เป็นผู้นำการเปลี่ยนผ่านสู่การตลาดแบบตัวแทนที่งาน Connections จองที่นั่งของคุณตอนนี้และประหยัดได้ถึง 200 ดอลลาร์
ลงทะเบียน
Agentforce Marketing (เดิมคือ Marketing Cloud)
ปรับทุกประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสม และขับเคลื่อนการเติบโตที่วัดผลได้
ทุกแคมเปญคือบทสนทนา ทุกบทสนทนาคือโอกาสในการเติบโต Marketing Cloud เปลี่ยนการสื่อสารแบบทางเดียวให้เป็นความสัมพันธ์แบบสองทาง ด้วย CDP อันดับ 1 และตัวแทน AI ที่ช่วยปรับให้เป็นส่วนตัว ตอบสนอง และเชื่อมต่อทุกการโต้ตอบทั่วทั้งองค์กร Agentic ของคุณ
ดูว่าแบรนด์ชั้นนำเปิดใช้งานข้อมูลและ AI ด้วย Salesforce เพื่อทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้อย่างไร
ทีมการตลาดชั้นนำในทุกขนาดองค์กรและทุกอุตสาหกรรมต่างขับเคลื่อนการเติบโตด้วย Salesforce
Marketing Cloud คืออะไร
Marketing Cloud คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งทุกช่วงเวลา และเปลี่ยนแคมเปญแบบทางเดียวให้กลายเป็นบทสนทนาแบบสองทาง ด้วยการเชื่อมต่อทุกแผนกผ่านข้อมูลที่พร้อมใช้งานและ Agentforce เราช่วยให้ทีมต่าง ๆ ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน ไม่ว่าคุณจะใช้เทคโนโลยีแบบใด มีขนาดธุรกิจแบบไหน หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด Marketing Cloud สามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตให้ธุรกิจของคุณได้
Marketing Cloud สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
จุดสิ้นสุดของการตลาดแบบ “ห้ามตอบกลับ”
การตลาดที่ไม่ใช่แค่พูดใส่ลูกค้า แต่ทำงานร่วมกับลูกค้า
เส้นทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์
ขับเคลื่อนด้วยมุมมองลูกค้าที่เชื่อถือได้เพียงหนึ่งเดียว ทุกช่วงเวลาทางการตลาด
ประสบการณ์ที่ปรับเปลี่ยนไปพร้อมกับลูกค้า
ประสบการณ์ดิจิทัลที่น่าจดจำ พูดคุย และมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ ผ่านบทสนทนาแบบสองทาง
แคมเปญที่สร้างได้เร็วเท่าความคิดสร้างสรรค์
ระบบอัตโนมัติรวมกับจินตนาการของคุณ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบรวมศูนย์และ Agentforce
ข้อมูลเชิงลึกที่กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง
การตลาดที่ไม่เคยหยุด แต่เรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยตัวเอง
นี่คือสิ่งที่ทำให้ Marketing Cloud แตกต่าง
32
%
เพิ่ม ROI ทางการตลาดโดยรวม
34
%
การเพิ่มขึ้นของการสร้างมูลค่าตลอดระยะเวลาการเป็นลูกค้า (CLV)
32
%
การเพิ่มขึ้นของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
27
%
ลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่
*ตัวชี้วัด Salesforce Customer Success
3–4 มิถุนายน 2026 | Chicago และ Salesforce+
เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของการตลาด
การตลาดไม่ใช่สิ่งที่หยุดนิ่งอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ทำงานตลอดเวลา ปรับตัวได้ และขับเคลื่อนด้วยตัวแทน Connections คืออีเวนต์ 2 วันเต็มที่รวมกว่า 280 เซสชัน การฝึกอบรมแบบลงมือปฏิบัติ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และกรณีใช้งานจริงจากลูกค้า ยกระดับการตลาดของคุณและก้าวสู่การเป็นองค์กร Agentic ประหยัด 200 ดอลลาร์วันนี้
ค้นพบว่าเหตุใด Marketing Cloud จึงเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบตัวแทนอันดับ 1
Marketing Cloud รุ่นถัดไป
โซลูชันการตลาดแบบตัวแทนที่สมบูรณ์แบบ ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งช่วงเวลาที่เหมาะสม และสร้างบทสนทนาแบบสองทางตลอดความสัมพันธ์กับลูกค้า
การตลาดข้ามช่องทาง
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มความภักดี ผ่านประสบการณ์ที่ดีขึ้นในทุกช่องทางการตลาดที่เชื่อมต่อถึงกัน
ระบบการตลาดอัตโนมัติ B2B
เพิ่มรายได้ด้วยการปรับการทำงานด้านการตลาดและการขายให้มีความสอดคล้องกันสำหรับลูกค้าทุกบัญชี
Customer Data Platform
ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยการเข้าถึงข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่รวดเร็วขึ้น ซึ่งสามารถนำไปใช้งานได้อย่างราบรื่นในทุกช่องทาง
การปรับให้เฉพาะตัว
ขับเคลื่อน ROI และ CLV ด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคลในทุกจุดที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
การวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด
ปรับแคมเปญระหว่างช่องทางให้เหมาะสมและใช้จ่ายโดยดูประสิทธิภาพการตลาดของคุณจากมุมมองเดียว
Loyalty Management
เพิ่มผลกำไรและความภักดีด้วยการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและการมอบรางวัลแบบเฉพาะบุคคล
การตลาดของธุรกิจขนาดเล็ก
ขยายธุรกิจขนาดเล็กให้เติบโตได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติบน AI CRM อันดับ 1 ของโลก
Marketing AI
เพิ่มทุกขั้นตอนการจัดแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วย AI ที่เชื่อถือได้ ซึ่งถูกสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์เฉพาะ
ดูว่าบริษัทใหญ่ที่สุดของโลกบางแห่งประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วย Marketing Cloud
SiriusXM ดึงดูดผู้ฟังรุ่นใหม่ด้วย Data 360
ด้วย Data 360 และ Marketing Cloud SiriusXM จะประสานข้อมูลระหว่างช่องต่างๆ เพื่อสร้างมุมมอง 360 องศาของผู้ฟัง ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถปรับแต่งประสบการณ์การตลาดเพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วมได้
Formula 1 ทำให้ความพึงพอใจของแฟนๆ เพิ่มขึ้นถึง 88% ด้วยการทำให้ทุกวินาทีมีค่า
ด้วยมุมมองข้อมูลลูกค้าแบบแชร์ร่วมกันและข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังแบบเรียลไทม์จาก Salesforce Data Cloud รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย การบริการ และการตลาด ทั้งหมดนี้สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับแฟนๆ ด้วยความเร็วและคงเส้นคงวาที่ออกแบบมาอย่างดี นี่แหละคือเคล็ดลับของพวกเขา พวกเขาทำแบบนี้ดังนี้
ดูว่ามีอะไรใหม่ใน Marketing
Interactive Tour
ดู Agentforce Marketing ในการทำงานจริง
เปิดตัวและปรับแต่งแคมเปญได้ภายในไม่กี่นาที ดูว่า Agentforce Marketing ช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย พร้อมทำให้ทุกการโต้ตอบมีความเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้นได้อย่างไร
Keynote
คำปราศรัยจาก Marketing Cloud
ดูว่า Agentic AI กำลังเปลี่ยนโฉมการตลาดอย่างไร รับชมการปราศรัยจากงาน Dreamforce เพื่อเรียนรู้ว่าทีมสามารถเริ่มบทสนทนาและตอบสนองแบบเรียลไทม์ได้อย่างไร
Demo
การตลาดเชิงสนทนา
เปลี่ยนจากการสื่อสารแบบกระจายข้อความ ไปสู่การมีส่วนร่วมแบบบทสนทนา เรียนรู้ว่าลูกค้าสามารถตอบกลับ รับคำตอบทันที และเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมได้ในช่องทางเดียวกันอย่างไร
Research
รายงาน State of Marketing
ดูเทรนด์ล่าสุดด้าน AI, Data 360 และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล จากข้อมูลเชิงลึกของนักการตลาดเกือบ 4,500 คนทั่วโลก
Article
การเชื่อมโยงประสบการณ์ทางการตลาดและการบริการ
กลยุทธ์การตลาดและการบริการแบบครบวงจรสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายมากขึ้น นี่คือวิธีสร้างประสบการณ์ของคุณเอง
Report
Gartner® 2025 Magic Quadrant™ สำหรับศูนย์กลางของการตลาดหลายช่องทาง
ดูเหตุผลที่ Gartner® ยกย่องให้ Salesforce เป็นผู้นำเป็นปีที่แปดติดต่อกัน และอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นที่สุดด้านความครบสมบูรณ์แบบของวิสัยทัศน์
Report
Gartner® ยกย่องให้ Salesforce เป็นผู้นำด้าน CDP เป็นปีที่สองติดต่อกัน
เรียนรู้ว่าเหตุใด Gartner จึงยกย่องให้ Salesforce เป็นผู้นำในกลุ่มผู้จำหน่ายรายอื่นอีก 12 ราย
Report
Gartner® Magic Quadrant™ ปี 2025 สำหรับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)
ดูเหตุผลที่ Salesforce ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำเป็นปีที่แปดติดต่อกัน
