Slack Workforce Index: l’adozione quotidiana dell’AI tra il personale aumenta del 233%

 L’81% dei Lavoratori si dichiarano più soddisfatti grazie all’Intelligenza Artificiale

Milano, 30 giugno 2025 – Secondo il nuovo Workforce Index di Slack, l’adozione dell’AI tra gli impiegati ha registrato un’impennata significativa, con un aumento del +233% dell’utilizzo quotidiano in soli sei mesi. L’indagine, condotta su un campione di 5.000 lavoratori in tutto il mondo, evidenzia come l’AI rappresenti oggi un chiaro vantaggio competitivo: chi la integra ogni giorno nel proprio lavoro è il 64% più produttivo e l’81% più soddisfatto rispetto ai colleghi che non la utilizzano.

Il report evidenzia come l’AI stia trasformando il lavoro, passando dall’automazione alla potenziazione delle competenze. Il 96% degli intervistati ha sfruttato l’AI per gestire attività per le quali non aveva le skill necessarie. C’è stato inoltre un incremento del 154% nell’utilizzo degli agenti AI per svolgere compiti con maggiore efficacia e creatività.

“La rapida adozione dell’AI sta trasformando radicalmente il mondo del lavoro”, ha spiegato Denise Dresser, CEO di Slack. “L’accresciuta familiarità e fiducia dei lavoratori nell’AI offre alle aziende un’opportunità tangibile per incrementare produttività e innovazione, rendendo al contempo il personale più sicuro e soddisfatto”.

“Quando si inizia a utilizzare gli agenti AI, crescono entusiasmo e fiducia nella tecnologia e si aprono nuove competenze e opportunità nel lavoro di tutti i giorni.”

Lucas Puente, VP of Research, Slack

Sebbene l’adozione dell’AI tra i collaboratori fosse inizialmente più lenta rispetto ai dirigenti, negli ultimi mesi c’è stata una rapida accelerazione: oggi il 60% del team la utilizza, e il 40% lavora con gli agenti AI.

L’ultima edizione del Workforce Index di Slack sottolinea un aspetto cruciale: più si usa l’AI, più la fiducia cresce. Chi interagisce quotidianamente con gli agenti AI è due volte più propenso a fidarsi di loro. Con il personale sempre più coinvolto e fiducioso, le aziende hanno ora un’opportunità unica per concretizzare la propria visione sull’intelligenza artificiale e sfruttare appieno il vasto potenziale del lavoro digitale.

“Quando si parla di lavoratori e AI, i dati dimostrano che è l’esperienza diretta a fare la differenza,” commenta Lucas Puente, VP of Research. “Quando si inizia a utilizzare gli agenti AI, crescono entusiasmo e fiducia nella tecnologia e si aprono nuove competenze e opportunità nel lavoro di tutti i giorni.”

I dati in sintesi

Adozione, fiducia ed entusiasmo verso l’AI sono in forte crescita. Da novembre 2024:

• L’adozione dell’AI tra i lavoratori è aumentata del 50%
• L’utilizzo quotidiano è salito del 233%;
• Il 40% ha lavorato con un agente AI e il 23% ha affidato ad agenti alcuni compiti da svolgere al posto loro;
• L’uso quotidiano degli agenti AI raddoppia la fiducia nella tecnologia, in particolare per quanto riguarda la protezione dei dati, l’accuratezza delle informazioni e il supporto alle decisioni.

I Millennials sono gli “heavy user” dell’AI in ambito lavorativo:

• Il 30% dei Millennials dichiara di comprendere a fondo il funzionamento degli agenti AI, superando anche la Gen Z (22%);
• Il 68% dei Millennials utilizza l’AI per attività strategiche come la stesura di testi, la sintesi di contenuti e la generazione di idee;
• Il 43% dei dirigenti utilizza l’AI quotidianamente, contro il 35% dei senior manager e il 23% dei middle manager.

L’AI rende i lavoratori più produttivi e li aiuta a concentrarsi su attività più creative e strategiche:

• Chi usa l’AI ogni giorno, rispetto a chi non la utilizza, ha più probabilità di valutare positivamente:
  • la propria produttività (+64%)
  • la capacità di concentrazione (+58%)
  • la soddisfazione lavorativa (+81%)

• Le tre principali attività che vengono favorite dall’AI:
  • Ottimizzazione della Ricerca: Accesso rapido e mirato alle informazioni.
  • Supporto alla Scrittura e alla Comunicazione: Strumenti per migliorare chiarezza ed efficacia.
  • Stimolo alla Creatività: Aiuto concreto per superare i blocchi mentali e generare nuove idee.

• Il 96% degli utenti ha adottato l’AI per mansioni che esulavano dalle proprie competenze, dimostrando il suo valore nello sviluppo professionale.
  • Il 72% si aspetta che gli agenti AI assistano o automatizzino il brainstorming, considerandoli catalizzatori di creatività.
  • L’80% è propenso a usare l’AI per la ricerca durante i processi decisionali, enfatizzandone l’utilità nelle strategie aziendali.
  • L’82% auspica il contributo dell’AI nella creazione di presentazioni, evidenziandone il ruolo nel potenziare gli sforzi comunicativi.

L’Intelligenza Artificiale sembra rafforzare il senso di connessione e appartenenza tra colleghi. Chi usa l’AI ogni giorno ha ben il 246% in più di probabilità di sentirsi connesso ai colleghi e un senso di appartenenza superiore del 62%.

Questa tendenza è particolarmente evidente tra le nuove generazioni: il 34% della Gen Z afferma che l’AI li fa sentire più connessi nel lavoro. Inoltre, il 50% dei lavoratori Gen Z dichiara che l’uso dell’AI non ha modificato la frequenza con cui collaborano o pongono domande al team.

Anzi, un significativo 29% sostiene che l’AI ha addirittura aumentato il proprio coinvolgimento.

Metodologia

Lo studio ha coinvolto 5.156 lavoratori in Australia, Francia, Germania, Giappone, Regno Unito e Stati Uniti, ed è stato condotto tra il 9 aprile 2025 e il 1° maggio 2025. 

Il sondaggio è stato condotto da Qualtrics e non ha preso come campione dipendenti o clienti di Slack o Salesforce. I partecipanti erano tutti dipendenti, definiti come persone impiegate a tempo pieno (30 o più ore a settimana) che ricoprono ruoli di alta dirigenza (ad esempio Presidente/socio, CEO, CFO, membri del C-level), dirigenza senior (come vicepresidente esecutivo o vicepresidente senior), dirigenza intermedia (come responsabile di dipartimento o vicepresidente, manager o team leader), personale senior non manageriale oppure personale d’ufficio specializzati, come analisti o graphic designer. Rientravano inoltre nella definizione coloro che hanno dichiarato di “lavorare con dati, analizzare informazioni o pensare in modo creativo”.