ย้อนชมสิ่งที่คุณพลาดจาก Dreamforce! รับชมคีย์โน้ต Commerce และสตรีมเซสชันอีกหลายสิบรายการบน Salesforce+
ดูได้ที่นี่
Commerce Cloud
เปลี่ยนทุกการสนทนาให้กลายเป็นคอนเวอร์ชัน
Commerce Cloud เชื่อมต่อทั้งธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มรวมหนึ่งเดียว ตั้งแต่อีคอมเมิร์ซและ POS ไปจนถึงการจัดการคำสั่งซื้อ ทั้งหมดขับเคลื่อนด้วย Agentforce ซึ่งเป็น AI ที่เชื่อถือได้ของเรา ช่วยทีมของคุณด้านการจัดการสินค้าเชิงรุกและช่วยลูกค้าด้วยการช้อปปิ้งแบบมีคำแนะนำ นี่คือวิธีที่แบรนด์ชั้นนำของโลกสร้างคุณค่าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพิ่ม Conversion และลด TCO
ผู้นำเหล่านี้ไว้วางใจ Salesforce เพื่อช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซของพวกเขา
เพิ่มอัตราการแปลงได้ 13% ด้วยการค้นหาแบบเนทีฟ AI
การค้นหาแบบเนทีฟด้วย AI ที่เข้าใจเจตนาของผู้ซื้อ
เชื่อมต่อผู้ซื้อเข้ากับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างราบรื่น ด้วยการใช้ข้อมูลผู้ซื้อทั้งแบบจริงและแบบจำลอง โมเดลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Cimulate สามารถเข้าใจเจตนาเพื่อแสดงผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ 13% และเพิ่มอัตราการเพิ่มสินค้าลงตะกร้าได้ถึง 17%
นี่คือสิ่งที่ทำให้ Commerce Cloud แตกต่าง
99.99
%
เวลาการทำงานย้อนหลัง
Salesforce ขับเคลื่อนการค้าสำหรับผู้ซื้อกว่าสองพันล้านคนด้วยระยะเวลาการทำงานย้อนหลัง 99.99%*
29
%
เพิ่มรายได้
ลูกค้า Salesforce พบว่ารายได้ดิจิทัลเพิ่มขึ้น 29% จากการเปลี่ยนจากช่องทางดั้งเดิม**
5
เท่า
การเติบโต
ยอดขายดิจิทัลของ Salesforce 2022 Cyber Week เติบโตขึ้น 11% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 2%***
27
%
เร็วขึ้น
Salesforce ช่วยให้ผู้ค้าปลีก นักพัฒนา และผู้ดูแลระบบทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติได้เร็วขึ้น 27% -
* เมตริก Salesforce Commerce Platform ** เมตริก Salesforce Commerce Platform *** เมตริก Salesforce 2022 Cyber Week **** เมตริก Salesforce Customer Success ปี 2022
เติบโตมากขึ้น กังวลน้อยลง เชื่อมต่อธุรกิจของคุณกับ Commerce Cloud
เชื่อมต่อในร้านค้าและออนไลน์ด้วย Unified Commerce
B2C Commerce
ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการชำระเงิน B2C Commerce คือจุดที่ความคาดหวังของลูกค้าตรงตามการเติบโตทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI ดูรายได้ผลผลิตและความสำเร็จที่เชื่อถือได้มากขึ้นในระดับขนาดใหญ่
Order Management
ประมวลผลคำสั่งซื้อได้อย่างราบรื่นไม่ว่าลูกค้าจะทำธุรกรรมใดก็ตาม การดำเนินการของตัวแทนสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออัตโนมัติช่วยลดต้นทุนและเพิ่มรายได้
จุดขายที่ทันสมัย
นำข้อมูลลูกค้าคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังมาไว้ที่หน้าร้านค้าของคุณด้วย POS ที่ยืดหยุ่นและใช้งานบนมือถือเป็นหลัก รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการผสานรวม Salesforce ในตัวและ CMS แบบไม่ต้องเขียนโค้ด
ปรับขนาด เรียบง่าย และเติบโตด้วย B2B ที่เชื่อมต่อ
B2B Commerce
ทำให้การซื้อมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น และการขายมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือ AI เชื่อมต่อธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มรวมที่ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อน
Order Management สำหรับ B2B
แบ่งคำสั่งซื้อปริมาณมากออกเป็นการจัดส่งหลายครั้งและความเร็วในการจัดส่งหลายแบบ ทำงานอย่างชาญฉลาดและลดความซับซ้อนในการจัดการคำสั่งซื้อข้ามช่องทางด้วยฐานโค้ดเดียวและประสบการณ์ที่เน้น AI เป็นหลัก
