เข้าร่วมกับลูกค้า Agentforce ตัวจริง เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างตัวแทน AI ไปพร้อมกัน
ลงทะเบียนวันนี้
ตัวแทนที่ส่งมอบผลลัพธ์ที่แท้จริงที่สร้างขึ้นบน Agentforce
Agentforce ช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ทำให้การทำงานเป็นระบบอัตโนมัติเท่านั้น คุณปรับขนาด เข้าร่วมกับบริษัทนับพันแห่งในการสร้างตัวแทนอัจฉริยะที่ให้บริการลูกค้า สนับสนุนพนักงาน และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดผลได้ทั่วทุกทีม
1.6 พันล้าน
หน่วยงานแบบตัวแทน
ที่ดำเนินการเสร็จสิ้นในไตรมาส 1
111%
เพิ่มขึ้นโดยรวมจากไตรมาส 4
Agentic Work Unit คือหน่วยงานแบบตัวแทนที่เป็นงานย่อยแบบแยกส่วนซึ่งดำเนินการโดย AI
เช่น การตัดสินใจ การอัปเดตบันทึก หรือการทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์
Grupo falabella ปรับขนาดการสนับสนุนทาง WhatsApp เพิ่มขึ้น 5 เท่า และแก้ไขข้อซักถามได้โดยอัตโนมัติถึง 60%
Engine ช่วยให้นักเดินทาง 1 ล้านคนเดินทางได้อย่างต่อเนื่อง ลดเวลาในการจัดการลง 15% และประหยัดค่าใช้จ่ายได้ 2 ล้านดอลลาร์
Finnair ทะยานขึ้นสู่ความสำเร็จ เพิ่มอัตราการแก้ปัญหาในการติดต่อครั้งแรกเป็นสองเท้าในเวลาเพียงสี่เดือน
Reddit ทำให้การสนับสนุนของผู้ลงโฆษณาเป็นประตูสู่รายได้หลัก โดยแก้ไขข้อซักถามผ่านแชทได้เร็วขึ้นถึง 84%
สร้างได้ทุกที่ เชื่อถือได้ทุกที่
ด้วยลูกค้ามากกว่า 18,000 รายใน 124 ประเทศ Agentforce กำลังขับเคลื่อนการทำงานทั่วโลก ตั้งแต่ธุรกิจธนาคาร ค้าปลีก ไปจนถึงการท่องเที่ยว องค์กรต่างๆ กำลังจินตนาการใหม่ถึงสิ่งที่เป็นไปได้ด้วย AI
โมเมนตัมที่คุณสามารถวัดผลได้
บริษัทต่างๆ ทั่วโลกประหยัดเวลา เพิ่มรายได้ และยกระดับพนักงานด้วยตัวแทนที่ทำงานได้จริงซึ่งขับเคลื่อนโดย Agentforce
84
%
84 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า AI ได้ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและ ROI¹
1
ล้านล้าน+
จำนวนโทเค็น OpenAI ที่ประมวลผล ทำให้ Salesforce ติด 1 ใน 5 อันดับแรกของโลก users³
105
%
การเติบโตเฉลี่ยต่อเดือนในการดำเนินการของตัวแทนบริการทางการเงินในช่วงครึ่งแรกของปี 2025²
133
%
การเติบโตเฉลี่ยต่อเดือนในการดำเนินการของตัวแทนด้านการท่องเที่ยวและการบริการในช่วงครึ่งแรกของ 2025²
128
%
การเติบโตเฉลี่ยต่อเดือนในการดำเนินการของตัวแทนการค้าปลีกในช่วงครึ่งแรกของปี 2025²
34
%
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
จากการใช้ Generative หรือ Agentic AI¹
ลูกค้าแบ่งปันเคล็ดลับสำหรับการปรับใช้ Agentforce ที่ประสบความสำเร็จ
การปรับขนาด AI ที่ได้ผลดี ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ลูกค้าของเราสร้างขึ้นโดยมีพร้อมท์เดียว เวิร์กโฟลว์เดียว การทำซ้ำทีละครั้ง นี่คือสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ไปตลอดทาง
Engine รวบรวมตัวแทนย่อยที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกันเพื่อป้องกันความสับสน
Engine รวบรวมตัวแทนย่อยที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกันเพื่อป้องกันความสับสน
Engine
Nexo ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลและองค์ความรู้ของตนพร้อมสำหรับการใช้งานกับตัวแทน
Nexo ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลและองค์ความรู้ของตนพร้อมสำหรับการใช้งานกับตัวแทน
Nexo
