Een derde van Nederlandse werknemers is positief over een AI agent als digitale collega

Amsterdam, 6 november 2025 – Bijna een derde van de Nederlandse werknemers (30%) staat positief tegenover het idee om samen te werken met een AI agent als digitale collega. Dat blijkt uit onderzoek van Salesforce, uitgevoerd door onderzoeksbureau Multiscope onder bijna 700 Nederlandse werknemers. Voor nog eens 32% van de respondenten hangt die bereidheid tot samenwerken af van de manier waarop die technologie wordt ingezet. Bovendien zegt 34% van de werknemers vertrouwen te hebben in beslissingen die AI neemt op de werkvloer, terwijl een vierde (26%) zelfs denkt dat AI inmiddels beter is geworden in het oplossen van problemen dan de mens. 

Werknemers gebruiken AI nu vooral om efficiënter te werken

Het merendeel van de werknemers (60%) beschouwt het gebruik van AI vooral als een manier om werk efficiënter te maken. In samenwerking met een AI agent, accepteert 43% van de respondenten een agent vooral als een bron die snel vragen beantwoordt, 42% als een virtuele assistent voor routinetaken en administratie en 36% ziet AI  vooral als creatieve assistent voor het schrijven van teksten of het creëren van visuele beelden. 

“Dat AI agents in zo’n korte tijd al zoveel vertrouwen wekken, laat zien hoe snel deze technologie terrein wint,” zegt Reinier van Leuken, Senior Director AI Product Management bij Salesforce Nederland “Waar eerst vooral werd geëxperimenteerd, zien we nu AI agents steeds vaker een vaste plek krijgen in het werkproces. Organisaties zetten AI agents steeds meer structureel in om klanten beter te bedienen en medewerkers te ondersteunen. Zo komt er ruimte vrij voor strategisch werk, creativiteit en innovatie. De technologie ontwikkelt zich razendsnel en ik verwacht dat  binnen afzienbare tijd de samenwerking tussen mensen en AI agents net zo vanzelfsprekend wordt als tussen teams vandaag.”

AI als kans voor de Nederlandse economie

Ook vanuit een breder economisch perspectief geven de respondenten aan mogelijkheden te zien in AI. Uit het onderzoek blijkt dat ruim een derde (35%) van de werknemers AI ziet als een ontwikkeling die nieuwe kansen biedt voor de economie, terwijl bijna eenzelfde percentage, 32%,  AI simpelweg als een kans ziet. Maar 6% van de respondenten ziet AI als een bedreiging voor hun baan. Tegelijkertijd is er wel een duidelijk behoefte aan regelgeving en toezicht als het aankomt op AI. Bijna de helft (48%) van de werknemers in Nederland wil meer regulering van AI. 

Methodologie

Het onderzoek werd in september 2025 uitgevoerd door Multiscope in opdracht van Salesforce onder 694 Nederlanders onder de AOW leeftijd en richtte zich op de perceptie van AI op de werkvloer. De resultaten geven inzicht in hoe de werkende bevolking denkt over de rol van AI in hun werk en welke kansen en uitdagingen zij zien.