Marketing Cloud aide les marques à créer et à gérer la personnalisation des parcours des clients.

 

Journey Builder

Journey Builder vous permet de guider les clients de personne à personne, quel que soit le canal ou l'appareil, afin de veiller à ce que vous communiquiez toujours le bon message, au bon moment et sur le bon canal.

Journey Builder
  • Créez à l'échelle des expériences personnalisées et ciblées sur le client
  • Tracez l’avancement du client en privilégiant chaque phase de votre stratégie
  • Privilégiez des conversations avec les clients à partir d'interactions en temps réel
  • Testez de multiples variantes de contenu, de canal, d'occasion et de fréquence
  • Surveillez automatiquement les clients et répondez-leur du même coup
  • Connectez vos applications, vos produits et vos espaces sur l’avancement des clients
  • Tirez avantage des données, quelle qu'en soit la source
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Audience Builder

Gérez tous vos contacts et établissez une perspective unique de chaque client en l’intégrant à toute source de données. Ensuite, créez et ciblez un public précis et des segments pendant n’importe quelle étape du cycle de vie du client.

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  • Recueillez des données provenant de n’importe quelle source
  • Créez et synchronisez continuellement des profils intercanaux
  • Configurez le public et les segments à l’aide de la fonctionnalité glisser-déposer
  • Ciblez le public en fonction des attributs comportementaux et prévus, et non pas uniquement les attributs démographiques
  • Traitez des données complexes et des demandes avancées avec facilité et efficacité
  • Repérez les tendances des clients et lancez des occasions rapidement
  • Agissez selon une perspective unique du client sur une même plateforme
 

Personalization Builder

Que vous cherchiez à recueillir des données sur le comportement pour inférer des préférences, à prévoir le prochain contenu vedette ou à transmettre des messages personnalisés sur tout canal et tout appareil, nous possédons les outils qui vous permettront d'atteindre vos objectifs de marketing et d'accroître votre RCI.

  • Créez des expériences de vente guidées
  • Prévoyez et automatisez les décisions de marketing au vu des données des clients
  • Envoyez des courriels fondés sur le comportement
  • Recueillez des données de clients implicites et explicites
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Content Builder

Marketing Cloud est un emplacement unique pour tout votre contenu intercanal qui vous permet de communiquer votre marque d'une seule et même voix sur l'ensemble des canaux numériques pour uniformiser l'expérience d’avancement personne à personne du client.

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  • Téléversez des fichiers avec des outils glisser-déplacer
  • Attribuez des dates d'expiration au contenu
  • Présentez du contenu ciblé sur les préférences du client
  • Communiquez des offres personnalisées selon les individus ou les segments
  • Modifiez les actifs et prévisualisez le contenu sans même quitter l'application
  • Utilisez des outils de recherche et de filtrage pour localiser rapidement le contenu de marketing
 

Analytics Builder

Dévoilez des modèles et des perspectives concernant vos clients avec une analyse faite en temps réel pour optimiser chaque campagne, et le parcours des clients en entier. Répondez et agissez au bon moment, quand c’est crucial.

  • Observez le comportement des clients en temps réel sur tous les plans
  • Étudiez les données et les résultats des campagnes dans des rapports types et des tableaux de bord utiles
  • Faites le suivi des résultats et mesurez-les avec une analyse de parcours tout au long du parcours
  • Créez des opinions analytiques personnalisées, de même que des visualisations interactives pour mesurer les indicateurs clés de performance orientés sur l’entreprise
  • Partagez facilement les mises à jour et les réussites au sein de l’organisation
  • Faites des perspectives une réalité grâce à une plateforme connectée
  • Menez des objectifs stratégiques avec de nouvelles perspectives
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Prêt à démarrer?

Dans le monde connecté d'aujourd'hui, chacune des interactions avec le client compte. Marketing Cloud vous aide à tirer le maximum de chaque point de contact en vous donnant des outils de gestion de l’avancement du client qui englobent tous les canaux.

En savoir plus

Des questions? Nos représentants ont les réponses.

1 800 667-6389

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