Le groupe Adecco accélère le déploiement des agents IA à grande échelle grâce à un accord de licence Agentforce illimité

• Déploiement rapide des agents IA sur les principaux marchés grâce à un nouvel Agentic Enterprise License Agreement signé avec Salesforce. 
• L’accord soutient l’objectif de plus de 50 % des revenus d’Adecco alimentés par des agents IA d’ici fin 2026.

Zurich, Swisse, le 12 mars 2026 : Le groupe Adecco (SIX : ADEN), leader mondial des services de talents et de technologies, annonce aujourd’hui une étape majeure dans son approche pionnière du déploiement de l’IA et de technologies centrées sur l’humain. L’entreprise a signé un nouvel accord pluriannuel avec Salesforce jusqu’en 2027, pour un accès mondial illimité à Agentforce 360, le portefeuille complet de solutions Salesforce qui alimente l’Agentic Enterprise et connecte applications, données et agents IA sur une plateforme unique et de confiance. En renforçant son partenariat existant avec Salesforce, les trois unités commerciales mondiales du groupe, Adecco, LHH et Akkodis, accéléreront le déploiement des agents IA à grande échelle sur plusieurs marchés clés.

Adecco a déjà enregistré des résultats solides au Royaume-Uni, où les agents IA d’Agentforce 360 ont été déployés à plusieurs étapes clés du processus de recrutement afin de libérer du temps pour des interactions humaines de qualité, améliorant à la fois le service client et l’expérience des candidats. En automatisant les tâches routinières, Agentforce 360 a permis à Adecco de réaliser 15 % d’économies de temps, tout en réduisant significativement les délais de recrutement, en augmentant les taux de placement et en diminuant les coûts de service.

L’accélération du déploiement des agents IA est soutenue par le modèle opérationnel mondial du Groupe, qui comprend des centres de service intégrés onshore ainsi que des hubs nearshore et offshore en Inde, en Pologne, au Mexique et au Maroc. L’orientation stratégique consiste à renforcer les relations humaines grâce à un réseau omnicanal présent dans plus de 60 pays.

Denis Machuel, CEO du groupe Adecco, a déclaré : « Nous continuons d’être pionniers dans la mise en œuvre d’une IA centrée sur l’humain. L’accès illimité à Agentforce nous permet de déployer rapidement des solutions d’agents IA éprouvées à l’échelle mondiale et au sein de nos marques. Cela améliorera la rapidité, la qualité et la fiabilité de nos services, tout en libérant nos équipes afin qu’elles puissent se concentrer sur les interactions humaines qui les ont amenées à choisir ce métier.»   

« Le monde du travail est accéléré par l’IA et le groupe Adecco agit en tant que partenaire stratégique pour accompagner nos 100 000 clients dans la réorganisation stratégique de leurs effectifs ainsi que dans les stratégies de gestion des talents nécessaires pour générer un impact business grâce à la mise en œuvre de l’IA. Cet accord nous permet de créer une véritable valeur pour les clients, les candidats et nos collaborateurs », ajoute-t-il. 

En passant de l’expérimentation à une entreprise agentique à grande échelle, le groupe Adecco démontre que les agents autonomes peuvent offrir le niveau de déterminisme et de prévisibilité nécessaire pour soutenir une entreprise mondiale.

Madhav Thattai, EVP & GM Agentforce chez Salesforce

« Grâce à Agentforce 360, Adecco dispose désormais d’une base toujours active (« always-on ») pour connecter des millions de chercheurs d’emploi à des opportunités de carrière, en utilisant des agents pour générer 50 % de ses revenus d’ici la fin de l’année 2026. Ce partenariat représente la vision de Salesforce selon laquelle humains et agents travaillent ensemble sur une plateforme unique et de confiance pour produire des résultats à grande échelle. » a affirmé Madhav Thattai, EVP & GM Agentforce chez Salesforce.

Avec Data 360, la base de contexte d’entreprise de confiance pour Agentforce 360, le groupe Adecco a pu unifier les données issues de plus de 30 instances Salesforce et systèmes d’entreprise au sein d’un profil candidat unique en temps réel, offrant à ses quelque 27 000 recruteurs la visibilité nécessaire pour associer les talents plus rapidement, prioriser les efforts et alimenter des flux de travail d’agents IA à l’échelle mondiale. Le lancement mondial d’Agentforce Voice devrait encore accélérer cette dynamique, en augmentant la productivité des recruteurs, en accélérant les placements et en offrant une meilleure expérience à chaque candidat. 

La prochaine phase de déploiement pour Adecco se concentrera sur l’orchestration d’agents supplémentaires au Royaume-Uni, l’extension de l’implémentation en France et dans d’autres géographies clés, ainsi que l’extension des capacités d’agents IA dans les hubs nearshore et offshore. Cela permettra aux pays de plus petite taille de bénéficier d’une compétitivité renforcée et d’une meilleure qualité de service.

La stratégie du groupe Adecco consiste à exploiter l’IA tout en plaçant l’humain au cœur de son approche. L’entreprise est fermement engagée en faveur d’une innovation responsable et évolutive en matière d’IA, alors qu’elle continue de réinventer son modèle opérationnel pour répondre à l’évolution des besoins des clients et des candidats dans le monde entier. Akkodis et LHH continueront de développer leurs processus de recrutement de bout en bout en s’appuyant sur les processus développés par Adecco, en tirant parti de cet accord.