Cette nouvelle solution unifie la gouvernance et la supervision, des API, des modèles de langage et des agents autonomes sur les infrastructures existantes, tout en accélérant le déploiement des projets métiers en toute confiance.

Paris, le 29 juin 2026 – Salesforce dévoile MuleSoft Omni Gateway, une nouvelle solution conçue pour apporter une gouvernance et une visibilité unifiées aux entreprises dans le cadre de leurs projets d’IA agentique. Cette solution permet de contrôler depuis une console centrale, les flux liés aux API, aux protocoles MCP, aux LLM et aux agents IA, à travers les plateformes et passerelles déjà en place, sans remplacer l’infrastructure existante.

Il s’agit d’une évolution majeure des infrastructures d’entreprise à l’ère de l’IA agentique. L’enjeu n’est plus seulement de rendre l’IA plus intelligente, mais de lui permettre d’agir directement dans les systèmes métiers. C’est pourquoi l’architecture de Salesforce Headless 360 expose chaque couche de la plateforme sous forme d’API, de CLI ou d’outil MCP afin que les agents autonomes puissent interagir avec les systèmes de l’entreprise.

À mesure que les entreprises accélèrent le déploiement de ces agents autonomes, une nouvelle problématique émerge : la gouvernance peine à suivre le rythme de l’innovation. Dans la plupart des organisations, les projets IA avancent plus vite que les mécanismes destinés à les encadrer. Les entreprises développent des agents IA plus rapidement qu’elles ne sont capables de les gouverner : selon S&P Global, 42 % d’entre elles abandonnent leurs projets avant même leur mise en production.

Fort de la position de MuleSoft comme plateforme de référence en gestion d’API, Salesforce dévoile aujourd’hui MuleSoft Omni Gateway, une nouvelle solution pensée pour la supervision des agents, qui apporte une gouvernance et une visibilité unifiées aux entreprises dans le cadre de leurs projets d’IA agentique. Pour les équipes plateformes, les architectes IT et les équipes AI Ops désormais responsables des actions réalisées par les agents en production, Omni Gateway simplifie la gouvernance et lui permet de suivre le rythme des déploiements.

« MuleSoft Omni Gateway repose sur une conviction simple : la gouvernance n’est pas un frein à l’innovation IA, elle en est le moteur. »

reconnait Andrew Comstock, SVP & GM, MuleSoft

L’IA agentique appelle une nouvelle approche de la gouvernance

L’essor des agents autonomes : les agents autonomes passent rapidement du stade de l’expérimentation à celui de la mise en production, ce qui nécessite un accès direct aux systèmes de l’entreprise afin qu’ils puissent exécuter des actions. Pourtant, les entreprises déploient ces agents plus rapidement qu’elles ne sont capables de les gouverner. Faute de mécanismes de supervision adaptés, les initiatives IA peinent à se concrétiser et près de la moitié d’entre elles sont abandonnées avant même leur mise en production.

Le coût de la fragmentation des outils : les équipes d’ingénierie ont conçu les infrastructures d’intégration qui sous-tendent aujourd’hui les systèmes d’entreprise — API, gateways et couches de gouvernance — pour être consommées par des applications. Avec l’arrivée des agents autonomes à grande échelle sur ces mêmes infrastructures, des angles morts jusque-là maîtrisables peuvent rapidement se transformer en vulnérabilités critiques, en actifs non référencés et en problèmes de conformité.

Pour répondre à ces nouveaux risques, les organisations ont souvent tendance à ajouter des mécanismes de contrôle isolés, tels qu’une gateway IA dédiée ou une couche de gouvernance développée sur mesure. Si ces approches permettent de combler certains besoins spécifiques, elles fragmentent également le plan de contrôle. Les équipes API administrent un ensemble de politiques, les équipes IA un autre, et l’entreprise perd progressivement une vision unifiée des actions réellement exécutées par les agents autonomes à travers l’organisation.

En définitive, les entreprises qui parviennent à mettre l’IA en production le plus rapidement ont compris que l’enjeu n’était pas d’ajouter davantage d’outils, mais d’assurer davantage de cohérence. Elles étendent aux nouveaux usages de l’IA les pratiques de gouvernance qui ont déjà fait leurs preuves à l’échelle de l’ensemble de leur architecture technologique, plutôt que de reconstruire de nouveaux mécanismes pour chaque couche supplémentaire. C’est précisément l’approche qui sous-tend MuleSoft Omni Gateway : une gouvernance de confiance qui permet d’accélérer les déploiements en toute maîtrise.

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Une gouvernance unifiée à l’échelle de l’entreprise agentique

Mettre l’IA en production de manière sûre exige une gouvernance à chaque niveau d’une architecture composée d’agents IA. Que l’infrastructure ait été développée en interne ou héritée de systèmes existants, ces bonnes pratiques de gouvernance doivent être appliquées de façon cohérente — avec, en complément, des outils permettant aux développeurs et aux agents de travailler ensemble. Qu’un développeur travaille dans une expérience augmentée par des agents ou qu’un agent IA opère de manière autonome, ils peuvent trouver et utiliser les API ou actifs IA dont ils ont besoin, appliquer les politiques adaptées à leur contexte, et déployer avec la certitude que la gouvernance fonctionne déjà en arrière-plan.

