemini pour Agentforce : Agentforce prend désormais en charge les modèles Gemini via l’Atlas Reasoning Engine. Les agents peuvent ainsi « voir » à travers des formats texte, image ou vidéo, en s’appuyant sur des années d’historique client pour résoudre des problèmes complexes avec une plus grande précision. Cette capacité vient prolonger l’adoption de Gemini par plus de 1 400 clients au sein d’Agentforce pour la génération de prompts.
• Zero Copy avec Google Lakehouse : les données clients restent là où elles sont. Agentforce pourra lire nativement les données issues de Google Lakehouse sans copie, sans déplacement et sans risque supplémentaire en matière de sécurité. Cela permet une couche de calcul unique, avec une performance stable même lorsque les volumes de données explosent, dans la continuité de la technologie Zero Copy déjà utilisée par des centaines de clients via Salesforce Data 360 et Google BigQuery.
• Gouvernance renforcée et connectivité multi-sources avec IDMC : de nouveaux connecteurs de données permettent de diffuser les politiques de sécurité d’Informatica et de connecter des sources d’entreprise comme Workday ou SAP à Google BigQuery, en débloquant des cas d’usage en temps réel (prévention de la fraude, marketing prédictif, etc.). Les entreprises peuvent lire, écrire et transformer des ensembles de données de grande taille via la connexion Informatica à Apache Iceberg sur Google Cloud Storage, avec prise en charge de l’évolution des schémas et d’analyses haute performance.

« En unifiant 64 millions de profils clients en seulement 24 millions de profils grâce à Salesforce Data 360 et Google BigQuery, notre programme de fidélité propose désormais une compréhension plus fine des comportements sur plus de 15 marques », souligne Michael Yolland, Head of AI chez Pepkor. « Nous pouvons ainsi toucher 25% de clients supplémentaires avec des interactions réellement personnalisées — sans jamais déplacer ni copier nos données. »

« Agentforce nous permet d’étendre l’action des agents IA à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise », ajoute James Lomas, Group CTO chez Bionic. « En intégrant Gemini, nous donnons à nos agents une intelligence de classe mondiale et un contexte plus profond, pour se déployer dans chaque département sans compromis sur la sécurité ou la gouvernance. »

L’ère de l’Entreprise Agentique s’ouvre réellement

L’Entreprise Agentique n’est plus un concept, c’est une architecture opérationnelle. Grâce au partenariat entre Google Cloud et Salesforce, les entreprises peuvent unifier des données fragmentées, automatiser des processus complexes et instaurer une véritable collaboration entre humains et IA au sein d’une même architecture technologique. Conçue pour les organisations qui veulent croître plus vite et plus intelligemment à l’ère de l’IA, cette approche fait des agents IA non plus des gadgets, mais des leviers de transformation durable.

Notre partenariat renforcé avec Google Cloud apporte exactement cela à nos clients communs, afin qu’ils puissent déployer Agentforce dans chaque département et accélérer leur transformation vers l’Enterprise Agentique »,

explique Srini Tallapragada, Président & Chief Engineering Officer chez Salesforce.

Disponibilité

• Slack Enterprise Search (requêtes sur Gmail et Google Drive) : disponible.
• Agentforce Sales dans Gemini Enterprise : disponible en Open Beta sur la Gemini Enterprise Marketplace.
• Gemini Enterprise dans Slack : disponible en Private Preview sur la Slack Marketplace.
• Connecteurs IDMC Google BigQuery (CAI & CDAM) : disponibles en avril 2026.
• Support IDMC Apache Iceberg GCP : disponible en avril 2026.
• Raisonnement Gemini pour Agentforce : disponible en mai 2026.
• Générateur Google Slides via Slackbot : disponible mi  2026.
• Zero Copy avec Google Lakehouse : disponible fin 2026.