La Salesforce Platform étend aujourd’hui son cadre de confiance pour proposer aux entreprises la précision, le contexte et le contrôle nécessaires pour déployer l’IA à grande échelle et en toute confiance.
Ce nouveau cadre de métadonnées unifiées apporte de la structure aux données complexes, avec des résultats issues de l’IA, cohérents, explicables et conformes.
Grâce à une gouvernance ouverte et à des standards sémantiques communs, Salesforce établit un langage partagé entre tous les agents, workflows et systèmes.
San Francisco, le 15 octobre 2025 – Offrir une IA fiable et précise n’est plus une option pour les entreprises. Pourtant, la fragmentation des données et l’absence de gouvernance cohérente freinent encore leur déploiement. Selon une étude du RAND Institute, plus de 80 % des projets d’IA échouent à créer de la valeur, principalement en raison de données de mauvaise qualité, d’une gouvernance insuffisante et d’une intégration trop morcelée.
Pour répondre à ces défis, Salesforce adopte une approche holistique qui unifie les données, la gouvernance, la sécurité et la sémantique au sein de la Salesforce Platform. Ce nouveau cadre unifié permet ainsi à chaque agent IA d’opérer avec le même niveau de précision, de contexte et de contrôle.
La Trust AI Foundation est un cadre de confiance qui permet aux entreprises de passer de l’expérimentation prudente à la transformation à grande échelle, en déployant l’IA de manière responsable dans l’ensemble de leurs processus. Elle constitue le socle de l’entreprise agentique, un nouveau modèle de travail où humains et agents IA collaborent de manière fluide à chaque étape : décision, action et interaction.
La Trusted AI Foundation s’articule autour de trois piliers essentiels, pour une IA d’entreprise précise, explicable et sécurisée :
- Contexte et précision – des résultats fondés sur des données et des connaissances métiers unifiées ;
- Confiance, sécurité et conformité intégrées – visibilité, contrôle et conformité intégrés à chaque workflow ;
- Ouverture et interopérabilité – des agents, données et standards sémantiques connectés à travers les écosystèmes, sans verrouillage technologique.
S’appuyant sur son engagement en faveur du contexte, de la confiance et de l’ouverture, Salesforce a présenté aujourd’hui de nouvelles innovations permettant aux entreprises de déployer à grande échelle une IA agentique fiable dans tous leurs workflows :
- Data Cloud Context Indexing – Cette nouvelle chaîne d’indexation des données au sein de Data Cloud aide les agents IA à interpréter des contenus non structurés – tels que des contrats, schémas ou tableaux – à travers un prisme métier. Cette innovation met en lumière des informations précises issues d’ensembles de données vastes et disparates, facilitant l’obtention de réponses exactes plus rapidement. Par exemple, un ingénieur sur le terrain peut télécharger un schéma et demander à l’agent de le guider pas à pas dans un arbre de décision de dépannage, trouvant ainsi la bonne solution en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs heures.
- Data Cloud Clean Rooms – Désormais disponibles en disponibilité générale, les Data Cloud Clean Rooms permettent aux entreprises de partager, collaborer et analyser leurs données en toute sécurité, afin de générer des informations pertinentes sans déplacer ni exposer les données brutes. Cette offre étend les capacités d’une clean room classique grâce à une connectivité “zero copy”, éliminant la duplication des ensembles de données sensibles, réduisant les risques liés à la sécurité et à la conformité, et diminuant les coûts de stockage. Par exemple, un groupe de banques internationales utilise déjà les Clean Rooms pour comparer les schémas de transactions et détecter des réseaux de fraude en quelques heures plutôt qu’en plusieurs semaines, sans jamais exposer les données clients entre elles. En outre, les entreprises peuvent collaborer en toute sécurité avec leurs partenaires grâce à l’intégration native d’AWS Clean Rooms, optimisée pour la confidentialité.
- Tableau Semantics – Tableau Semantics est une couche sémantique alimentée par l’IA, intégrée nativement à Data Cloud, qui traduit les données brutes en langage métier. Pour accélérer la création de valeur, Tableau introduit un modèle de données sémantiques Customer 360 (SDM) prêt à l’emploi, qui unifie les données et métadonnées multi-cloud, simplifie la modélisation, renforce la gouvernance des indicateurs et fournit le contexte métier nécessaire à des insights d’IA et de BI fiables et explicables. Dans ce cadre, Tableau co-développe le premier standard ouvert d’échange sémantique de l’industrie, en partenariat avec Databricks, dbt Labs et Snowflake, afin de favoriser des standards sémantiques unifiés entre plateformes – garantissant des analyses et des agents IA cohérents, transparents et fondés sur des définitions métiers communes. Par exemple, si différentes équipes définissent différemment un indicateur comme l’“ACV”, elles peuvent désormais unifier cette définition, de sorte que tous les agents et tableaux de bord utilisent la même logique de revenu.
