Avec Slackforce Surfaces, les données issues de Salesforce et d’autres sources deviennent des tableaux de bord, des présentations et des rapports interactifs et actualisés en temps réel, accessibles au cœur des conversations dans Slack.
San Francisco, le 14 septembre 2026 – Salesforce, le leader mondial des solutions de gestion de la relation client intégrées à l’IA, annonce Slackforce Surfaces, une nouvelle fonctionnalité qui permet de transformer les données de Salesforce et d’autres sources en expériences visuelles, interactives et directement exploitables dans Slack. Connectées en temps réel aux données qui les alimentent, ces interfaces peuvent prendre la forme de tableaux de bord, de rapports, de présentations HTML destinées aux dirigeants, de calculateurs ou encore de dispositifs interactifs conçus selon les besoins des équipes.
Cette annonce constitue une nouvelle étape dans la concrétisation de Slackforce, la vision d’une interface conversationnelle de Salesforce, alimentée par l’IA et intégrée directement dans l’environnement de travail de Slack. Il y a six mois, Parker Harris, cofondateur de Salesforce, formulait ainsi cette ambition : « Vous pourriez ne plus jamais avoir à vous connecter à Salesforce. »
Cette évolution a débuté avec Slack CRM, qui a intégré des fonctionnalités CRM natives directement dans Slack. Salesforce a ensuite permis à Slackbot, grâce au protocole MCP, de consulter et de modifier les données de Salesforce, mais aussi d’y déclencher des actions. Avec Slackforce Surfaces, les équipes peuvent désormais aller plus loin en donnant une forme visuelle, interactive et personnalisée à ces données, sans quitter Slack.
Des données directement transformées en outils de travail collectifs
Ces dernières années, l’IA a profondément modifié la manière d’écrire, de rechercher des informations et de développer du code. Pour autant, un écart important subsiste entre le fait de disposer d’une information et la capacité à la transformer en un outil que toute une équipe peut utiliser, là où elle travaille déjà.
Les décisions se prennent au fil des conversations, tandis que les éléments de contexte sont répartis entre les messages, les données et les différents systèmes connectés. Jusqu’à présent, transformer ces informations en tableau de bord, en présentation pour un comité de direction, en calculateur de retour sur investissement ou en rapport supposait souvent de quitter la conversation et d’utiliser un autre outil. Le temps que les équipes s’y retrouvent, les informations risquaient déjà de ne plus être à jour. Un document généré à un instant donné ne reflète pas nécessairement la situation au moment où il est consulté, et chaque évolution des données impose alors une actualisation manuelle.
Slackforce Surfaces permet à chacun de convertir le contexte de son travail en une interface interactive et actualisée, simplement en formulant une demande à Slackbot. Cette interface reste connectée aux données sources et accessible dans un espace partagé où les équipes peuvent travailler ensemble. Elle s’actualise automatiquement à mesure que les données évoluent.
Avec Slackforce Surfaces
En décrivant son besoin en langage naturel, un utilisateur peut demander à Slackbot de créer un tableau de bord, un rapport, une présentation HTML destinée aux dirigeants ou toute autre expérience interactive fondée sur des données en temps réel. L’ensemble reste disponible au sein de la conversation, où il est également possible de poser à Slackbot des questions complémentaires sur les données affichées.
- Les données restent à jour. Une Surface n’est ni un export ni une capture figée des systèmes au moment où la demande est formulée : elle reste connectée à la source. Lorsqu’une opportunité commerciale évolue, qu’un dossier client est clôturé ou que les résultats d’une campagne sont actualisés dans Salesforce, la Surface intègre automatiquement ces changements. Les décisions reposent ainsi sur les données les plus récentes.
- Chaque Surface s’appuie sur les données réelles de l’entreprise. Elle mobilise directement le contenu de la conversation ainsi que les sources connectées à Slack : les données Salesforce, l’historique Slack, mais aussi les autres outils et données d’entreprise déjà utilisés par les équipes. Contacts clients, prévisions commerciales, analyse produit ou bilan d’une campagne marketing peuvent ainsi être transformés en Surface depuis la conversation. Slackforce Surfaces respecte les autorisations existantes : chaque utilisateur accède uniquement aux informations qu’il est déjà habilité à consulter.
- Les équipes travaillent ensemble dans une même interface. Une Surface n’est pas un document créé individuellement puis transmis à d’autres collaborateurs. Il s’agit d’une interface interactive et actualisée que toute l’équipe peut filtrer, explorer, commenter et utiliser collectivement, en temps réel. Épinglée dans un canal, elle s’intègre pleinement à l’espace de travail, au lieu de disparaître dans un dossier ou dans le fil d’une conversation. Tous les membres de l’équipe peuvent ainsi consulter les mêmes informations au même moment et contribuer à l’analyse.
- La création est accessible à tous. Aucune compétence particulière n’est nécessaire pour concevoir un tableau de bord ou mettre en forme une présentation destinée à des dirigeants. L’utilisateur formule sa demande ; Slackbot mobilise le contexte de l’entreprise et les capacités nécessaires pour créer la Surface correspondante.
Comment fonctionne Slackforce Surfaces ?
Tout commence par une simple requête. L’utilisateur indique à Slackbot ce qu’il souhaite comprendre, présenter ou accomplir. Slackbot crée alors la Surface la plus adaptée à partir du contexte et des données auxquels cet utilisateur a déjà accès.
Aucun modèle ni format prédéfini n’est imposé. Slackbot détermine la manière la plus pertinente de présenter le contenu en fonction du public et de l’objectif : tableau de bord interactif, présentation destinée aux dirigeants, microsite, calculateur ou expérience entièrement nouvelle.
La Surface devient ensuite un espace partagé pour analyser les informations et agir. Les équipes peuvent explorer les données, consulter les enregistrements et les messages à l’origine des résultats, échanger sur leurs observations et passer à l’étape suivante sans interrompre leur travail.
C’est tout l’intérêt de Slackforce Surfaces : la conversation ne s’arrête pas à une réponse. Elle devient une interface vivante que les équipes utilisent pour avancer concrètement.
Slackforce Surfaces en pratique
Les premiers usages permettent de mesurer la diversité des Surfaces qui peuvent être créées. Dans les domaines de la vente, du service client, du marketing, de l’informatique ou du support, le principe reste le même : à partir d’une question ou d’un ensemble de données dispersées, l’utilisateur décrit son besoin à Slackbot et obtient une interface que toute son équipe peut exploiter pour faire avancer son activité.
- Pour les équipes commerciales, un responsable des ventes peut transformer son pipeline Salesforce en une vue quotidienne et hiérarchisée, personnalisée selon l’univers visuel de son choix. Chaque opportunité apparaît comme un objet distinct dont le mouvement reflète sa progression réelle. Les dossiers à l’arrêt ou présentant un risque deviennent immédiatement visibles, au lieu de rester noyés dans une feuille de calcul Regardez la vidéo Slackforce Surfaces pour les équipes commerciales
- Pour les équipes marketing, un responsable peut transformer son plan de mise sur le marché en présentation destinée à la direction, afin de lui fournir une vision claire et les éléments de décision nécessaires. En amont d’un lancement, Slackbot peut exploiter le document de stratégie de mise sur le marché pour réunir, dans une même interface prête à être validée, les premiers résultats d’un pilote, les objectifs commerciaux, les données de campagne issues d’Agentforce Marketing et les validations attendues de la direction. Regardez la vidéo Slackforce Surfaces pour les équipes marketing
- Pour les équipes informatiques, une Surface peut suivre l’adoption de l’IA, la consommation de tokens, les dépenses associées et le retour sur investissement. Une version actualisée est automatiquement publiée dans Slack, ce qui permet de détecter rapidement une hausse excessive de l’usage et d’éviter une facture imprévue. Regardez la vidéo Slackforce Surfaces pour les équipes informatiques
- Slackforce Surfaces en pratique
- Les premiers usages permettent de mesurer la diversité des Surfaces qui peuvent être créées. Dans les domaines de la vente, du service client, du marketing, de l’informatique ou du support, le principe reste le même : à partir d’une question ou d’un ensemble de données dispersées, l’utilisateur décrit son besoin à Slackbot et obtient une interface que toute son équipe peut exploiter pour faire avancer son activité.
