カスタマーエンゲージメントの新しいルール：グローバルな調査で明らかになった主要トレンド
現代の企業にとって、カスタマーエンゲージメントとは実際のところ何を意味するのでしょうか？Salesforce Researchが新たに行ったグローバルな調査で、驚くべき回答が明らかになりました。
顧客ロイヤリティを高め愛されブランドになる、今必要なカスタマーリテンション（顧客維持）戦略とは？
企業にとって顧客ロイヤリティを失うことは大きな損失につながります。顧客満足を高めてカスタマーリテンション（顧客維持）を行うにはどうしたらいいのでしょうか？ カスタマーリテンション施策を探ります。
