สร้างตัวแทนที่ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณ Agentforce คือแพลตฟอร์มตัวแทน AI แบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจจริงในพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ ทีมสามารถจัดการวงจรชีวิตการพัฒนาตัวแทนได้อย่างครบถ้วนด้วยชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับสร้าง ทดสอบ ปรับใช้ จัดการ และประสานการทำงานของตัวแทน AI ในวงกว้าง
ทีมสามารถสร้างและปรับแต่งตัวแทนให้เหมาะกับทุกอุตสาหกรรมหรือกรณีการใช้งาน สร้างตัวแทนที่เชื่อถือได้ด้วยเครื่องมือสร้างตัวแทน AI แบบ Low-Code ใช้ภาษาธรรมชาติและความช่วยเหลือจาก Agentforce เพื่อเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นนำตรรกะและการควบคุมขั้นสูงมาใช้เพื่อสร้างตัวแทนที่คุณมั่นใจได้เมื่อใช้งานจริง
ทำให้แน่ใจว่าตัวแทนของคุณทำงานได้อย่างไม่มีที่ติด้วยขีดความสามารถในการทดสอบที่ครอบคลุมของ Agentforce สร้างเคสทดสอบ ตรวจสอบการตอบสนองที่มีศักยภาพ และทำความเข้าใจแนวทางการปฏิบัติตามแนวทางป้องกัน ปรับใช้ได้อย่างมั่นใจ โดยรู้ว่า Agentforce พร้อมที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
เส้นทางไม่ได้สิ้นสุดลงเมื่อปรับใช้ Agentforce มอบเครื่องมือการวิเคราะห์ที่ทรงประสิทธิภาพเพื่อใช้ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน แสดงภาพและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดค่า และข้อมูลเซสชันโดยละเอียดเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของการโต้ตอบแต่ละครั้ง ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ แก้ไขปัญหา และให้แน่ใจว่าตัวแทนของคุณส่งมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเสมอ
Agentforce มีชุดแนวทางป้องกันแบบใช้โค้ดน้อยและเครื่องมือรักษาความปลอดภัยอันทรงพลังที่รักษาความปลอดภัยของข้อมูล ป้องกันการละเมิด และลดการตอบสนองที่คลาดเคลื่อนจากความเป็นจริงและมีอคติ
แนวทางป้องกันของ Agentforce ผสมผสานการป้องกันที่ผู้ใช้กำหนดและการป้องกันที่จัดการโดย Salesforce เพื่อส่งเสริมความน่าเชื่อถือและรักษาการควบคุมพฤติกรรมของตัวแทน กลไกหลัก ๆ จะทำงานร่วมกันเพื่อป้องกันการเบี่ยงเบนจากคำสั่งหลัก บล็อกการสนทนาที่ไม่ตรงประเด็นหรือไม่เหมาะสม และบรรเทาความเสี่ยง เช่น การคลาดเคลื่อนจากความเป็นจริง อคติ หรือการเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
Einstein Trust Layer คือชุดคุณลักษณะและแนวทางป้องกันที่แข็งแกร่ง ซึ่งปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ ปรับปรุงความปลอดภัยและความแม่นยำของผลลัพธ์ของ AI ของคุณ และส่งเสริมการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบในระบบนิเวศของ Salesforce Einstein Trust Layer ได้รับการออกแบบมาพร้อมกับคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น การสร้างรากฐานแบบไดนามิก การเก็บรักษาข้อมูลเป็นศูนย์ และการตรวจจับเนื้อหาเชิงลบ เพื่อช่วยให้คุณปลดปล่อยพลังของ AI การสร้าง โดยไม่กระทบต่อมาตรฐานความปลอดภัยของคุณ
Headless 360 platform ได้รับการสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความเชื่อถือ รวมถึงการทดสอบความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือของไซต์ การกู้คืนหลังภัยพิบัติ การเข้าถึงที่มีสิทธิพิเศษน้อยที่สุด และการควบคุมการเข้าถึงหลักที่ฝังอยู่ในแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งเดียวอย่างลึกซึ้งของเรา โมเดลความรับผิดชอบร่วมกันของเราช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างรากฐานการกำกับดูแลที่แข็งแกร่งพร้อมการควบคุมความปลอดภัยในตัว พร้อมทั้งเสนอโซลูชั่นเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งและเสริมความแข็งแกร่งให้กับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความยืดหยุ่น รวมไปถึงผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่จะเข้ารหัส ตรวจสอบ ติดตาม ปิดบัง ปกป้อง จัดการ และสำรองข้อมูล รวมไปถึงการเก็บถาวร
สำรวจเการสาธิตบบอินเทอร์แอคทีฟของตัวแทน AI ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์จริงให้กับแบรนด์ระดับโลก และดูว่ามีการตั้งค่าใน Agentforce อย่างไร
สำรวจคุณสมบัติทดลอง ทดสอบไอเดียใหม่ๆ และร่วมสร้างอนาคตไปพร้อมกับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของ Agentforce
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของการสร้างตัวแทนในไลบรารีของเรา
เปิด Agentforce ด้วยความเร็ว ความมั่นใจและ ROI ที่คุณสามารถวัดได้
บอกเราเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และเราจะช่วยคุณค้นหาคำตอบ