- Pour les équipes commerciales, un responsable des ventes peut transformer son pipeline Salesforce en une vue quotidienne et hiérarchisée, personnalisée selon l’univers visuel de son choix. Chaque opportunité apparaît comme un objet distinct dont le mouvement reflète sa progression réelle. Les dossiers à l’arrêt ou présentant un risque deviennent immédiatement visibles, au lieu de rester noyés dans une feuille de calcul Regardez la vidéo Slackforce Surfaces pour les équipes commerciales
- Pour les équipes marketing, un responsable peut transformer son plan de mise sur le marché en présentation destinée à la direction, afin de lui fournir une vision claire et les éléments de décision nécessaires. En amont d’un lancement, Slackbot peut exploiter le document de stratégie de mise sur le marché pour réunir, dans une même interface prête à être validée, les premiers résultats d’un pilote, les objectifs commerciaux, les données de campagne issues d’Agentforce Marketing et les validations attendues de la direction. Regardez la vidéo Slackforce Surfaces pour les équipes marketing
- Pour les équipes informatiques, une Surface peut suivre l’adoption de l’IA, la consommation de tokens, les dépenses associées et le retour sur investissement. Une version actualisée est automatiquement publiée dans Slack, ce qui permet de détecter rapidement une hausse excessive de l’usage et d’éviter une facture imprévue. Regardez la vidéo Slackforce Surfaces pour les équipes informatiques
- Pour le service client, un responsable peut convertir la file de demandes issue d’Agentforce Service en tableau de priorisation actualisé en temps réel. Les dépassements d’engagements de niveau de service, le degré de gravité des dossiers et la catégorie de chaque client apparaissent au moment où ces informations deviennent déterminantes. Ce tableau remplace les points de situation qu’un collaborateur devait auparavant compiler manuellement. Regardez la vidéo Slackforce Surfaces pour le service client
- Pour les équipes financières, un responsable peut transformer des prévisions financières en une présentation que la direction peut lire en quelques secondes. Dans l’exemple présenté, il crée une Surface inspirée d’un bulletin météorologique, qui met en regard les facteurs favorables et les risques à partir des données budgétaires et des écarts constatés. Le résultat peut être présenté directement à la direction, sans nouvelle mise en forme. Regardez la vidéo Slackforce Surfaces pour les équipes financières
Les données Salesforce sont déjà disponibles — pipelines commerciaux, dossiers clients, campagnes ou comptes. Slackforce Surfaces permet de les exploiter davantage : les mêmes enregistrements deviennent automatiquement des tableaux de bord, des présentations et des rapports, directement dans la conversation, sans faire appel à une équipe de Business Intelligence ni à un outil supplémentaire. Les entreprises peuvent ainsi étendre la valeur de leur investissement dans Salesforce à tous les environnements où leurs équipes travaillent déjà.
« Nous traitons plus de 800 000 demandes clients par an. Il est donc essentiel de permettre à nos équipes d’accéder rapidement au bon contexte. Slackforce Surfaces répond à cet enjeu : au lieu de dépendre du temps et de l’expertise d’une autre personne pour convertir des données en tableau de bord ou en rapport, chaque membre de l’équipe peut simplement décrire son besoin et obtenir une véritable interface opérationnelle, conçue à partir des données dont nous disposons déjà, sans jamais quitter la conversation. » déclare Elia Wallen, fondateur et CEO d’Engine
Tarifs et disponibilité
Slackforce Surfaces est disponible dès aujourd’hui pour les clients utilisant les offres Enterprise+, Business+, Pro, Legacy et Free Teams, sous réserve que Slackbot soit activé dans leur espace de travail. Le déploiement de la fonctionnalité de données en temps réel débutera en octobre.