La solution apporte des capacités inédites pour industrialiser une IA de confiance :

• Visibilité fédérée : Un catalogue unique offre une supervision en temps réel (runtime) et applique les politiques de sécurité de façon centralisée à travers un parc hétérogène de passerelles (MuleSoft, Kong, Apigee, Azure et AWS).
• Conversion d’API vers MCP : La solution transforme en quelques minutes des API OpenAPI (REST) existantes en outils directement exploitables par les agents via le protocole MCP (Model Context Protocol, le standard ouvert de communication pour l’IA). Ce processus garantit l’héritage automatique des règles d’authentification d’origine.
• Gestion centralisée des jetons (tokens) et routage des LLM : Omni Gateway suit la consommation de tokens en temps réel. Les limites de débit et les garde-fous de sécurité sont pilotés depuis une interface unique, conciliant ainsi accélération des usages pour les équipes IA et maîtrise budgétaire stricte pour les équipes IT et FinOps.
• Audit et traçabilité de bout en bout : Chaque interaction (appel d’API, invocation d’outil ou délégation à un agent) génère une piste d’audit exhaustive. Les identifiants de corrélation sont préservés à chaque étape, offrant aux équipes opérationnelles un fil conducteur unique pour remonter à la source et résoudre rapidement les incidents.
• Conformité intégrée et propagation des identités : Les politiques de sécurité s’appliquent aux interactions de bout en bout (inter-agents, ou agent-outil), garantissant une transmission ininterrompue de l’identité de l’utilisateur. La définition des règles, la sécurisation des requêtes (prompts) et les attestations de conformité sont embarquées dès la phase de conception (by design) et exécutées en temps réel sur l’ensemble des passerelles concernées.

Des bénéfices concrets pour chaque équipe

Pour les équipes plateformes : la fédération apporte une couche unique de visibilité et de gouvernance à travers un environnement composé de plusieurs gateways. Les politiques sont définies depuis un outil unique et appliquées de manière cohérente, quel que soit le gateway sous-jacent qui traite les flux. Plus besoin de piles de gouvernance parallèles ni de réconciliations manuelles entre fournisseurs.

Pour les architectes IA : Omni Gateway élimine le travail d’intégration spécifique historiquement nécessaire pour rendre les API accessibles aux agents. Une API peut désormais devenir en quelques minutes un outil gouverné et prêt à être utilisé par des agents.

Pour les équipes FinOps et sécurité : la consommation de tokens et les garde-fous appliqués aux prompts sont regroupés au sein d’une interface commune. La visibilité nécessaire à une responsabilité partagée est disponible nativement, sans avoir à être reconstruite séparément par chaque équipe.

Pour les équipes opérationnelles : la visibilité de bout en bout offre un point d’accès unique pour suivre n’importe quelle interaction, qu’elle soit initiée par un humain ou par un agent. Lorsqu’un incident survient ou qu’un comportement inattendu est détecté, la piste d’audit est déjà disponible.

Notre ambition est de rendre la gouvernance aussi simple que possible, même à grande vitesse. Plus tard ce mois-ci, Salesforce annoncera une nouvelle manière d’interagir avec MuleSoft, grâce à des capacités Headless 360 étendues permettant d’administrer directement Omni Gateway depuis Claude, Slack et Microsoft Teams.

« Chez AT&T, nous avons construit notre stratégie d’intégration sur la plateforme MuleSoft, dont la capacité à fonctionner à grande échelle et la fiabilité au sein de notre écosystème API ont constitué un véritable différenciateur. Le lancement de MuleSoft Omni Gateway représente une nouvelle manière de penser la ‘connectivité IA’ : une approche qui offre à des entreprises comme la nôtre le contrôle, la visibilité et l’agilité nécessaires pour intégrer des agents intelligents dans nos opérations en toute confiance. Alors que nous continuons à repousser les limites de ce qui est possible dans les télécommunications, disposer d’Omni Gateway dans notre arsenal nous permet d’avoir l’infrastructure et le partenaire nécessaires pour faire de l’IA une réalité concrète au service de nos clients. », déclare Brad Ringer, Principal System Engineer, AT&T

« Les entreprises qui transforment aujourd’hui leur secteur ne choisissent pas entre vitesse et contrôle : elles exigent les deux. MuleSoft Omni Gateway repose sur une conviction simple : la gouvernance n’est pas un frein à l’innovation IA, elle en est le moteur. Lorsque chaque agent, chaque API et chaque intégration sont pilotés dès le départ depuis un plan de contrôle unique et cohérent, les entreprises ne se contentent pas d’aller plus vite : elles avancent avec confiance. C’est cette vision que nous construisons. » reconnait Andrew Comstock, SVP & GM, MuleSoft