Salesforce.com et Twitter annoncent un partenariat stratégique mondial

Avec plus de 400 milllions de tweets par jour Salesforce Radian6 et Twitter offrent aux entreprises de nouvelles opportunités pour écouter interagir et récupérer en temps réel les avis de leurs clients

Les clients de Salesforce Radian 6 disposeront d’un accès total au ‘firehose ‘de tweets publics de Twitter. Ce partenariat connecte ainsi les entreprises directement à la « voix » des consommateurs.

Paris Le 13 Juin 2012 - Salesforce.com [NYSE: CRM], le leader du cloud computing d’entreprise (http://www.salesforce.com/cloudcomputing/), et Twitter annoncent aujourd’hui un partenariat stratégique mondial visant à offrir aux clients de Salesforce Radian 6 un accès total au ‘firehose ‘de tweets publics de Twitter. La combinaison puissante des deux solutions offre aux entreprises la capacité d’analyser plus de 400 millions de tweets générés quotidiennement, d’écouter les avis, et d’interagir avec leurs clients. Ce partenariat se fonde sur une relation existante de plus de 3 ans entre les deux pionniers des réseaux sociaux.

• « Twitter a changé la façon dont les gens à travers le monde communiquent et interagissent avec les marques” ou dont on communique et interagit avec les marques déclare Marcel LeBrun, Senior Vice Président et General Manager Salesforce Radian6. Cette alliance entre Twitter et salesforce.com donne la possibilité aux entreprises de prendre en compte un flux quotidien de plus de 400 millions de tweets, offrant aux entreprises sociales la possibilité non seulement d’engager une vraie relation avec leurs clients , de résoudre les problèmes mais aussi de gagner des ‘followers’ afin de construire une forte identité de marque. » *

• « Les entreprises attendent de Twitter qu’il les connecte en temps réel avec leurs clients autour des sujets qui leur sont réellement importants. Salesforce sait comment mettre en oeuvre et faciliter ces interactions. Déclare Jana Messerschmidt, Vice Présidente du Business Development, Twitter.

Salesforce.com et Twitter : Un partenariat stratégique mondial

Salesforce et Twitter annonce un partenariat stratégique mondial qui permettra aux clients radian 6 de salesforce un accès total au « firehose » de tweets publics de Twitter.
Cette alliance permet aux entreprises sociales de transformer les volumes gigantesques de conversations sociales concernant leurs produits, leur marque ou leur secteur en engagements/interactions dynamiques qui renforcent la relation client. Alors que les entreprises continuent de transformer leur modèle économique pour les adapter aux enjeux du monde social d’aujourd’hui. Ce partenariat leur permet d’interagir avec leurs clients de manière résolument nouvelle et moderne.

À propos de salesforce.com
Avec plus de 100 000 clients dans le monde, salesforce.com est la société de cloud computing professionnel qui met en mouvement la mutation vers l'entreprise sociale et collaborative. Les entreprises sociales et collaboratives tirent parti des technologies mobiles, sociales et de cloud computing pour placer leurs clients au cœur de leur activité. Basées sur l'architecture multitenant et en temps réel de salesforce.com, l'application et la plate-forme de la société comprennent :
• Salesforce Chatter, Salesforce Rypple et Salesforce Force.com, pour la création de réseaux sociaux privés et performants
• Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud et Salesforce Data.com, pour mettre en place des réseaux sociaux professionnels avec la clientèle
• Salesforce Heroku, Salesforce Radian6 et Salesforce Site.com pour entrer et rester au contact du client
• Salesforce Desk.com et Salesforce Do.com pour donner aux entreprises les clefs du modèle social
• AppExchange, pour élargir le champ de l’entreprise sociale grâce à la première place de marché d’applications
• Database.com, pour faire tourner des applications sur la première base de données pour entreprises sociales.
Certains services ou fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et risquent de ne pas être livrés à temps, ou de ne pas être livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en considérant les fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur "CRM". Pour plus d'informations, consultez le site http://www.salesforce.com/fr ou appelez le 0800 908 534.
Copyright (c) 2011 salesforce.com, inc. Tous droits réservés. Salesforce.com, Salesforce, Chatter, Sales Cloud, Service Cloud, Radian6, Jigsaw, AppExchange, Force.com, Heroku et tous les logos correspondants sont des marques déposées de salesforce.com, inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
L’offre de produit et services Salesforce Siteforce est disponible en Allemagne sous la marque déposée Force.com Sites. Les autres noms mentionnés dans le présent document peuvent être des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

###

© 2013 salesforce.com, inc.Tous droits réservés. Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, AppExchange, Salesforce Platform et d'autres sont des marques commerciales de salesforce.com, inc.  Les autres noms mentionnés dans le présent document peuvent être des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.

Chat live