Anthropic y Salesforce Expanden su Asociación Estratégica para Ofrecer IA Confiable para Industrias Reguladas
Las industrias reguladas y sensibles a los datos ahora pueden usar los modelos Claude de Anthropic en Agentforce
La integración de Claude y Slack incorpora la IA conversacional a los flujos de trabajo empresariales, permitiendo a los empleados analizar documentos, acceder a inteligencia organizacional y tomar decisiones más rápido sin cambiar de aplicación
CrowdStrike y RBC Wealth Management están utilizando Claude a través de Amazon Bedrock en Agentforce para innovar dentro del límite de confianza de Salesforce
SAN FRANCISCO — 14 de octubre de 2025 — Salesforce (NYSE: CRM) y Anthropic anunciaron hoy una gran expansión de su asociación estratégica para ofrecer IA confiable y de nivel empresarial para industrias reguladas y sensibles a los datos.
Esta asociación expandida introduce tres nuevas iniciativas principales:
- Claude de Anthropic, una de las familias de modelos de IA más poderosas del mundo, es un modelo fundamental para la Plataforma Agentforce 360 de Salesforce. Basándose en esta fundación, Claude ahora puede ser utilizado como un modelo de IA preferido para industrias reguladas, incluidos servicios financieros, atención médica, ciberseguridad y ciencias de la vida, mientras mantiene los datos sensibles y las cargas de trabajo seguras dentro del entorno de confianza de Salesforce. Empresas como CrowdStrike y RBC Wealth Management ya están utilizando Claude en Agentforce➚ para crear nuevas experiencias y flujos de trabajo de clientes impulsados por IA.
- Anthropic y Salesforce colaborarán en soluciones de IA específicas de la industria para sectores regulados a través de la Plataforma Agentforce 360, comenzando con servicios financieros.
- Salesforce y Anthropic están integrando profundamente Claude y Slack para dar a los usuarios acceso a experiencias de IA líderes en sus aplicaciones de trabajo preferidas, con planes de llevar Agentforce 360 a Claude.
“Salesforce y Anthropic comparten una visión de un ecosistema de IA confiable que pone a los clientes en el centro”, dijo Marc Benioff, Presidente y CEO de Salesforce. “Al incorporar Salesforce directamente en Claude, y la inteligencia de Claude en Salesforce y Slack, estamos dando a cada empresa el poder de trabajar de maneras completamente nuevas. Juntos, estamos haciendo que la IA confiable y agéntica sea real para cada industria, combinando los modelos de clase mundial de Anthropic con la confianza, confiabilidad, precisión y escala de Agentforce 360, ayudando a los clientes a alcanzar nuevos niveles de productividad, innovación y crecimiento.”
Salesforce y Anthropic comparten una visión de un ecosistema de IA confiable que pone a los clientes en el centro.
Marc Benioff, Presidente y CEO, Salesforce
“Las industrias reguladas necesitan capacidades de IA de vanguardia, pero también necesitan las salvaguardas apropiadas antes de poder implementarlas en sistemas sensibles. Hemos construido Claude para ofrecer ambas cosas: el rendimiento y las salvaguardas”, dijo Dario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic. “Esta asociación hace que Claude esté disponible para más clientes de Salesforce a través de Agentforce, llevándolo a empresas en industrias como atención médica, servicios financieros, ciberseguridad y otros sectores.”
Las industrias reguladas necesitan capacidades de IA de vanguardia, pero también necesitan las salvaguardas apropiadas antes de poder implementarlas en sistemas sensibles.
Dario Amodei, CEO y Co-Fundador, Anthropic
Ofreciendo IA Confiable y Segura para Industrias Reguladas
Anthropic es el primer proveedor de LLM completamente integrado dentro del límite de confianza de Salesforce➚, con todo el tráfico de Claude contenido en la nube privada virtual de Salesforce. Al ofrecer los modelos de Anthropic alojados en Amazon Bedrock dentro de la Plataforma Agentforce 360, las organizaciones en sectores regulados pueden implementar IA específica del dominio mientras mantienen los datos sensibles y las cargas de trabajo de IA dentro del entorno seguro de Salesforce.
