Agentforce ได้รับการยกย่องให้เป็นผลิตภัณฑ์ Agentic AI อันดับ 1 สำหรับรางวัล Best Software Awards ประจำปี 2026 ของ G2 จากความคิดเห็นที่แท้จริงของลูกค้ามากกว่า 500,000 รีวิวและข้อมูลสถานะทางการตลาด อันดับสูงสุดนี้ตอกย้ำความเป็นผู้นำของ Salesforce ในการส่งมอบองค์กร Agentic ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเสียงสะท้อนที่สำคัญที่สุด นั่นคือ ลูกค้าของเรา
ในทุกปี รางวัล G2 Best Software จะจัดอันดับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ชั้นนำของโลกโดยอ้างอิงจากรีวิวที่ได้รับการยืนยันจากผู้ใช้จริงและข้อมูลสถานะทางการตลาดที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ในปี 2026 Agentforce ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผลิตภัณฑ์ Agentic AI อันดับ 1 โดดเด่นด้วยประสิทธิภาพ การใช้งานง่าย และผลกระทบทางธุรกิจที่สามารถวัดผลได้ การได้รับการยอมรับนี้สะท้อนถึงประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับในทุกวัน: ตัวแทนที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น การปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ลึกซึ้งขึ้น และมาตรการคุ้มครองความน่าเชื่อถือในระดับองค์กร ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นในด้านการขาย การบริการ การตลาด การค้า และทุกแง่มุมของเส้นทางลูกค้า
การใช้ Agentforce ได้เปลี่ยนวิธีการทํางานของผมไปโดยสิ้นเชิง มันช่วยให้ผมสร้างตัวแทนอัจฉริยะที่ตอบสนองได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่นาที ทำระบบอัตโนมัติกับงานที่ซับซ้อน และมอบการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูงและสม่ำเสมอ Agentforce ได้ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของผมอย่างแท้จริง และทำให้ขั้นตอนการทำงานของผมเร็วขึ้น ชาญฉลาดขึ้น และเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น
– คลาร์ก G2เพื่อลบ, G2
G2 เป็นตลาดซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดและได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้งานนับล้านรายใช้ในการประเมินเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจ รางวัล Best Software Awards ประจำปีอ้างอิงจากรีวิวลูกค้าที่ได้รับการยืนยันแล้วและข้อมูลสถานะทางการตลาดที่เป็นอิสระเท่านั้น การจัดอันดับไม่ได้ถูกกำหนดโดยนักวิเคราะห์หรือการจ่ายเงินเพื่อให้ได้ตำแหน่ง แต่สะท้อนให้เห็นถึงประสบการณ์จริงของลูกค้าที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ทุกวัน
ขีดความสามารถที่ผสานรวมกันของ Agentforce และระบบคลาวด์ข้อมูล ได้ยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพของการให้บริการลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ การมีโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่รวบรวมอยู่ในพื้นที่ทำงานของตัวแทนโดยตรงช่วยให้การโต้ตอบมีข้อมูลครบถ้วนและเชื่อมโยงกับบริบทโดยรอบมากยิ่งขึ้น
–ทารัน G2เพื่อลบ, G2
ตัวแทนตอบรับอัตโนมัติด้วยเสียงมอบประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าที่รวดเร็ว แม่นยำ และเป็นธรรมชาติ ลดระยะเวลาในการดำเนินการและยกระดับคุณภาพการบริการโดยรวม
– ครีชาน G2เพื่อลบ, G2
ค้นหาว่าคุณสามารถประหยัดเวลาและเงินได้เท่าใดด้วยทีมที่ขับเคลื่อนด้วยตัวแทน AI ที่ทำงานเคียงข้างกับพนักงานและกำลังคนของคุณ เพียงตอบคำถามง่ายๆ สองสามข้อเพื่อดูว่า Agentforce ทำอะไรได้บ้าง
ซ่อนอยู่
ซ่อนอยู่
ซ่อนอยู่
ซ่อนอยู่
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
ตัวแทน AI เป็นแอปพลิเคชันเชิงรุกที่ทำงานอัตโนมัติซึ่งออกแบบมาเพื่อดำเนินงานเฉพาะด้านเพื่อช่วยเหลือพนักงานและลูกค้า ตัวแทนใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อวิเคราะห์และทำความเข้าใจบริบทโดยรวมของการโต้ตอบกับลูกค้าหรือทริกเกอร์อัตโนมัติ จากนั้นดำเนินการตัดสินใจเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปโดยอัตโนมัติ
ตัวแทนเหล่านี้สร้างการตอบสนองที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์ของบริษัทคุณโดยใช้ข้อมูลธุรกิจที่เชื่อถือได้ รวมถึงข้อมูล Salesforce CRM ข้อมูลภายนอกจาก Data 360 และอื่นๆ ตัวแทนเหล่านี้สามารถปฏิบัติงานได้ตลอดเวลาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น พอร์ทัลการบริการตนเองและช่องทางการส่งข้อความ โดยดำเนินการจัดการงานต่างๆ ในเชิงรุกภายใต้ขอบเขตของระบบควบคุมการทำงานและป้องกันข้อผิดพลาดที่กำหนดไว้ เมื่อเผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อนเกินขอบเขต พวกเขาสามารถส่งต่อเรื่องดังกล่าวให้กับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อซักถามจะได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง
ธุรกิจสามารถสร้างตัวแทนด้วย Agent Builder โดยใช้เครื่องมือ Headless 360 platform ที่มีอยู่เพื่อสร้างหัวข้อและการดำเนินการทั้งแบบมาตรฐานและแบบกำหนดเอง คุณสามารถใช้พรอมต์ที่อ้างอิงจากข้อมูลองค์กรที่เชื่อถือได้ คุณสามารถใช้โฟลว์เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติข้ามทุกระบบได้ คุณสามารถใช้ตัวเชื่อมต่อ API MuleSoft เพื่อเชื่อมต่อตัวแทนกับระบบใดก็ได้ สุดท้าย คุณสามารถใช้ Apex และ Javascript เพื่อสร้างโค้ดและตรรกะทางธุรกิจแบบกำหนดเองสำหรับตัวแทนของคุณ
ธุรกิจสามารถสร้างตัวแทนสำหรับทุกบทบาท ทุกอุตสาหกรรม และเพื่อแก้ไขเคสการใช้งานใดก็ได้ ด้วย Agentforce คุณสามารถสร้างตัวแทนแบบพร้อมใช้งานได้ทันทีในด้าน บริการ การขาย การตลาด การค้า และอื่น ๆ
Einstein จะถูกฝังอยู่ใน Headless 360 platform โดยตรง และใช้ประโยชน์จากข้อมูลของ CRM และแอปพลิเคชันภายนอกเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึก การคาดการณ์ และเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยตรงในโฟลว์ของงาน
เครื่องมือสร้างตัวแทน AI คือแพลตฟอร์มในการสร้างและปรับแต่งตัวแทน AI ด้วย Agentforce เครื่องมือสร้างตัวแทนแพลตฟอร์มการพัฒนาโปรแกรมโดยใช้การเขียนโค้ดให้น้อยที่สุดช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งตัวแทนสำเร็จรูปหรือสร้างตัวแทนใหม่สำหรับทุกบทบาท ทุกอุตสาหกรรม หรือทุกเคส ได้อย่างง่ายดาย โดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่ เช่น โฟลว์, พร้อมท์, Apex และ MuleSoft API ในการกำหนดค่าตัวแทนของคุณ ด้วย Agent Builder ธุรกิจสามารถสร้างงานสำหรับตัวแทนได้โดยกำหนดหัวข้อ เขียนคำแนะนำด้วยภาษาธรรมชาติภายในหัวข้อนั้น และสร้างคลังของการดำเนินการให้ตัวแทนเลือกใช้ ผู้ใช้ยังสามารถสังเกตแผนการดำเนินงานของตัวแทนได้อย่างง่ายดาย และทดสอบการตอบสนองของตัวแทนได้ใน Agent Builder
Agentforce เป็นแอปพลิเคชัน AI ที่ทำงานเชิงรุกและอัตโนมัติ สามารถตอบคำถาม ดำเนินการ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน คุณสามารถมอบหมายความรู้ทางธุรกิจที่จำเป็นให้กับ Agentforce เพื่อดำเนินงานตามบทบาทเฉพาะของตนได้ ด้วย Agentforce ลูกค้าสามารถปลดล็อกศักยภาพแรงงานดิจิทัลที่ไร้ขีดจำกัด โดยใช้ตัวแทน AI อัตโนมัติที่พร้อมสนับสนุนพนักงานและลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Agentforce สามารถใช้เหตุผลในการประมวลผลผ่านคำขอที่ซับซ้อน ดึงข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างปลอดภัย ดำเนินการในนามของคุณ และปรับขนาดระหว่างทีมและแผนกต่างๆ เริ่มต้นด้วย Atlas Reasoning Engine ซึ่งจะแบ่งพร้อมท์เริ่มต้นออกเป็นงานย่อยๆ ประเมินแต่ละขั้นตอน และนำเสนอแผนการดำเนินงานจนกว่าจะได้คำตอบหรือการดำเนินการที่สมบูรณ์
ลูกค้า Salesforce ทุกคนสามารถเริ่มต้นใช้งาน Agentforce ได้ฟรี สำหรับทุกกรณีการใช้งาน ด้วย Salesforce Foundations ตัวเลือกการกำหนดราคาของเราประกอบด้วยเครดิต Flex, การสนทนา หรือการให้สิทธิ์การใช้งานต่อผู้ใช้ ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การใช้งาน AI ของคุณ ไม่ว่าคุณจะนำไปปรับใช้ในรูปแบบใดหรือที่ใดก็ตาม
