Salesforce가 최고인 이유
핵심 비즈니스에 집중할 때는 경쟁 CRM 솔루션과 비교 및 대조할 시간적 여유가 많지 않습니다. 클라우드 방식 CRM을 선택하든, 기존의 CRM 소프트웨어를 선택하든, 각 조직의 비즈니스에 적합한 방식을 찾는 것이 중요합니다. 현재 사용하기에도 효율적이면서 향후에도 비즈니스에 성공을 가져다줄 CRM을 찾는 것이 중요합니다.
간단한 검색만으로도 Salesforce가 클라우드 기반 고객 관계 관리를 대중화하며 업계의 혁신과 발전에 전념하고 있음을 알 수 있습니다.
Salesforce를 모든 규모의 비즈니스에 적합한 세계 1위의 CRM으로 만들어 주는 것은 다양한 수상 기록을 자랑하며 데스크톱 또는 모바일에서 액세스할 수 있는 고객 및 연락처 관리, 영업 자동화, 기회 추적, 리드 스코어링, 예측 및 리포팅 기능입니다.
CRM 소프트웨어 간 비교에서 Salesforce는 30개의 CRM 제공업체 중 가장 높은 점수를 받았습니다. 이로써 Salesforce가 여러 해에 걸쳐 이룩한 업계 수상 경력에 또 하나의 영예가 추가되었습니다. 다음과 같이 일부에 불과한 고객 리뷰에서도 왜 Salesforce가 CRM 분야의 선두 주자인지를 잘 알 수 있습니다.
“우리는 사람을 대상으로 비즈니스를 합니다. 사회적인 모바일 도구를 사용하여 회사 내 사람들을 연결하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다면, 다른 경쟁업체는 이를 흉내내느라 바빠서 경쟁에서 뒤처질 겁니다.”
Nick Clayton, Harvard Business Publishing 글로벌 영업 수석 이사
“Salesforce를 사용하면 고객 상호 작용의 모든 측면을 파악할 수 있습니다. 이를 발판으로 모든 관계를 지속적으로 발전시키고 우리가 앞으로 나아갈 방향과 목표를 정합니다.”
“Salesforce 덕분에 원하는 속도로 움직일 수 있습니다.”
“고객의 변화하는 요구 사항에 맞게 쉽게 적응하며 비즈니스 관리에 도움이 되는 유연한 시스템이 필요했습니다. 아울러 시스템은 24,000곳의 우체국에서 근무하는 광범위한 기술을 보유한 직원들이 사용할 수 있을 만큼 충분히 단순해야 했습니다. 오직 Salesforce만이 이 기준을 만족하였습니다.”
“Salesforce 덕분에 학교의 효율성을 높이고, 자원 관리를 개선하였으며, 학교의 요구 사항을 가장 잘 충족하도록 데이터를 통합하고 공유할 수 있게 되었습니다.”
“현재 고객에게 새롭고 차별화된 방식으로 서비스를 제공하고 있습니다. Salesforce를 사용하면서 민첩성이 이전보다 더욱 높아졌습니다.”
“Salesforce에 내장된 분석 기능은 타의 추종을 불허합니다. 대시보드를 클릭하면 즉시 새로고침되어 데이터를 신속하게 변경할 수 있습니다. 덕분에 사람들이 자신들의 역량을 최대한 발휘할 수 있습니다.”
“Salesforce를 사용하면서 단지 기대치를 달성하는 데 그치지 않고 그 이상의 성과를 내고 있습니다.”
“우리가 만드는 건 로컬 솔루션이지만 전 세계적인 규모를 활용하고 있습니다. Salesforce를 통해 도구, 프로세스, 새로운 작업 방식을 개발함으로써 특정 시장 고객 및 소비자의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. Salesforce는 해답을 제시해 주는 협업 도구입니다.”
Salesforce에는 소프트웨어가 필요 없습니다. 하드웨어도 필요 없습니다. CRM은 즉시 사용이 가능합니다. 대규모 IT 투자 없이도, 강력한 기능 모음을 통해 사용자 지정이 가능합니다.
이러한 장점들이 있어 사용자는 비즈니스에만 집중할 수 있습니다. Salesforce CRM을 사용하면 계정과 연락처, 잠재 고객 및 기회, 예측, 분석, 모바일 앱 등 모든 것이 제공됩니다. 원하는 경우 더 많은 옵션을 사용할 수도 있습니다.
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