Safari365 ลงมือทำจริงและใช้การปรับปรุงซ้ำอย่างรวดเร็ว
Safari365 ลงมือทำจริงและใช้การปรับปรุงซ้ำอย่างรวดเร็ว
Safari365
OpenTable ออกแบบตรรกะการยกระดับการช่วยเหลือให้มีความยืดหยุ่น
OpenTable ออกแบบตรรกะการยกระดับการช่วยเหลือให้มีความยืดหยุ่น
OpenTable
Endress+Hauser ฝึกตัวแทนของตนเหมือนพนักงานใหม่
Endress+Hauser ฝึกตัวแทนของตนเหมือนพนักงานใหม่
Endress+Hauser
reMarkable สอดประสานการทำงานกับคู่ค้าและผู้บริหารตั้งแต่เนิ่นๆ
reMarkable สอดประสานการทำงานกับคู่ค้าและผู้บริหารตั้งแต่เนิ่นๆ
reMarkable
Agentforce เบื้องหลังการสร้าง
การเริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆ นำไปสู่ความสำเร็จของตัวแทนจำนวนมาก แนวทางของ Engine นั้นเรียบง่ายมาก: คือเริ่มจากเล็กๆ และเดินหน้าอย่างรวดเร็ว ด้วยการเริ่มจากเคสการใช้งานเพียงกรณีเดียว Engine จึงสามารถโฟกัสได้ชัดเจน เรียนรู้ได้รวดเร็ว และขยายตัวแทนไปทั่วทั้งองค์กร
สำหรับ Safari365 ความมุ่งมั่นของผู้บริหารคือปัจจัยที่ปูทางสู่ความสำเร็จ การให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงในหลายเขตเวลาทั่วโลกดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ จนกระทั่งมี Agentforce ในช่วงแรก บริษัทแห่งนี้ต้องเผชิญกับปัญหาการสรุปข้อมูลเอาเอง การขาดแนวทางควบคุม และข้อจำกัดทางเทคนิค แต่แนวทางการบริหารแบบลงมือมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ 15% ให้กลายเป็นผลลัพธ์จริงที่มากกว่า 30%
กุญแจสู่ความสำเร็จของ Nexo คือการกำหนดวิสัยทัศน์ให้ชัดเจนก่อน Nexo เผชิญกับความท้าทายแทบทุกด้านในฐานะผู้เริ่มใช้งาน Agentforce ตั้งแต่ช่วงแรก ไม่ว่าจะเป็นหนี้ทางเทคนิค การจัดระเบียบข้อมูล และการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์โดยไม่มีแนวทางอ้างอิง แต่ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับอนาคต ทำให้พวกเขาเดินหน้าต่อไปได้และบรรลุอัตราการแก้ไขเคสได้ถึง 62% ด้วย Agentforce
reMarkable เริ่มต้นขยายการสนับสนุนลูกค้าด้วย AI นี่คือวิธีที่พวกเขาทำให้เกิดขึ้นจริงด้วย Agentforce การเติบโตอย่างรวดเร็วและปริมาณความต้องการตามฤดูกาลที่พุ่งสูง ทำให้บริษัทแท็บเล็ตกระดาษจากนอร์เวย์แห่งนี้ต้องปรับแนวทางการสนับสนุนใหม่ทั้งหมด เรียนรู้ว่าพวกเขาเปลี่ยนจากบทความฐานความรู้ไปสู่ตัวแทน AI แบบไลฟ์ที่ชื่อ “Mark” ซึ่งให้บริการเฉพาะบุคคลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และช่วยให้ทีมงานมนุษย์สามารถโฟกัสกับเคสที่จำเป็นต้องใช้คนจริงๆ ได้อย่างไร
การดูแลสุขภาพนั้นดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน UChicago Medicine จึงสร้างตัวแทน AI ให้พร้อมทำงานเช่นกัน ด้วยจำนวนคำถามจากผู้ป่วย 2.5 ล้านรายการต่อปี ซึ่งหลายรายการเข้ามานอกเวลาทำการ UChicago Medicine จึงเลือกใช้ Agentforce เพื่อปิดช่องว่างดังกล่าว เรียนรู้ว่าพวกเขาช่วยให้ทีมดูแลผู้ป่วยมีเวลามุ่งเน้นงานที่มีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่ทำได้อย่างไร ในขณะที่ AI ช่วยรับผิดชอบงานส่วนที่เหลือ
บทเรียนสำคัญที่สุดเกี่ยวกับ Agentforce ของ SharkNinja คือ ตัวแทนจะมีประสิทธิภาพได้ดีเพียงใด ขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลที่อยู่เบื้องหลัง หลังผ่านบทสนทนากว่า 250,000 ครั้ง SharkNinja รู้ดีว่าการสร้างตัวแทน AI ที่ใช้งานได้จริงต้องอาศัยอะไรบ้าง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่เป็นระเบียบ แนวทางควบคุมที่รอบคอบ และทีมที่พร้อมปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไม่หยุดยั้ง นี่คือสิ่งที่ SharkNinja ได้เรียนรู้จากการสร้างตัวแทนผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัวด้วย Agentforce
