Eerste stappen.
Zodra een systeembeheerder uitnodigingen activeert, kun je vanaf elk mobiel apparaat samenwerken met andere afdelingen, je beter afstemmen met je team en je bedrijf in beweging houden.
Het hele systeem is in no-time operationeel.
Begin meteen!
Zodra de systeembeheerder Chatter activeert, ga je naar de hoofdpagina van Salesforce en open je het tabblad 'Chatter'. Ga naar het tabblad 'People' en nodig mensen uit voor Chatter.
Zoek collega's.
Vul de e-mailadressen of namen in van de collega's die je wilt uitnodigen en klik op 'Verzenden'. Opmerking: Je kunt alleen e-mailadressen invoeren van domeinen die je bedrijf ondersteunt.
Bekijken, delen en posten.
Gebruikers van Chatter Free kunnen profielen bekijken, bestanden delen, lid worden van groepen en updates plaatsen, maar ze kunnen geen Salesforce-data en -records zien.
Houd contact met collega's.
Maak verbinding met de personen op de lijst met geverifieerde e-mailadressen van je bedrijf. Openbare e-maildomeinen zoals hotmail.com, yahoo.com of gmail.com zijn in de gratis trial niet beschikbaar.
Gebruik tips om Chatter nog makkelijker te maken.
Vul je profiel in.
Upload een foto en geef je naam een gezicht. Klik op de potloodpictogrammen om je contactgegevens en de informatie in 'About Me'" te wijzigen. Vermeld je afdeling, expertisegebieden en andere professionele informatie.
Volg relevante personen en gegevens.
Klik op het tabblad 'People' om collega's te vinden. Je kunt accounts, contacten, kansen, cases of aangepaste objecten volgen. Maak het je gemakkelijk en gebruik de knop 'Follow'.
Word lid van groepen of creëer je eigen groepen.
Open het tabblad 'Groups' en blader door de groepen die je collega's hebben gemaakt of neem deel aan andere interessante groepen. Start je eigen groep door te klikken op de knop 'New Group'.
Plaats je eerste statusupdate.
In het tekstvak bovenaan op de startpagina of op de profielpagina vertel je in een of twee zinnen aan welk project je nu werkt. Je kunt ook een link, document of foto bijvoegen.
Upload en deel bestanden.
Geüploade bestanden zijn via elke browser toegankelijk. Je kunt kiezen om bepaalde zaken vertrouwelijk te houden en slechts met specifieke personen te delen en samen te werken, of je doet dit in het openbaar en op het hele netwerk. Post grote bestanden om alle feedback op één plek te houden.
Handige tips:
Groepen kunnen openbaar, privé of onzichtbaar zijn. Je bereikt meer mensen<442/> als je informatie bij iemand post die veel volgers heeft op Chatter.
Handige do's-and-dont's
Doen
- Doe mee: stel vragen, geef antwoord en deel informatie.
- Post informatie die relevant is voor het werk.
- Je kunt beter iets posten dan een onbelangrijk e-mailtje sturen.
- Denk na voordat je iets post (iedereen die een persoon of een record volgt, kan de posts op Chatter zien).
- Gebruik Chatter om meer mensen te bereiken en een reactie te krijgen.
- Je kunt beter samenwerken via groepen dan via e-maillijsten.
- Je kunt bestanden beter posten dan bijvoegen aan een e-mailtje.
- Houd het kort.
Niet doen
- Iets posten waarvan je niet wilt dat het HR-team of leidinggevenden het lezen.
- Veel te lange posts schrijven.
- Chatter gebruiken in plaats van met iemand persoonlijk praten.
- Vertrouwelijke informatie posten in profielen of openbare groepen.
- Persoonlijke berichten posten die niet relevant zijn voor het bedrijf.
- Hetzelfde bericht posten voor meerdere personen.
Belangrijke aandachtspunten
Denk na over wie wat te zien krijgt.
Iedereen kan jouw posts zien op het tabblad 'Chatter', op je profielpagina en in een openbare groep. Posts in een privégroep of records zijn alleen zichtbaar voor degenen die toegang hebben tot die groep of record.
Stel e-mailmeldingen in.
Wijzig de e-mailmeldingen van Chatter via Set-up > Personal Setup > My Chatter Settings > Chatter Email Settings. Op die pagina stel je in hoe vaak je meldingen wilt krijgen over privégroepen en openbare groepen.
Weet wat je volgt.
Bekijk af en toe welke mensen en records je volgt en aan welke groepen je deelneemt. Zo zie je of deze nog altijd relevant zijn.
Blijf op de hoogte met Chatter-aanbevelingen.
Gebruik 'Recommendations' (Aanbevelingen) rechts op het tabblad 'Chatter' voor nieuws over projecten, marketingcampagnes, belangrijke deals, interessante discussies of gewoon dingen die je nog niet wist.
Gebruik @vermeldingen.
Gebruik @vermeldingen om mensen bij gesprekken te betrekken. Misschien wil je een collega iets laten weten over een deal of een project, of wil je iemand een complimentje geven.
Het is altijd goed om te delen. En het is nog makkelijk ook.
Post een update.
Met statusupdates post je snel een bestand, link of update die je volgers op hun Chatter-feeds te zien krijgen. Vervolgens kunnen andere mensen in het bedrijf commentaar geven op de post en in de feed inhaken op de discussie.
Post een bestand.
Post bestanden via het bestandspictogram bij het veld waar je posts schrijft. Als een bestand wordt bijgewerkt, krijgt het automatisch een andere naam van Chatter en wordt het oude bestand bewaard. Iedereen die het bestand deelt, kan een nieuwere versie downloaden, bewerken en uploaden.
Met groepen blijft alles overzichtelijk.
Werk samen en deel informatie op één plek.
Met Chatter-groepen beperk je het aantal e-mails, kun je makkelijker samenwerken en projecten beheren en ben je helemaal op de hoogte van de activiteiten van je team. Hier zijn een aantal groepen die door andere bedrijven zijn opgezet.
Openbaar
Hele bedrijf
Voeg alle medewerkers toe aan deze groep, zodat iedereen mededelingen ziet en belangrijke onderwerpen kan bespreken.
Productfeedback
R&D en technische teams krijgen hier feedback van sales en de klantenservice over wat klanten over de producten zeggen.
Sales
In deze groep delen salesmedewerkers verhalen, best practices, tips en feedback over deals.
Privé
Mijn team
Een groep waarin teamleden projecten bespreken, feedback geven, en presentaties, spreadsheets en documenten delen.
Human Resources
Bespreek het medewerkersbeleid, vergoedingen, voordelen, bonussen en de stemming in het bedrijf in een vertrouwelijke privégroep, zodat geen e-mails met gevoelige informatie worden doorgestuurd.
Ontdek wat Chatter voor jou kan betekenen.
Leer meer over het toonaangevende sociale bedrijfsnetwerk waarmee je bergen werk verzet.
