Salesforce e OpenAI annunciano l’ampliamento della loro partnership strategica dando il via a una nuova era di innovazione ridefinendo il futuro del lavoro

L’AI CRM numero uno al mondo sarà disponibile direttamente su ChatGPT

Grazie alle nuove integrazioni, OpenAI e Salesforce offriranno un’esperienza completamente integrata su entrambe le piattaforme

SAN FRANCISCO, 14 ottobre 2025 — Salesforce (NYSE: CRM) e OpenAI aggiungono un nuovo tassello alla loro partnership strategica, che prevede la creazione di una nuova generazione di servizi per lavoratori e consumatori tramite Agentforce 360 di Salesforce e i sistemi di intelligenza artificiale di OpenAI.

Con questa partnership, la prima nel suo genere, le aziende potranno accedere alla piattaforma Agentforce 360 di Salesforce all’interno di ChatGPT, interrogando i registri di vendita, esaminando le conversazioni con i clienti o creando visualizzazioni Tableau, semplicemente digitando una query in ChatGPT. Sarà inoltre possibile sfruttare i più recenti modelli di OpenAI, tra cui GPT-5, per creare agenti AI e prompt all’interno della piattaforma Salesforce. Infine, grazie a una nuova esperienza commerciale, i clienti condivisi potranno vendere a centinaia di milioni di potenziali utenti negli Stati Uniti su ChatGPT, mantenendo il pieno controllo su processi, dati e relazioni con i clienti.

Il panorama SaaS sta cambiando, con applicazioni dedicate point-and-click che si evolvono per includere conversazioni “agent-driven” su più livelli. La partnership promuove questo cambiamento unendo i modelli e le funzionalità all’avanguardia di OpenAI e i flussi di lavoro aziendali basati sui dati di Salesforce all’interno di ChatGPT e Slack, che insieme supportano rispettivamente oltre 800 milioni di utenti settimanali e 5,2 miliardi di messaggi settimanali. In questo modo, i clienti di Salesforce e OpenAI potranno facilmente accedere a un’intelligenza artificiale di livello enterprise, direttamente nel loro ambiente preferito.

“La nostra partnership con Salesforce mira a migliorare l’interazione tra gli strumenti che le persone utilizzano quotidianamente, in modo che il lavoro risulti più naturale e connesso. Si tratta di un passo importante nel modo in cui l’intelligenza artificiale può migliorare i flussi di lavoro quotidiani grazie a questa collaborazione”, ha affermato Sam Altman, cofondatore e CEO di OpenAI.

“Come semplici consumatori, riceviamo già consigli o approfondimenti istantanei da ChatGPT”, ha dichiarato Marc Benioff, presidente e CEO di Salesforce. “Ora anche le aziende possono offrire la stessa intelligenza e immediatezza. Unendo l’intelligenza artificiale all’avanguardia con il CRM basato sull’intelligenza artificiale numero uno al mondo, stiamo creando le basi affidabili affinché le aziende possano diventare imprese agentiche”.

Per la versione integrale del comunicato stampa in lingua inglese si rimanda alla newsroom globale di Salesforce.

I nuovi servizi o le nuove funzionalità citati nel presente documento non sono attualmente disponibili e potrebbero non essere forniti nei tempi previsti o del tutto. Si consiglia ai clienti di basare le proprie decisioni di acquisto sulle funzionalità attualmente disponibili.