Prompt: O que é e como usar estrategicamente?

A palavra “prompt” nunca esteve tão em alta. Atualmente, ela é mais usada para se referir aos comandos que damos às ferramentas de IA generativa.  Porém, o termo também é importante em outras áreas, como a da programação. 

No primeiro caso, relacionado ao uso de IA, podemos entender o prompt como um texto em linguagem natural que solicita que a IA generativa execute uma tarefa específica. Assim, a IA cria novos conteúdos, como histórias, conversas, vídeos, imagens e músicas.

Para saber mais sobre prompts, continue a leitura deste artigo.

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O que é um prompt?

O prompt é uma instrução que você dá a um modelo de linguagem, como o Chat GPT, por exemplo. Isso serve para que a IA realize uma tarefa específica conforme solicitada pelo usuário. Por isso, quanto mais específico for o prompt melhor.

Dessa forma, os prompts podem ser um comando como ‘escreva um poema sobre a natureza com 10 versos’, ou uma pergunta, como ‘o que é inteligência artificial?’. O comando busca uma ação, a pergunta busca uma informação. 

No entanto, acima de tudo, o prompt é a primeira coisa que você precisa aprender para começar a usar a inteligência artificial. Isso porque, ao dominar a arte de criar prompts eficazes, você pode tirar o máximo proveito dessas tecnologias.

Saiba mais sobre a linguagem neural, o uso de prompts e como funciona a lógica da IA generativa nesta palestra de Sam Altman, CEO da OpenAI:

[inserir vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=5MWT_doo68k ] 

Qual é a diferença entre prompt na IA e na programação?

A denominação “prompt” também é usada no mundo da programação. Nessa esfera, prompt é uma mensagem ou símbolo que demonstra que o software está pronto para receber uma entrada ou uma instrução. 

Por exemplo, quando o usuário está acessando um jogo pela primeira vez e aparece na tela “Digite seu nome” e um campo de entrada para a resposta, essa mensagem é considerada um prompt. No fim das contas, a lógica de comandos e ordens a serem seguidas é a mesma.

Portanto, podemos considerar que tanto na programação quanto na inteligência artificial, prompt é usado para descrever a interação entre uma pessoa e um software. No caso da IA, é o usuário que comanda os chatbots e robôs.

Já no caso dos programas de computador, é o programa que dá o prompt, indicando o que o usuário deve fazer em um ambiente específico, que está pronto para receber instruções ou comandos por meio de palavras ou símbolos.

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O que é um prompt de comando?

Um prompt de comando é uma interface do Windows que consegue interpretar e executar comandos de texto. A ferramenta permite que os usuários tenham acesso a funções administrativas mais avançadas, automatizem tarefas, resolvam problemas, recuperem o sistema operacional etc.

Para acessar o seu prompt de comando do Windows, basta selecionar a tecla com o símbolo do Windows + R e escrever “cmd”. Em seguida, selecione “Executar”. Por fim, basta escrever o comando desejado. Um exemplo é o comando “systeminfo”, que apresenta informações detalhadas sobre o sistema.

Para que serve um prompt? 

O prompt pode ser encarado como a linguagem entre humanos, máquinas e programas de inteligência artificial. Pense em um processo de tradução entre você e uma pessoa que fala alemão nativamente: provavelmente, para que a comunicação entre vocês ocorra, será necessário encontrar uma língua meio termo – geralmente o inglês. 

O prompt serve a esse propósito: é através desse comando, ou input, que a IA vai entender o que você está pedindo. E, como de praxe, quanto mais detalhes você der sobre o seu pedido ou ordem, maiores as chances de fazer com que o output saia como você realmente quer. 

Portanto, ao dominar a criação de prompts, você não apenas se comunica com a tecnologia que já é a grande tendência da modernidade, a IA, mas também acessa o potencial desses modelos, extraindo o melhor deles e otimizando o seu trabalho no dia a dia.

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Como usar um prompt estrategicamente?

O uso estratégico de prompts de IA começa pela clareza dos objetivos. Antes de interagir com uma inteligência artificial, é essencial definir exatamente o que se espera como resultado. Portanto, considere o que você quer extrair do prompt: 

• Gerar ideias;
• Criar conteúdo;
• Analisar dados;
• Automatizar tarefas. 

Um bom prompt é específico, fornece contexto e indica claramente o formato ou o estilo desejado na resposta. Quanto mais orientações relevantes forem incorporadas, maior a chance de a IA entregar uma resposta precisa e alinhada às suas necessidades.

Outro ponto importante é a experimentação contínua. Usar prompts de maneira estratégica significa ajustar, testar diferentes abordagens e analisar os resultados obtidos. Às vezes, pequenas mudanças de palavras podem levar a respostas muito mais úteis. 

Além disso, entender os limites e as capacidades da IA ajuda a construir prompts que respeitem essas fronteiras, potencializando a eficiência do processo. Por fim, integrar a criação de prompts à estratégia de negócios ou de comunicação torna o uso da IA ainda mais poderoso. 

Nesse sentido, um prompt bem construído pode acelerar campanhas de marketing, otimizar fluxos de trabalho internos e apoiar decisões criativas com mais consistência. 

Ao treinar equipes para elaborar prompts estratégicos, as empresas garantem que a inteligência artificial atue como uma verdadeira extensão de suas operações, transformando ideias em resultados concretos.