ตัวแทน AI เป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถทำงานเชิงรุกโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีการรับข้อมูลจากมนุษย์ สามารถเรียกใช้งานโดยการเปลี่ยนแปลงข้อมูลและระบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อการสนทนาของมนุษย์ได้อย่างมีพลัง และพวกเขาพึ่งพา การเรียนรู้ของกลไก และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ในการให้เหตุผลและจัดการงานที่หลากหลาย ตั้งแต่การตอบคำถามง่าย ๆ ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน เรียนรู้เพิ่มเติมด้วย หลักสูตรตัวแทน AI
แชตบอตแบบดั้งเดิมต้องมีแผนผังการสนทนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบสนองต่อคำถาม ในทางกลับกัน ตัวแทนสามารถปรับเปลี่ยนได้ เพราะสามารถปรับตัวเข้ากับภาษาและการสนทนาของมนุษย์ได้ และมีความสามารถในการใช้เหตุผล รวมไปถึงการทำความเข้าใจการสนทนา วางแผนเพื่อรับมือกับการสนทนา เข้าใจเครื่องมือต่าง ๆ ที่มีให้ใช้งาน จากนั้นจึงดำเนินการตามแนวทางที่ดีที่สุด อ่านคำแนะนำเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแทน AI เทียบกับแชตบอต
มีเคสการใช้งานตัวแทน AI มากมาย คุณสามารถปรับแต่งตัวแทน AI เพื่อให้เหมาะกับเคสการใช้งานและอุตสาหกรรมใด ๆ ได้ Salesforce นำเสนอตัวแทนที่พร้อมใช้งานมากมายสำหรับการบริการ การขาย การตลาด และการพาณิชย์ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นได้ภายในไม่กี่นาที นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่ตัวแทนสามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณ:
Einstein Trust Layer ช่วยปกป้องข้อมูลของลูกค้าด้วยคุณสมบัติด้านการรักษาความปลอดภัยและแนวทางป้องกันที่เข้มงวด เช่น การเก็บรักษาข้อมูลเป็นศูนย์ การตรวจจับข้อมูลเชิงลบ การรับข้อมูลที่ปลอดภัย และการสร้างรากฐานแบบไดนามิก ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความแม่นยำของผลลัพธ์พร้อมทั้งรับประกันการใช้งานตัวแทน AI อย่างมีความรับผิดชอบในระบบนิเวศ Salesforce
ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติแนวทางการตรวจสอบให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการติดตามการดำเนินการและผลลัพธ์ของตัวแทน AI โดยทำให้แน่ใจว่าการใช้งาน AI เป็นไปตามนโยบายด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว กฎระเบียบ และการกำกับดูแล AI ขององค์กรของคุณ
ในขณะที่แพลตฟอร์มตัวแทนอื่น ๆ จำเป็นต้องมีการผสานรวมข้อมูลที่ซับซ้อนและการสร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง Headless 360 platform ก็ได้รับการสร้างไว้ใน Agentforce แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์, แม่แบบพร้อมท์, Apex และ API ที่มีอยู่ให้เป็นการดำเนินการของตัวแทนได้ทันทีด้วยประสิทธิภาพเพิ่มเติมของเครื่องมือดั้งเดิม เช่น Data 360, Slack และ MuleSoft เครื่องมือสร้างตัวแทน ช่วยให้ผู้ดูแลระบบและนักพัฒนา Salesforce สามารถใช้ภาษาธรรมชาติในการสร้างงานที่ต้องดำเนินการ คำสั่ง การดำเนินการ และแนวทางป้องกันสำหรับตัวแทนของตน
Agentforce มีการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับ Headless 360 platform ซึ่งรวบรวมตัวแทนบริบทและข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการจากแหล่งภายในและภายนอก โดยมาพร้อมกับ Einstein Trust Layer สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถดำเนินการได้อย่างแม่นยำและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งจะนำไปใช้งานได้เร็วขึ้นด้วยเฟรมเวิร์กที่ใช้โค้ดน้อยของเรา คุณสามารถนำเครื่องมือแพลตฟอร์ม เช่น โฟลว์และ Apex กลับมาใช้ใหม่ และสร้างตัวแทนของคุณบนเครื่องมือเหล่านั้นได้
Agentforce ยังเชื่อมต่อกับช่องทางทั้งหมดที่พนักงานและลูกค้าของคุณโต้ตอบกัน รวมถึง CRM, WhatsApp, Messenger และเว็บไซต์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องไปที่แอปพลิเคชั่นอื่นเพื่อพูดคุยกับตัวแทน เนื่องจากตัวแทนกำลังเพิ่มมูลค่าให้กับโฟลว์งานที่มีอยู่
Agentforce เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตอนนี้ลูกค้า Salesforce สามารถทดลองใช้ Agentforce ได้ฟรีพร้อมกับ Salesforce Foundations ซึ่งเป็นส่วนเสริมราคา $0 สำหรับ Enterprise Edition ขึ้นไป
Foundations ช่วยให้ธุรกิจพร้อมสำหรับ AI โดยขยาย CRM ด้วยคุณสมบัติสำคัญเพิ่มเติมจาก Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud และ Data 360 ตอนนี้ Foundations รวมเครดิตสำหรับการสนทนา 1,000 ครั้งแรกด้วย Agentforce for Service ช่วยให้บริษัทของคุณทดลองใช้ขีดความสามารถต่าง ๆ ก่อนซื้อ
