AgentExchange empodera a socios, desarrolladores y la comunidad Agentblazer para crear y monetizar componentes de IA agentica, impulsando la próxima generación de negocios en el mercado laboral digital de $6 billones
AgentExchange incluye más de 200 socios, incluidos Google Cloud, Docusign y Box, que están creando soluciones Agentforce de confianza que las empresas pueden utilizar para crear rápidamente agentes de IA
Los desarrolladores pueden descubrir, probar y comprar cientos de acciones, temas y plantillas prediseñadas de socios en el marketplace o directamente en las herramientas de creación de agentes de Salesforce
SAN FRANCISCO – 4 de marzo de 2025 – Salesforce (NYSE: CRM), la CRM de IA #1, lanzó hoy AgentExchange➚, el marketplace y comunidad de confianza para Agentforce➚ que está integrado en Salesforce, abriendo nuevas oportunidades para que socios, desarrolladores y Agentblazers participen en el mercado laboral digital en rápida expansión de $6 billones➚.
Basándose en el éxito de Salesforce AppExchange➚ —el primer y más grande marketplace empresarial en la nube del mundo, que ha crecido a más de 13 millones de instalaciones de apps— AgentExchange expande las capacidades y el ecosistema de Agentforce, la plataforma de trabajo digital➚ de Salesforce.
AgentExchange se lanza con más de 200 socios iniciales y cientos de acciones, temas y plantillas listas para usar que han superado rigurosas revisiones de seguridad y clientes. Combinadas, estas soluciones ayudarán a las organizaciones a crear e implementar rápidamente agentes de IA➚ para mejorar la productividad, la eficiencia y la innovación en cualquier profesión o industria.
“Acelerar nuestra velocidad de ejecución es fundamental para la capacidad de Goodyear de cumplir con nuestros clientes y maximizar nuestra propuesta de valor de extremo a extremo. Estamos entusiasmados con el potencial de las soluciones listas para usar de AgentExchange para mejorar nuestra velocidad, eficiencia y experiencia del cliente”, compartió Mark Stewart, CEO y Presidente de Goodyear.
Estamos entusiasmados con el potencial de las soluciones listas para usar de AgentExchange para mejorar nuestra velocidad, eficiencia y experiencia del cliente.
Mark Stewart, CEO y Presidente, Goodyear
Los socios ya están creando componentes Agentforce para AgentExchange. Por ejemplo:
- Google Cloud: Cree agentes Agentforce, basados en Google Search➚ a través de Vertex AI y con la capacidad de hacer referencia a datos, noticias y eventos de última hora.
- Box: Permita que los agentes Agentforce extraigan conocimientos de datos no estructurados e impulsen acciones con esa información, utilizando lenguaje natural para interactuar con el contenido en Box.
- Docusign: Genere acuerdos, envíe a firmar, rastree el estado y obtenga información clave, automatizando flujos de trabajo y aumentando la eficiencia.
- Workday: Optimice flujos de trabajo críticos de autoservicio para empleados, como incorporación, gestión de beneficios y desarrollo profesional, liberando a los equipos de RR.HH. y mejorando significativamente la experiencia del empleado.
“Cuando lanzamos AppExchange en 2005, ayudó a nuestros clientes a obtener aún más valor de nuestra plataforma con aplicaciones, flujos de trabajo e integraciones prediseñadas. También dio a nuestros socios la oportunidad de participar en la emergente economía de la nube y construir negocios prósperos”, dijo Brian Landsman, EVP y GM de Desarrollo de Negocios Globales y Asociaciones en Salesforce. “Con AgentExchange, estamos haciendo gran parte de lo mismo: abrir Agentforce para que socios, startups y Agentblazers participen en el mercado laboral digital y construyan IA agentica en Salesforce.”
“AgentExchange empodera a los clientes para integrar sin problemas soluciones de IA de confianza en su flujo de trabajo”, dijo Alice Steinglass, EVP y GM de Plataforma, Integración y Automatización en Salesforce. “Ahora nuestra comunidad de desarrolladores puede aprovechar directamente la experiencia de nuestro ecosistema de socios para obtener las soluciones específicas de la industria adecuadas para que puedan construir e implementar agentes de IA, y ser los pioneros que transforman sus negocios en empresas Agentforce.”
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Las nuevas funciones de AgentExchange y Agentforce incluyen:
- Nuevos componentes creados por socios: Los socios y Agentblazers➚ ahora pueden ofrecer cuatro tipos de componentes agenticos:
- Acciones: Expandir las tareas que los agentes construidos con Agentforce pueden realizar al agregar nuevas integraciones —que van desde Apex, flujos, APIs y prompts— para personalizar componentes específicos de la industria.
- Plantillas de prompt: Utilizar prompts preescritos y reutilizables que aseguran interacciones consistentes y ayudan a los agentes a recopilar información, asistir a los usuarios y lograr objetivos específicos.