Revenue Lifecycle Management
ทำให้การดำเนินงานด้านรายได้เป็นอัตโนมัติ พร้อมมอบประสบการณ์การซื้อและขายที่ราบรื่นในทุกที่ที่ลูกค้าทำรายการ ปิดข้อตกลงอย่างรวดเร็วด้วยระบบเสนอราคาแบบแนะนำและ AI
รับผลตอบแทนได้เร็วขึ้นและมี TCO ที่ลดลง
คอมเมิร์ซแบบประกอบได้
ดู ROI ได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มการพาณิชย์แบบจัดองค์ประกอบ เปิดใช้งานนวัตกรรมเพิ่มเติมด้วยร้านค้าที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้สำหรับการพาณิชย์แบบไร้หัว
การชำระเงิน
เพิ่มคอนเวอร์ชันด้วยประสบการณ์การชำระเงินที่ยืดหยุ่นและได้รับการปรับให้เหมาะสมพร้อมทั้งตัดการรวมที่ซับซ้อนออกไป กำหนดค่าการชำระเงินที่ปลอดภัยได้ทุกที่บนแพลตฟอร์มของเรา
Agentforce การจับจ่ายที่มีการแนะนำ
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นยอดขายด้วย Agentforce เร่งความเร็วในการค้นพบผลิตภัณฑ์ด้วยการค้นหาสินค้าแบบภาพ โดยดึงแคตตาล็อกสินค้าของคุณเข้ามาแสดงได้โดยตรงในแชท
เริ่มต้นการขายออนไลน์ด้วย Starter Suite
เปิดตัวร้านค้าแบบขายตรงถึงผู้บริโภคด้วยความสามารถด้านการตลาด การขาย และการบริการที่สร้างไว้ภายในชุด CRM ที่ใช้งานง่าย เชื่อมโยงทุกจุดสัมผัสด้วยข้อมูลรวมและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในทุกช่องทาง
บรรลุเป้าหมายด้าน AI และข้อมูลของคุณด้วย CTO ของ Salesforce
ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้พร้อมประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ Salesforce ที่ไม่มีใครเทียบได้อยู่เคียงข้างคุณ
ติดตามข่าวสารล่าสุดทั้งหมดเกี่ยวกับการค้า
ลงทะเบียนรับจดหมายข่าวการค้ารายเดือนของเราเพื่อรับการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ
YETI อยู่ในสถานะของการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เราต้องการทำสิ่งนั้นให้ได้อย่างรวดเร็ว และ Salesforce ก็ช่วยให้เราทำได้ตามต้องการ
Scott Streitผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์, YETI
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามแนวโน้มของการบริการ ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด
Research
ข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำด้านการพาณิชย์ 2,700 รายและลูกค้า 1.5 พันล้านราย
Article
AI การสร้างกำลังช่วยยกระดับการค้าอิเล็กทรอนิกส์ให้ดียิ่งขึ้นอยู่แล้ว มาดูว่าทำอย่างไร
Article
ค้นพบว่าทีมขาย B2B ชนะการพาณิชย์ดิจิทัลได้อย่างไร
Guide
บรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณด้วยคู่มือทีละขั้นตอนนี้
ชมคำปราศรัย Commerce Cloud จากงาน Dreamforce
รับข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับรุ่นใหม่ ชมคำปราศรัย Commerce Cloud บน Salesforce+ และรับฟังจากผู้นำของเราโดยตรงว่านวัตกรรมล่าสุดจะช่วยเพิ่มรายได้ได้อย่างไร
ติดต่อและเชื่อมต่อกันได้ตลอดเวลา
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
ติดตามเราบน LinkedIn
เชื่อมต่อกับเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกประจำวัน และรับทราบข่าวสารเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ๆ ก่อนใคร
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce Commerce
Commerce Cloud เป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด สำหรับบริษัทลูกค้า สร้างระบบการขายอัตโนมัติตลอดทั้งวงจรชีวิตของลูกค้าโดยฝัง การพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไว้ ทุกที่ ตั้งแต่หน้าร้านดิจิทัลแบบยืดหยุ่นไปจนถึงแอปที่ฝังไว้สำหรับการขาย การบริการ และการตลาด
Commerce Cloud ช่วยให้คุณจัดการธุรกิจการค้าดิจิทัลและขยายยอดขายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ B2B, B2C หรือ D2C Commerce Cloud ก็มีเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของ
Commerce Cloud มาพร้อมคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น Headless Commerce, Composable Commerce, การจัดการคำสั่งซื้อ และระบบการชำระเงิน คุณยังสามารถรวม Commerce Cloud เข้ากับซอฟต์แวร์ CRM เพื่อติดตามข้อมูลลูกค้าและปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขาได้
Commerce Cloud ถือเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ครบวงจรอย่างแท้จริง
Commerce Cloud ช่วยให้แบรนด์เปิดตัวได้เร็วขึ้น เติบโตได้เร็วขึ้น และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการใช้พลังของระบบคลาวด์ เทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ของเราจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สร้างสรรค์ซึ่งกระตุ้นให้มีการแปลงข้อมูลและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สูงขึ้น ผลิตภาพ และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่ผสานเข้ากับแพลตฟอร์ม เราจึงสามารถปรับแต่งได้แบบ 1 ต่อ 1 โดยไม่ต้องใช้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล ระบบนิเวศของพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและทีมผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรมของเราจะช่วยรับประกันการเติบโตของคุณตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการเปิดตัวและต่อจากนั้น
Commerce Cloud มีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับประสบการณ์การพาณิชย์แบบครบวงจร รวมถึงหน้าร้านดิจิทัล เครื่องมือรับลูกค้าและความภักดี การรายงานและข้อมูลเชิงลึก การจัดการคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และแอปที่ฝังไว้
ในปี 2016 Salesforce ได้ดำเนินการซื้อกิจการ Demandware ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Commerce Cloud
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จะช่วยให้คุณเปิดตัวและขยายธุรกิจดิจิทัลได้อย่างราบรื่นด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่สร้างไว้ล่วงหน้า ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มยอดขายด้วยเครื่องมือที่ปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ
ลูกค้าที่เชื่อมต่อในปัจจุบันมีความคาดหวังสูง พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ค้าปลีกผ่านจุดสัมผัสต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นเว็บ มือถือ โซเชียล ตลาดออนไลน์ ร้านค้า โฆษณา และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และพวกเขาต้องการซื้อทันที ณ จุดสัมผัสใดๆ เหล่านี้ พวกเขาคาดหวังว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งจะดำเนินไปอย่างราบรื่น และคาดหวังว่าการโต้ตอบทั้งหมดจะได้รับการประสานงานให้เป็นประสบการณ์เดียวที่เป็นหนึ่งเดียว ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ จะช่วยคุณเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถจัดการการซื้อออนไลน์ ธุรกรรม สินค้าคงคลัง ข้อมูลลูกค้า และสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า
เมื่อเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่พร้อมสำหรับอนาคต เชื่อถือได้ ปรับขนาดได้ และรองรับการขยายตัวในระดับนานาชาติ ซึ่งจะทำให้เติบโตในอนาคตได้ มองหาโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อความยืดหยุ่นพร้อมด้วยเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อส่งมอบนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของโซลูชันอีคอมเมิร์ซใดๆ รวมถึงความสามารถในการบูรณาการกับโซลูชันดิจิทัลและของบริษัทอื่น ระยะเวลาการทำงาน การเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง และการนำไปใช้