La asociación integrará Claude for Financial Services➚ de Anthropic con Agentforce Financial Services➚, permitiendo a los agentes de IA➚ comprender mejor los instrumentos financieros, las reclamaciones de seguros y los marcos de la industria con la profunda experiencia de dominio que estos sectores requieren. Por ejemplo, un asesor financiero que utiliza Agentforce puede pedir a su agente de IA, impulsado por Claude, que le ayude a resumir carteras de clientes, señalar nuevos requisitos de la industria que afectan a los planes de jubilación y automatizar el seguimiento de consentimientos y el contacto con el cliente. El agente combina de forma segura los conocimientos de CRM con las últimas actualizaciones de la industria para ofrecer una mayor precisión y planes de acción listos para el cumplimiento. Esto convierte horas de trabajo en un único flujo de trabajo confiable.
“Gracias a Anthropic en Amazon Bedrock y Agentforce, podemos ayudar a nuestros asesores con su tarea que consume más tiempo: la preparación de reuniones”, dijo Rohit Gupta, Jefe de Plataformas de Asesoría Digital de RBC Wealth Management. “Esto les ha ahorrado una cantidad significativa de tiempo, permitiéndoles centrarse en lo más importante: las relaciones con los clientes.”
Una Experiencia Integrada de Slack en Claude
Basándose en la integración de Claude y Slack lanzada a principios de este mes➚, Salesforce y Anthropic están aumentando la conexión entre la IA conversacional y los flujos de trabajo empresariales. A través del servidor Model Context Protocol (MCP) de Slack, Claude puede acceder a canales, mensajes y archivos de Slack para resumir conversaciones, extraer decisiones clave y redactar actualizaciones. Y los usuarios pueden invocar a Claude directamente dentro de Slack para analizar documentos, realizar búsquedas web o extraer información conectada de datos de CRM de Salesforce, Tableau u otras aplicaciones empresariales, moviendo las conversaciones de la discusión a la decisión más rápidamente.
Esta asociación tiene la intención de ir más allá de las capacidades actuales para llevar todo el poder de Agentforce 360 a Claude, permitiendo a los empleados pasar sin problemas del conocimiento a la acción.
Una Asociación Construida sobre el Éxito Mutuo
Salesforce está implementando Claude Code en su organización global de ingeniería para aumentar los flujos de trabajo de los desarrolladores y la productividad. Con Claude Code, el agente de codificación de IA de Anthropic que opera directamente en la terminal, los ingenieros de Salesforce pueden construir, corregir y enviar proyectos más rápido mientras mantienen total transparencia y control. A través de la integración del servidor Slack MCP, los equipos de ingeniería de Salesforce utilizarán Claude Code para documentar código en lienzos de Slack, leer especificaciones de canales de Slack y extraer contexto de discusiones de Slack directamente en su flujo de trabajo de desarrollo.
Esta asociación se basa en el propio éxito de Anthropic como cliente de Salesforce utilizando Slack y la Plataforma Agentforce 360. A medida que Anthropic escaló de un puñado de empleados a miles en menos de dos años, ha utilizado cada vez más Slack como un pilar operativo y Agentforce Sales para crear una experiencia unificada para vendedores y socios. El equipo utiliza Claude directamente dentro de Slack para resumir largos hilos de conversación, destacar ideas clave y ofrecer acciones guiadas para el equipo de ventas interno sin salir del flujo de trabajo. Esta es una poderosa demostración de los mismos flujos de trabajo conversacionales que esta asociación traerá a todos los clientes.
Disponibilidad
- Agentforce impulsado por Anthropic está disponible hoy para clientes seleccionados.
- Las integraciones bidireccionales de Claude y Slack están disponibles hoy.
- La nueva colaboración en soluciones para industrias reguladas y la integración de Agentforce 360 para Claude están actualmente en desarrollo, con más detalles sobre la disponibilidad a compartir en los próximos meses.
Más Información
- Lea cómo los clientes pueden usar Claude con Slack➚
- Obtenga más información sobre la historia de éxito de RBC Wealth Management➚ con Agentforce
- Obtenga lo último sobre la disponibilidad general de Agentforce 360➚
Acerca de Anthropic
Anthropic es una empresa de investigación y desarrollo de IA que crea sistemas de IA confiables, interpretables y controlables. El producto estrella de Anthropic es Claude, un gran modelo de lenguaje en el que confían millones de usuarios en todo el mundo. El producto estrella de Anthropic es Claude, una familia de modelos de IA fundamentales creados específicamente para tareas empresariales. Visite www.anthropic.com➚ para más información.
Cualquier servicio o característica no lanzada a la que se haga referencia aquí no está disponible actualmente y puede que no se entregue a tiempo o en absoluto. Los clientes deben tomar sus decisiones de compra basándose en las características que están actualmente disponibles.
