Salesforce Care

Nous sommes ici pour vous aider à gérer la crise avec des outils et un soutien gratuits pendant 90 jours*.

 
 

Répondez rapidement à vos clients, à vos employés, à vos partenaires et à vos communautés dans le contexte de la pandémie de COVID-19.

Pour aider les entreprises de toute taille à traverser cette période, nous leur proposons nos solutions Salesforce Care, ainsi que :

 
Des séances en direct et une aide à l’intégration;
 
Des parcours d’apprentissage, des webinaires, des guides et une communauté d’experts;
 

Une assistance technique pour les nouveaux clients.

 

 
SOUTIEN AUX EMPLOYÉS ET À LA CLIENTÈLE

Répondez à tous les besoins urgents.

 

Offrez à vos clients et employés l’aide dont ils ont besoin.

Aujourd’hui plus que jamais, vous devez apaiser les préoccupations de vos employés et de vos clients. Notre nouvelle solution préconfigurée vous donne accès à des centres d’aide en libre-service, des foires aux questions, des alertes par SMS et bien plus encore. Profitez d’espaces de travail omnicanal pour vos agents de service, d’assistants virtuels alimentés par l’IA pour vos clients et d’une tranquillité d’esprit accrue pour votre entreprise. 

Tenez vos abonnés informés et favorisez leur engagement.

Étant confinés et préoccupés, les abonnés et les adeptes de votre entreprise sont plus actifs que jamais. Demeurez à l’écoute, surveillez ce qui se passe et participez à des conversations pertinentes sur les réseaux sociaux.

Collaborez facilement où que vous soyez.

Lorsque vos équipes travaillent à domicile, il peut être difficile de rester connecté. Quip combine les documents, les feuilles de calcul et le clavardage pour que des équipes dispersées puissent travailler ensemble efficacement. Vous pouvez rester sur la même longueur d’onde, même si vous n’êtes pas au même endroit. Procurez-vous la solution d’ici le 30 septembre. 
 
 
 

Outils pour les petites entreprises

Assurez la progression de votre petite entreprise dans cette période d’incertitude.

Vous avez des préoccupations. Nous sommes là pour vous.

Les petites entreprises ont plus que jamais besoin d’outils pour rejoindre leur clientèle. Nous sommes là pour vous aider à vous impliquer et à être plus réactifs pour vos clients grâce à une application simple : Salesforce Essentials.

Les données évoluent rapidement. Nous pouvons vous aider à y voir clair.

Soyez plus résilients face aux changements importants grâce à l’analyse plus approfondie de vos données offerte par Tableau. Obtenez des représentations visuelles claires en temps réel, analysez vos données et prenez des décisions en toute confiance dans les périodes d’incertitude.
 
 
 

Solutions par secteur d'activités

Obtenez des outils sur mesure pour votre secteur afin de répondre à la crise.

Répondez rapidement aux patients, aux membres et au personnel.

Les établissements de soins de santé et les entreprises du domaine des sciences de la vie du monde entier doivent demeurer connectés et réactifs pour leurs patients, leurs membres, leurs employés et leurs partenaires comme jamais auparavant. Offrez des renseignements à jour en temps réel qui augmentent la sécurité et le bien-être à grande échelle grâce à notre nouvelle solution Care Response.

 

Prévoyez la demande avec précision pour la fabrication de matériel de secours essentiel.

Nous voulons aider les fabricants dans leurs efforts de secours durant la crise de la COVID-19. Nous avons créé Salesforce Care pour le secteur de la fabrication afin que vous puissiez prévoir la demande en matériel de secours avec précision, collaborer avec vos partenaires et découvrir les informations qui se cachent dans vos données.
 
 
 

Écosystème d’applications et de partenaires

Obtenez des applications et des solutions prêtes à l’emploi pour répondre à vos besoins actuels.

Explorez les applications gratuites et payantes de nos partenaires.

De nouveaux défis se présentent chaque jour. Collaborez avec votre équipe, élaborez un plan de continuité des activités, offrez de l’assistance à vos clients et faites-en bien plus encore grâce aux puissantes applications d’AppExchange, notre écosystème de partenaires.

PLEINS FEUX SUR NOTRE PARTENAIRE

Salesforce et Amazon Web Services (AWS) unissent leurs forces pour aider les clients à mettre en place leurs propres centres de communication virtuels avec une assistance et des crédits gratuits pour Amazon Connect. 
 
 

Obtenez des renseignements et des conseils pour traverser cette période de crise.

Durant cette période difficile, nous devons tous trouver de nouvelles façons d’organiser notre vie personnelle et professionnelle. Nous nous réunissons afin de créer des entrevues, des guides, des discussions et d’autres contenus pour aider tout un chacun à travailler ensemble, à gérer la situation de façon plus intelligente et à rester en bonne santé. 
 

Les experts Salesforce pour vous aider à traverser la crise de la COVID-19.

En ces temps difficiles, nous sommes ici pour soutenir votre entreprise. Apprenez-en plus >