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O que é engenharia de prompt?

Em poucas palavras, a engenharia de prompt é o processo de projetar e reformular comandos para obter respostas otimizadas de uma ferramenta de inteligência artificial, permitindo assim que sejam aprimoradas. 

Desse modo, por mais que essas plataformas consigam responder muito bem a todo tipo de comando, os engenheiros de prompt usam diversas técnicas para orientar um chatbot a interagir com seus usuários de forma satisfatória, entregando resultados mais relevantes e de melhor qualidade.

Este tipo de engenharia é bastante importante para melhorar a experiência do usuário, aprimorando as ferramentas, fazendo com que apresentem resultados mais relevantes, e, ainda, ajudando a evitar que a IA seja usada indevidamente — impedindo conteúdos impróprios, por exemplo. 

Dentre as técnicas usadas na engenharia de prompt estão os comandos com “cadeia de pensamento”, na qual o engenheiro guia a linha de “raciocínio” da IA para obter um resultado específico, e a “engenharia de prompt reversa”, quando o usuário apresenta os resultados e pede para a ferramenta fornecer o prompt.

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Como criar um bom prompt?

As inteligências artificiais generativas conseguem realizar uma enorme quantidade de tarefas, mas necessitam de comandos – ou prompts – bem elaborados. A lógica é a mesma do briefing publicitário. Não basta falar que você quer uma peça de design para os stories da sua marca.

É preciso, também, especificar qual é o tom de voz a ser usado, qual é o intuito da peça, quantos caracteres ou número de informações esperado. Isso porque existem milhares e impensáveis formas de comunicar a mesma informação – e o mesmo vale para os prompts de IA.

Se você simplesmente comunicar a uma IA generativa que deseja um texto de blog sobre marketing digital, existem muitas possibilidades de você receber um texto impreciso, sem uso de palavras-chave e sem a cobertura de tópicos que você deseja.

Agentforce e prompts de comando Você já conhece o Agentforce, não é? Ele é uma ferramenta empoderada por dados que permite criar agentes de IA personalizados, cada um com comportamentos e funções específicas. Como? Bem, através de prompts. O elemento central dessa configuração é o prompt-base, também conhecido como prompt de sistema ou prompt de função. Esse prompt atua como uma espécie de manual interno que define como o agente deve pensar, agir e responder. Portanto, quanto mais harmonizada e orquestrada a sua base de informações que irão empoderar o funcionamento do Agentforce, mais assertivo será o prompt para a criação de agentes.

Quando um prompt é vago, a ferramenta apresenta respostas mais genéricas ou que fogem um pouco do esperado. Portanto, o ideal é sempre incluir o máximo de detalhes possíveis. No caso do texto de blog, o ideal é especificar palavras-chave, tom de voz, estrutura informacional etc.

Dessa forma, a ferramenta conseguirá formular uma resposta totalmente moldada às suas necessidades. Nesse caso, dá para dizer que o tempo que você NÃO gasta fazendo o prompt, você gasta ajustando o que a IA te entregou…

Portanto, para não errar na hora de fazer o prompt, siga as instruções que elencamos abaixo: 

• Seja específico: deixe claro o que você quer. Evite pedidos vagos como “faça um texto sobre marketing” — prefira “crie um texto persuasivo para uma série de 5 stories nas redes sociais sobre as melhores formas de aquecer leads frios”.

• Delimite o escopo: se for um conteúdo técnico, diga o nível de profundidade esperado. Se for uma explicação, indique o público (leigo, profissional, estudante).

• Forneça contexto: ajude a IA a entender a situação. Isso aumenta a relevância e assertividade da resposta.

• Evite jargões desnecessários: linguagem acessível gera mais consistência nos resultados.

• Use exemplos quando possível: a IA aprende pelo padrão. Mostrar o estilo ou formato esperado aumenta a precisão.

Existem ainda formas de usar IA para construir prompts para outras IAs. Sim, parece confuso, mas é mais simples do que parece. O recurso de prompt builder é uma funcionalidade da Salesforce, que chega para facilitar ainda mais o uso de IA. Confira o vídeo abaixo e saiba mais: 

[inserir vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=jKvGz6u7Few] 

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FAQ: saiba mais sobre prompts

O que são prompts de IA?

Os prompts são as instruções ou perguntas que são fornecidas a um modelo de IA para que ele possa gerar uma resposta ou conteúdo específico. Podem ser perguntas, comandos, descrições detalhadas ou até exemplos de código. 

O que é prompt no chat GPT?

Prompt no ChatGPT é a entrada que você utiliza para interagir com a ferramenta, ou seja, a pergunta, instrução ou comaerndo que você insere para obter uma resposta. 

Qual a função do prompt?

A função do prompt para IA é criar ordens, comandos e tarefas para a IA generativa entregar para o usuário. 

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Você gostou de saber mais sobre prompts? 

O nosso blog e nosso Centro de Recursos são sempre atualizados com novidades e conteúdos descomplicados sobre CRM e Inteligência Artificial. A seguir, você confere outras leituras que podem ser úteis: 

• 5 Maneiras de se especializar em Agentes de IA
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• 5 Mitos sobre Agentes de IA e a verdade por trás deles

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