- MuleSoft Agent Fabric – Alors que les entreprises accélèrent leur adoption de l’IA, elles font face à une prolifération d’agents répartis entre équipes, plateformes et fournisseurs. Cette multiplication crée une nouvelle forme de fragmentation, le “sprawl” d’agents, où apparaissent des workflows déconnectés, des automatisations redondantes et des zones d’ombre en matière de conformité. MuleSoft Agent Fabric offre aux entreprises un point central unique pour enregistrer, orchestrer et gouverner l’ensemble de leurs agents IA, quel que soit leur environnement de développement. Par exemple, un acteur mondial du retail peut désormais faire collaborer ses agents dédiés au suivi des stocks, à la mise à jour des prix et à la détection de fraude afin qu’ils ajustent automatiquement les tarifs et exécutent les contrôles en temps réel, plutôt que d’opérer en silos.
- Sécurité et conformité intégrées à l’IA – De nouvelles capacités de sécurité alimentées par l’IA seront intégrées à l’ensemble de la Salesforce Platform, simplifiant la gestion et le maintien d’un haut niveau de sécurité et de conformité. Elles incluent notamment de nouvelles intégrations avec des acteurs de référence tels que CrowdStrike et Okta, afin que la détection des menaces et la gestion de la conformité soient proactives et pleinement intégrées à l’infrastructure opérationnelle de l’entreprise agentique.
- L’acquisition d’Informatica libère le potentiel des métadonnées d’entreprise – L’acquisition prévue d’Informatica (dont la finalisation est attendue pour le premier trimestre de l’exercice fiscal 2027) permettra de combiner les capacités de catalogage, d’intégration, de gouvernance, de qualité, de confidentialité et de gestion des données de référence (MDM) d’Informatica avec la Salesforce Platform. Cette union donnera naissance à une architecture de données unifiée au service de l’IA agentique, fournissant aux entreprises l’intelligence des métadonnées nécessaire pour garantir que leurs agents IA opèrent de manière sûre, responsable et à grande échelle dans l’ensemble de l’organisation.
« Chez Salesforce, nous sommes convaincus que l’intelligence artificielle est aujourd’hui le levier le plus puissant de transformation des entreprises. Mais pour qu’elle tienne réellement ses promesses, elle doit s’ancrer dans un profond contexte métier, afin d’alimenter les véritables multiplicateurs de performance : l’automatisation intelligente et les insights exploitables », déclare Rahul Auradkar, EVP & General Manager, Unified Data Services. « C’est pourquoi nous construisons un cadre unifié capable d’harmoniser l’ensemble des données structurées et non structurées d’une entreprise, pour faire émerger ces informations pertinentes et soutenir cette automatisation, tout en s’appuyant sur une gouvernance et une sécurité qui permettent d’opérer en toute confiance. Grâce à ces innovations, nous aidons nos clients à avancer plus vite, à déployer l’IA de manière responsable et à libérer tout le potentiel de l’entreprise agentique. »`
« AAA Washington a récemment déployé Salesforce au sein de nos organisations de vente et de service client. Grâce à une base de données unifiée, alimentée par Data Cloud et MuleSoft, nous suivons une feuille de route qui nous permet de concrétiser la promesse d’une vue à 360° de nos membres. Au lieu de composer avec des systèmes cloisonnés, nous serons désormais en mesure de fournir des réponses plus rapides, plus précises et plus pertinentes, au moment où elles comptent le plus. Notre partenariat avec Salesforce contribue à transformer l’expérience de nos membres dans les domaines de l’assistance routière, de l’assurance et du voyage, tout en donnant vie à la devise d’AAA Washington : « helpful tech, human touch », une technologie utile, au service de la relation humaine. » affirme Jim Ryan, Chief Information Officer, AAA Washington
En établissant cadre unifié pour les données, nous pouvons garantir que chaque interaction patient soit fiable, précise et porteuse de sens
Andrew Chang, Chief Marketing Officer, UChicago Medicine
« L’intelligence artificielle appliquée à la santé doit reposer sur la confiance. En établissant cadre unifié pour les données, nous pouvons garantir que chaque interaction patient soit fiable, précise et porteuse de sens, tout en permettant au personnel de consacrer davantage de temps aux soins complexes et humains qui incarnent notre engagement envers les patients. » déclare Andrew Chang, Chief Marketing Officer, UChicago Medicine
Disponibilité
- Context Indexing dans Data Cloud : disponibilité prévue pour l’hiver 2025.
- Data Cloud Clean Rooms : actuellement en bêta, disponibilité prévue pour novembre 2025.
- MuleSoft Agent Fabric : la gouvernance est déjà disponible ; les modules Agent Registry, Broker et Visualizer seront disponibles en octobre 2025.
- Tableau Semantics : disponible dès maintenant, avec des intégrations partenaires déployées tout au long de l’exercice fiscal 2026.
- Intégration d’Informatica : prévue après la finalisation de l’acquisition, sous réserve d’approbations réglementaires.
Pour en savoir plus
- Approfondissez le sujet à Dreamforce 2025.
- Découvrez-en davantage sur Data Cloud et Tableau Semantics.
- Lisez l’annonce officielle de MuleSoft Agent Fabric.