Webinar
เริ่มต้นใช้งาน Agentforce เพื่อการตลาด
เข้าร่วมกับผู้นำผลิตภัณฑ์ AI Marketing Cloud ของเราเพื่อค้นพบว่า Agentforce สำหรับการตลาดเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของ AI ให้เป็นการกระทำที่จับต้องได้ ซึ่งจะสร้างมูลค่าองค์กรที่แท้จริงได้อย่างไร
Webinar
ปลดล็อกศักยภาพของ Data 360 ของบุคคลที่หนึ่งด้วย Salesforce และ Meta
ค้นพบวิธีปรับปรุงการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดผ่านความร่วมมือระหว่าง Meta และ Salesforce โดยใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมต่างๆ เช่น Data 360 และ Meta Conversions API
Webinar
การปรับแต่งเฉพาะบุคคลด้วย AI: เรียนรู้วิธีเข้าถึงและนำ Data 360 ของคุณไปใช้
เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จาก Data 360 เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล ผ่านเรื่องราวของลูกค้าที่มุ่งเน้นการนำ Data 360 ไปใช้งานและกลยุทธ์การปรับแต่งเฉพาะบุคคล
Webinar
พลิกโฉมกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณด้วย Data 360
ดูว่า Flexo Concepts พลิกโฉมการตลาดแบบ B2B ของตนด้วย Account Engagement จาก Salesforce ได้อย่างไร
เข้าร่วมกลุ่มผู้ใช้งาน Moment Marketer
ต้องการพบปะและเรียนรู้จากเพื่อนผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดใช่ไหม กลุ่มผู้ใช้งาน #MomentMarketer ของเราคือที่สำหรับคุณ
บรรลุเป้าหมายด้าน AI และข้อมูลของคุณด้วย CTO ของ Salesforce
ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้พร้อมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ Salesforce ที่ไม่มีใครเทียบได้อยู่เคียงข้างคุณ
ค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Marketing Cloud ด้วยการเรียนรู้ฟรีบน Trailhead
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยของ Marketing Cloud จาก Salesforce
Marketing Cloud คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งทุกช่วงเวลาของการมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางของลูกค้า ด้วยการเชื่อมต่อทุกแผนกผ่านข้อมูลที่ใช้งานได้จริงและ Agentforce เราช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มั่นคง ไม่ว่าคุณจะใช้เทคโนโลยีแบบใด มีขนาดธุรกิจแบบไหน หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด Marketing Cloud สามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตให้ธุรกิจของคุณได้
Marketing Cloud ทำให้การตลาดแบบตัวแทนเกิดขึ้นจริง โดยมอบตัวแทน AI อัตโนมัติให้ลูกค้าทุกคนใช้เป็นผู้ช่วยที่พร้อมทำงานเสมอ ตัวแทน AI สามารถสร้างเซกเมนต์แบบเรียลไทม์ ปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และส่งมอบคำตอบเฉพาะบุคคลในทุกช่องทางตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Data Cloud ทำให้ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างพร้อมใช้กับ AI เช่น PDF วิดีโอ และ CMS เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และ Agentforce เปลี่ยนเนื้อหาให้กลายเป็นฐานความรู้ที่ใช้งานได้จริง
นี่คือจุดจบของการตลาดแบบทางเดียว ด้วย Agentforce ที่ฝังอยู่ในอีเมล SMS และเว็บไซต์ ข้อความแบบ “ห้ามตอบกลับ” จะกลายเป็นบทสนทนาแบบสองทางข้ามช่องทางและแผนก เชื่อมต่อการตลาดเข้ากับการขาย การบริการ และการค้า
แคมเปญสามารถประกอบและปรับประสิทธิภาพได้ด้วยตัวเองใน Marketing Cloud เปิดตัวแคมเปญได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหลายสัปดาห์ ด้วยการทำงานอัตโนมัติ การติดตามผลการทำงาน และการปรับแต่งแบบเรียลไทม์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและแนวทางของนักการตลาด
การตลาดแบบตัวแทน ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI แบบตัวแทน คือการนำตัวแทน AI อัตโนมัติเข้ามาทำงาน เพื่อปรับแต่งและเชื่อมต่อประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า แตกต่างจากระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิม โดยที่นักการตลาดเป็นผู้กำหนดกลยุทธ์ เช่น “เพิ่มความภักดีของลูกค้าที่มีความเสี่ยงจะหลุดออกจากระบบ” จากนั้นตัวแทน AI จะรับช่วงทำงานทั้งหมดให้เอง ตัวแทน AI สามารถสร้างเนื้อหา สร้างกลุ่มเป้าหมาย ปรับแต่งข้อความ เพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ และแม้แต่จัดการการส่งต่อระหว่างทีมและช่องทางต่าง ๆ ดังนั้น แทนที่นักการตลาดจะต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือหรือรอการอนุมัติ พวกเขาจะได้เวลากลับคืนมาเพื่อทำสิ่งที่สำคัญจริง ๆ: กลยุทธ์ ความคิดสร้างสรรค์ และการขับเคลื่อนการเติบโต
Agentforce เป็นรูปแบบหนึ่งของแอปพลิเคชัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ออกแบบมาเพื่อลงมือทำงานเฉพาะทางเพื่อช่วยนักการตลาดและลูกค้า Agentforce สำหรับ Marketing Cloud มอบทักษะสำเร็จรูปเพื่อช่วยให้นักการตลาดทำงานสำคัญต่าง ๆ ได้อย่างคล่องตัว เช่น การวางแผนและสร้างแคมเปญการตลาด Agentforce สามารถช่วยสร้างบรีฟ กำหนดกลุ่มเป้าหมาย เขียนเนื้อหาอีเมลและข้อความ สร้างเส้นทางลูกค้าใน Flow และแม้แต่จัดทำสรุปแคมเปญได้ สำหรับความต้องการเฉพาะทางมากขึ้น นักการตลาดสามารถสร้างตัวแทนแบบกำหนดเองได้ผ่าน Agent Builder
การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมจำเป็นต้องพิจารณาควบคู่ไปกับปัจจัยหลักหลายประการ เริ่มต้นจากการระบุความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ประเมินฟีเจอร์และความสามารถของตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด การทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่แล้ว และการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ใช้ประโยชน์จากการสาธิตเพื่อประเมินความเป็นมิตรกับผู้ใช้ อ่านบทวิจารณ์ ขอคำแนะนำ และพิจารณาจากชื่อเสียงและประวัติของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สุดท้าย ประเมินต้นสัดส่วนของทุนและคุณค่าที่ได้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เหมาะสมกับงบประมาณของคุณและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างเต็มที่ ด้วยการประเมินปัจจัยเหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด
หากคุณปรับใช้แคมเปญการตลาดดิจิทัลในหลายช่องทาง ซอฟต์แวร์การตลาดจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจของคุณผ่านระบบอัตโนมัติ การปรับเปลี่ยนตามความต้องการเฉพาะบุคคล และการตัดสินใจทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซอฟต์แวร์การตลาดปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาด ช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันได้ในยุคดิจิทัลในปัจจุบันและเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประเมินความต้องการทางการตลาด ทรัพยากร และเป้าหมายของคุณเพื่อพิจารณาว่าซอฟต์แวร์การตลาดแบบใดมีคุณค่ามากที่สุดต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ
การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมจำเป็นต้องพิจารณาควบคู่ไปกับปัจจัยหลักหลายประการ เริ่มต้นจากการระบุความต้องการและเป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ประเมินฟีเจอร์และความสามารถของตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกในการใช้งาน ความสามารถในการปรับขนาด การทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่แล้ว และการให้ความช่วยเหลือลูกค้า ใช้ประโยชน์จากการสาธิตเพื่อประเมินความเป็นมิตรกับผู้ใช้ อ่านบทวิจารณ์ ขอคำแนะนำ และพิจารณาจากชื่อเสียงและประวัติของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สุดท้าย ประเมินต้นสัดส่วนของทุนและคุณค่าที่ได้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เหมาะสมกับงบประมาณของคุณและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างเต็มที่ ด้วยการประเมินปัจจัยเหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด