수많은 기업에서 Salesforce CRM을 선택한 이유
소규모 1인 기업, 중간 규모의 조직 및 굴지의 다국적 기업을 막론하고, CRM(고객 관계 관리) 및 연락처 관리는 중요한 업무에 집중하여 더 나은 비즈니스 성과를 도출해낼 수 있는 검증된 방법입니다. 하지만 시장에 출시된 다양한 CRM 소프트웨어 중에서 무엇을 선택해야 할까요? Salesforce가 모든 규모의 비즈니스에 적합한 최고의 CRM인 이유는 CRM 소프트웨어 리뷰 사이트를 잠시만 살펴봐도 충분히 알 수 있습니다.
G2 Crowd 사용자들은 1,500건이 넘는 CRM 소프트웨어 리뷰에서 Salesforce를 CRM 소프트웨어의 선두 주자로 평가하였습니다. Salesforce CRM은 100점 만점에 88점으로, 30개 CRM 제공업체 중에서 가장 높은 점수를 받았습니다.
- 전반적인 CRM 기능에서 85% 더 높은 점수 획득
- 선두 업체 외의 카테고리에서 타 업체보다 80% 더 우수한 확장성
- 고객의 84%가 다른 업체에도 Salesforce 제품을 추천하고 싶다고 답변
- 사용자의 87%가 Salesforce CRM이 올바른 방향으로 나아가고 있다고 생각
- 통합 API 만족도 94%
Salesforce에 대한 고객의 이야기를 확인해 보십시오.
“Salesforce를 택한 이유는 유연성이 뛰어나고 사용자 지정이 쉽기 때문입니다. 우리에게는 그게 매우 중요했기에 이 솔루션을 CRM으로 선택했고, 이제는 우리 회사 시스템과 완전히 하나가 되었습니다.”
“Salesforce를 사용하면 고객 상호 작용의 모든 측면을 파악할 수 있습니다. 이를 발판으로 모든 관계를 지속적으로 발전시키고 우리가 앞으로 나아갈 방향과 목표를 정합니다.”
“저희 투자 고문은 Salesforce에서 제공하는 플랫폼 덕분에 고객과 긴밀한 관계를 구축하고 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다.”
“Salesforce를 사용하면 실시간 리포팅이 가능할 뿐만 아니라, 연간 55,000건에 달하는 피드백을 모두 통합함으로써 리포팅의 정확도를 높이고 더 빠르게 동향을 파악할 수 있으며 문제를 찾아 해결할 수 있습니다.”
“저희 에이전트가 신청자에게 연락할 때 필요한 모든 사항, 즉 모든 관련 정보가 Salesforce에 원활하게 통합되므로 전화로 할 때보다 훨씬 효율적으로 업무를 처리할 수 있습니다.”
“Salesforce는 정말 물건이죠. 저는 컴퓨터 공학을 전공한 웹 개발자이다 보니 확장성을 갖춘 프로그램을 가장 선호합니다. Salesforce는 사용자 지정 기능이 정말로 탁월합니다.”
“우리 팀은 Salesforce 덕분에 혁신과 창의적인 아이디어, 그리고 최상의 제품 출시에 집중할 수 있습니다. Salesforce는 실질적으로 우리에게 상당한 비즈니스 성과를 안겨주었습니다.”
“Lotus Notes를 Salesforce로 교체한 후로 라이선스 처리 75% 향상, 수수료 89% 증대, 수익 40% 증가 등 엄청난 이익을 보았습니다.”
