Dreamforce 2025 aankondigingen
- October 9, 2025 – Salesforce zet IT-tickets om in 24/7 conversatieoplossingen met Agentforce IT Service om de productiviteit te verhogen en kosten te verlagen – Salesforce kondigt Agentforce IT Service aan: een oplossing waarin AI agents automatisch IT-tickets omzetten in directe, conversatiegebaseerde oplossingen (bijvoorbeeld in Slack), zodat ondersteuning 24/7 plaatsvindt zonder de klassieke ticketworkflow.
- October 13, 2025 – Welkom bij de Agentic Enterprise: met Agentforce 360 tilt Salesforce het menselijk potentieel naar een hoger niveau in het tijdperk van AI – Salesforce kondigt de Agentic Enterprise aan: met Agentforce 360 willen ze AI inzetten om mensen te versterken – niet te vervangen – door AI agents, mensen, data en processen samen te brengen in één vertrouwd systeem dat werk sneller, slimmer en consistenter maakt.
- Slack is uw agentische besturingssysteem – Slack wordt native AI, met ingebouwde AI agents en tools (zoals een real-time zoek-API en context-protocol) die AI direct integreren in Slack-conversaties, zodat werk-inzicht en acties plaatsvinden binnen de workflow zelf.
- October 14, 2025 – Salesforce kondigt ondersteuning aan voor Agentic Commerce Protocol in samenwerking met Stripe en OpenAI – Salesforce kondigt een samenwerking met Stripe en OpenAI aan om via het nieuwe Agentic Commerce Protocol (ACP) de integratie van AI agents mogelijk te maken in e-commerce, zodat consumenten in conversatievorm aankopen kunnen doen met een “instant checkout”-ervaring.
- October 14, 2025 – Anthropic en Salesforce breiden strategisch partnerschap uit om betrouwbare AI te leveren voor gereguleerde sectoren – Het gebruik van Claude van Anthropic, een van ’s werelds krachtigste families van AI-modellen, is nu een fundamenteel model voor het Agentforce 360-platform van Salesforce.
- October 15, 2025 – Salesforce en AWS versnellen AI-transformatie voor agentische ondernemingen – Samen zijn AWS en Salesforce pioniers op het gebied van oplossingen en leggen ze de basis voor Agentic Enterprises via vier pijlers: uniforme data, veilige en interoperabele AI-agents, gemoderniseerde contactcentra en gestroomlijnde aankoop van AI-oplossingen door klanten via de AWS Marketplace
- October 16, 2025– Salesforce en Google breiden strategisch partnerschap uit met diepere integraties tussen Agentforce 360 en Gemini Enterprise – Salesforce en Google breiden hun samenwerking uit: Gemini-modellen worden geïntegreerd in Agentforce 360 (met hybride redenering via de Atlas-engine), Google Workspace wordt nauw verbonden met Salesforce-tools en Gemini, en er komt integratie met Slack om AI agents direct in gesprekken te laten werken.