ก้าวไปอีกขั้นด้วย Agentforce
สร้างตัวแทนอย่างรวดเร็ว
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ
ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการระดับมืออาชีพเพื่อสร้างตัวแทนอย่างรวดเร็วและมองเห็นคุณค่า
พูดคุยกับตัวแทน
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
คำถามที่พบบ่อย
ปัจจุบันบริษัทกว่า 18,000 แห่งใน 121 ประเทศใช้ Agentforce เพื่อสร้างตัวแทนอัจฉริยะและจินตนาการถึงความเป็นไปได้ใหม่ๆ ด้วย AI
ผู้ใช้ Agentforce รายงานการประหยัดต้นทุนได้มากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ต่อปี การแก้ไขปัญหา WhatsApp เพิ่มขึ้น 60% และเพิ่มผลประสิทธิภาพการทำงานจาก Agentic และ AI การสร้าง ขึ้น 34% ดูเรื่องราวของลูกค้าทั้งหมดที่นี่
เวลาในการนำไปใช้แตกต่างกันไป แต่บริษัท เช่น Engine ได้ปรับใช้ตัวแทน AI ที่ติดต่อกับลูกค้าภายในเวลาเพียง 12 วัน ในขณะที่ Safari365 จะเริ่มใช้งานได้ภายใน 6 สัปดาห์
ได้! Agentforce ไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีแผนกไอทีที่ได้รับการมอบหมายโดยเฉพาะเท่านั้น Safari365 เป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มต้นใช้งาน Agentforce เมื่อมีพนักงานเพียง 35 คนเท่านั้น อ่านคำถามและคำตอบกับ CEO ของ Safari365 ที่นี่ เพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใด CEO จึงเลือก Agentforce และลงมือสร้างตัวแทนด้วยการสนับสนุนจากทีมของตนได้อย่างไร
ใช่ ในอุตสาหกรรมต่างๆ Agentforce กำลังช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดและทุกประเภทประหยัดเวลาและเงิน เรามีตัวเลือกอันทรงพลังและประหยัดเวลาให้คุณได้เลือกสรร ตั้งแต่ตัวแทนช่วยเหลือฝ่ายขายและฝ่ายบริการ ไปจนถึงตัวแทนด้านการท่องเที่ยวและการสรรหาบุคลากร ลองดูไลบรารีเคสการใช้งานของเราเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจ
Agentforce ไม่ใช่แค่ตัวแทนแบบแยกส่วนเท่านั้น แต่ผสานรวมกันในระบบนิเวศ Salesforce ทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่แอปหลักไปจนถึงการผสานรวมกับบริษัทอื่น นอกจากนี้ Salesforce ยังช่วยให้ลูกค้ามีทรัพยากร การฝึกอบร มและตัวเลือกการบริการเพื่อบรรลุความสำเร็จและการเติบโตในระยะยาวกับตัวแทน Agentforce ของตน
Agentforce มีการใช้งานในทุกระดับและมอบผลลัพธ์ที่แท้จริงให้กับลูกค้าทั่วโลกจำนวนมาก ดูเรื่องราวของลูกค้าทั้งหมดที่นี่
Trust Layer ในตัวของ Agentforce จัดการความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ลดความคลาดเคลื่อน และป้องกันความไร้สาระ ดังนั้นการโต้ตอบทุกครั้งจึงเชื่อถือได้ ซึ่งความไว้วางใจและการกำกับดูแลในตัว จึงช่วยให้ Salesforce รับประกันได้ว่า AI และธุรกิจของคุณจะปรับขนาดได้อย่างปลอดภัย เชื่อถือได้ และมั่นใจ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Trust Layer
Salesforce AI ครอบคลุม AI เชิงคาดการณ์ การสร้าง และ Agentic ซึ่ง Agentforce ใช้ทั้ง 3 ทำงานร่วมกันเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ให้กับลูกค้า