Agentforce의 데이터 기반으로 필수적인 Data Cloud가 어떤 유스 케이스에서 어떤 구조로 강력한 엔진으로서 힘을 발휘하고 있는지, 퀵에 데모로 설명하고 있는 5개의 동영상입니다. 이 비디오 시리즈에서는 다음 내용을 볼 수 있습니다.

[Data Clod] Data Cloud로 통합 프로파일 생성
Zero Copy, Mule 커넥터 등의 구조화/비구조화 데이터를 활용하여 Agentforce Data Library, ID 해결, 플로우, Prompt Builder 및 CRM 연계 기능을 이용한 Agentforce, 리포트 및 고객 레코드 페이지를 통한 서비스 체험

[Agent] 예측 AI와 생성 AI 활용
연결/생성한 예측 AI 모델의 분석 데이터를 활용하여 Data Cloud 트리거 플로우, Slack, Prompt Builder 및 Agent Builder의 기능을 이용한 영업 워크플로

[마케팅] 마케팅, 판매 및 서비스 사용 사례를 가로지르는 사용 사례 탐구
통합 고객 데이터를 활용하고, Agentforce 세그먼트(Einstein Segment Creation), Ad 연계, Communication Capping에서의 게재 빈도 제한, Agentforce Campaign에서의 캠페인 작성 및 MC Intelligence에서의 분석을 이용한 마케팅 업무

[세일즈] 데이터와 Agentforce로 영업 향상
통합 고객 데이터를 활용하여 Next Best Action, Prospecting Center, Agentforce SDR, Prompt Builder 및 Agentforce Sales Coach를 사용하여 영업 워크플로 강화

[서비스] 데이터와 Agentforce로 서비스 경험
커넥터 및 Agentforce Data Library의 구조화/비구조화된 데이터를 활용하여 GUI 리트리버의 RAG, Agentforce 및 Tableau Pulse 분석을 활용하여 서비스 경험 강화