KYOCERA Document Solutions profiteert van 360-graden klantinzicht

Amsterdam — Salesforce (NYSE:CRM), het Customer Success Platform en ‘s werelds marktleider in CRM, kondigt vandaag aan dat KYOCERA Document Solutions gebruik gaat maken van Salesforce Sales Cloud Lightning, Lightning Partner Community en Pardot voor het stroomlijnen van zijn sales- en marketingactiviteiten in Europa. KYOCERA biedt innovatieve maatwerkoplossingen en hardware-producten aan klanten in zeventien landen binnen EMEA.

Uitdaging KYOCERA
KYOCERA heeft de afgelopen jaren zijn KYOCERA Sales Excellence-model ontwikkeld en geïmplementeerd op basis van best practices. Deze sales-methodologie is gefocust op het bieden van totaaloplossingen die perfect aansluiten bij de wensen van klanten. Salesmedewerkers worden daarom niet meer gezien als ‘verkopers’ maar meer als ‘Trusted Advisors’. Om daadwerkelijk erkend te worden als Trusted Advisor is 360-graden klantinzicht nodig. Dit holistische inzicht en alle voordelen van dien zijn nu niet aanwezig binnen de organisatie vanwege de decentrale structuur waarin de kantoren in elk van zeventien landen werken met een eigen CRM-systeem.

Salesforce als centrale portal
Dankzij de inzet van Salesforce Sales Cloud Lightning in combinatie met Lightning Partner Community en Pardot profiteert KYOCERA straks van één centrale hub met alle informatie die het salesteam nodig heeft om succesvol te zijn. Zo krijgt het salesteam bijvoorbeeld alerts over verkoopmogelijkheden wanneer licenties bij klanten verlopen en kunnen ze hun klanten benchmarken met andere klanten in het intelligente systeem. Partners krijgen via Lightning Partner Community toegang tot een centrale portal waar ze alle informatie vinden die nodig is om de KYOCERA-oplossingen te verkopen.

Het Marketing Innovation Center van KYOCERA, dat is gevestigd op het Europese hoofdkantoor in Hoofddorp, kan via Pardot leads registreren en opvolgen, de customer journey en het surfgedrag van klanten nauwkeurig volgen en op maat gemaakte content delen met klanten via campagnes en nurturing-acties. Dankzij Salesforce kan een groot deel van de marketingmaterialen nu centraal worden ontwikkeld en in alle zeventien regio’s worden gebruikt.

“KYOCERA is marktleider op het gebied van intelligente documentoplossingen. Toen we op zoek gingen naar een krachtige CRM-tool, bood Salesforce ons met zijn indrukwekkende aanbod van cloudgebaseerde oplossingen en een degelijke Europese footprint, een systeem dat perfecte aansluit op onze business”, zegt Oscar Sanchez, Executive Vice President van KYOCERA Document Solutions Europe. “Als je succesvol wilt zijn in de business van vandaag, moet je inzicht hebben in je salesfunnel en in het effect van je marketinginspanningen. Dankzij Salesforce hebben wij dat 360-graden inzicht in klanten straks en kunnen we ons zeer vooruitstrevende sales- en marketingmodel realiseren.”

“Iedereen en alles is tegenwoordig slimmer en ‘more connected’ dan ooit tevoren. Toch is het een enorme uitdaging om zo’n groot aantal sales- en marketingmensen te voorzien van waardevolle informatie waarmee ze succesvol kunnen zijn”, zegt Anouska Post, Regional Vice President General Sales van Salesforce. “Dankzij de kracht van het Salesforce Intelligent Customer Success Platform kan KYOCERA straks meer leads transformeren en die klanten vervolgens beter bedienen. Diverse businessprocessen worden ook veel efficiënter ingericht waardoor de total cost of ownership sterk daalt. Salesforce en KYOCERA staan aan het begin van een gezamenlijke ‘journey’ waarvan uiteindelijk ook alle KYOCERA-klanten en -partners zullen profiteren.”

###

Over Salesforce
Salesforce, hét customer success platform, en ‘s werelds marktleider op het gebied van CRM, stelt bedrijven in staat op een geheel nieuwe manieren verbinding te maken met hun klanten. Ga voor meer informatie over Salesforce (NYSE: CRM) naar www.salesforce.com.

Alle services en/of features die nog niet zijn verschenen en waarnaar wordt verwezen in dit, of in andere persberichten of publieke statements, verschijnen mogelijk niet op tijd of zelfs helemaal niet. Klanten die Salesforce-applicaties aanschaffen moeten hun aankoopbeslissingen maken op basis van features die op dat moment beschikbaar zijn. Salesforce heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco en heeft verder kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf staat genoteerd aan de New York Stock Exchange onder het ticker-symbool ‘CRM’. Ga voor meer informatie naar: http://www.salesforce.com/nl

Voor meer informatie
Salesforce Nederland
Simone Versteeg
Tel: 06-51281643
Email: sversteeg@salesforce.com

Info over salesforce.com

Salesforce.com is wereldwijd de grootste leverancier customer relationship management (CRM) software. Ga voor meer informatie over salesforce.com (NYSE: CRM) naar www.salesforce.com/nl of volg ons op Twitter via @SalesforceNL.

 

Nog niet uitgebrachte diensten of functionaliteiten, waar naar verwezen wordt in deze of in andere persberichten of openbare uitingen, zijn momenteel niet beschikbaar en kunnen later dan gepland geleverd worden of komen wellicht helemaal niet beschikbaar. Klanten die salesforce.com applicaties aanschaffen, moeten hun aankoopbeslissingen baseren op functionaliteiten die momenteel beschikbaar zijn. Salesforce.com heeft haar hoofdkantoor in San Francisco, beschikt over kantoren in Europa en Azië en handelt op de New York Stock Exchange onder de afkorting “CRM”. Bezoek voor meer informatie http://www.salesforce.com/nl.

Live chat