- Temas: Enfocar y refinar el comportamiento del agente al agrupar acciones e instrucciones en torno a una única tarea o trabajo. Esto ayuda a garantizar que los agentes brinden resultados consistentes y se mantengan dentro de los límites de seguridad.
- Plantillas de agente: Entregar soluciones integrales de IA al combinar múltiples temas y utilizar las potentes acciones que los socios han creado, completas con metadatos e instrucciones globales que abarcan todos los temas.
- Descubra, pruebe y compre soluciones de IA fácilmente: AgentExchange simplifica el proceso de encontrar e implementar las soluciones de IA de confianza adecuadas. Los clientes pueden explorar las soluciones de AgentExchange directamente en el marketplace o dentro de la herramienta Agent Builder de Salesforce para identificar las soluciones adecuadas para su caso de uso, producto o industria.
- Utilice acciones estándar y de Slack: Los socios y Agentblazers ahora pueden ofrecer acciones Agentforce listas para usar, incluido Slack, en temas y plantillas Agentforce empaquetadas en AgentExchange. Estas acciones empoderan a los agentes proporcionados por socios con capacidades de CRM y Slack integradas, como crear un caso, cancelar un pedido, actualizar un canvas de Slack, buscar en Slack o enviar mensajes directos.
- Acceda a soluciones de agentes de confianza y específicas de la industria: AgentExchange conecta a las empresas con socios de Salesforce que tienen una profunda experiencia en industrias específicas. Las empresas pueden implementar soluciones prediseñadas y personalizables que abordan desafíos únicos, acelerando la adopción de la IA y maximizando su impacto. Rigurosas revisiones de seguridad y comentarios de los clientes garantizan la confianza en cada solución listada en AgentExchange.
- Colabore e innove con Agentblazers: AgentExchange fomenta un ecosistema colaborativo donde empresas, socios y Agentblazers individuales pueden conectarse, compartir mejores prácticas e innovar juntos, acelerando la adopción de la IA agentica.
“AgentExchange desbloquea nuevas tecnologías y mercados para Docusign, expandiendo nuestro alcance e impacto. Trabajamos en estrecha colaboración con Salesforce para desarrollar acciones de agente para integrarlas sin problemas en los flujos de trabajo de nuestros clientes. Nuestros clientes de ventas y servicios ahora podrán aprovechar Agentforce y Docusign para automatizar tareas comunes relacionadas con acuerdos sin la complejidad de desarrollar su propia tecnología agentica propietaria”, dijo Larry Jin, VP de Gestión de Producto en Docusign.
AgentExchange: El Marketplace Agentforce de Confianza.
Soluciones AgentExchange
Los socios que tienen listados en AgentExchange o están desarrollando activamente componentes Agentforce incluyen:
Ventas y servicios
- Appiphony: Ofrece generación de documentos totalmente integrada con Agentforce.
- Bucher + Suter➚: Permite una escalada fluida de agente a humano dentro de Agentforce, preservando el contexto para transiciones suaves.
- Docusign: Genera documentos, envía para firma y rastrea el estado del documento y la firma.
- Highspot: Proporciona a los usuarios de Agentforce contenido de ventas seleccionado y análisis impulsados por IA para aumentar la participación del comprador y cerrar más acuerdos.
- Neuron 7➚: Dirige a los equipos de servicio empresarial a través de rutas de resolución óptimas para una solución de problemas rápida y precisa.
- SalesWings➚: Integra datos de intención del cliente para mejorar la participación de prospectos y el rendimiento de ventas.
- Seismic➚: Ofrece contenido personalizado impulsado por IA a escala desde Salesforce, asegurando el contenido adecuado para cada etapa de oportunidad y acelerando las ventas.
- TechSee➚: Empodera a los equipos de ventas, servicio y servicio de campo con inteligencia visual impulsada por IA para mejorar la asistencia remota y el soporte al cliente.
Finanzas, operaciones y talento
- Asymbl➚: Ofrece soluciones de reclutamiento impulsadas por IA para optimizar los flujos de trabajo de talento.
- Bullhorn➚: Los Agentes de Recruitment Cloud aprovechan más de 90 acciones para acelerar todo el ciclo de vida del reclutamiento, mejorando procesos clave como la coincidencia de candidatos, la participación de talento y las recomendaciones de contratación.
- Certinia: Permite a los gerentes monitorear la puntuación de salud de un cliente, diagnosticar problemas potenciales y recomendar soluciones a problemas del cliente.
- FinDock➚: Integra datos de pago y CRM, empoderando a los agentes de pago.
- InvestorFlow: Simplifica la segmentación de prospectos y la agregación de oportunidades para acuerdos financieros.
- OpenText➚: Automatiza la gestión de documentos, reduciendo los costos de almacenamiento y errores, para una mejor eficiencia y gestión.
